心理学在精品新管理中的运用概述(ppt 97页).pptVIP

四：大度（1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。（2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。（3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施）（4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。（5）任何成果和成就都应和别人分享。（6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。 五：诚信（1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。（2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。（3）针对客户提出的“不诚信问题，拿出改善的方法。（4）停止一切“不道德的手段。（5）耍弄小聪明，要不得！（6）计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本 六：担当（1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。（2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳。（3）认错从上级开始，表功从下级启动（4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。（5）对“怕事的人或组织要挑明了说。 * * 激励形式——精神激励 目标激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 内在激励 晋升激励 榜样激励 感情激励 表扬激励 文化激励 形象激励 2、企业里面小群体的原因 人的归根心里（恋母情结）形成人员使用管理中的“根缘”。 1）血缘、亲缘影响 2）情缘影响 3）地缘影响 4）业缘影响 5）经历相近容易形成共同语言 6）第六感觉：缘分 如何有效利用小群体为整体发展服务 1）公平、公正、公开的竞争机制 2）分化策略 3）找问题的关键 4）有效地监督机制 5）合理引导，提高工作效率，人性化化管理 3、人际关系理论的运用与员工发展 1）、人际关系理论 2）、企业里面的人际关系 3）、管理者如何创造良好的、积极向上的氛围（贝尔效应）（巴雷多原则） 4）、员工本人的积极态度（卡耐基人际关系理论） ４、从众心里（皇帝的新装）的运用，利用趋同心理，打造优势团队. 下属分类 四、绩效考核和员工鉴定中的运用 注意：客观、两面看问题 忌讳：无中生有，要求公正 1、晕轮效益 2、近因效应 3、刻版印象 4、第一印象 5、群体意识 6、经验推理（天下乌鸦一般黑） 6、其他错觉：眼见不为实 五、人员配比中注意事项 1、性别搭配 2、性格缺陷互补 3、专业知识与非专业知识互补 优势世界 根据工作要求， 选择具备所需才干的人。 . . . 然后将其化为优势。 优势世界 优势是... 持续的, 几乎完美的工作表现。 企业用人之道：优势 + 选拔 人尽其才 (才干+知识+技能) 爱一行，干一行。 一招鲜，吃遍天。 花钱培训，不如花钱选拔： 不要让乌龟去赛跑， 不要让兔子去举重。 “铁杵磨成针”的误区与 “哪里最薄弱，哪里潜力最大”的误区。 六、其他方面在管理中的运用  1、暗示激励皮格马利翁效应（罗森塔尔效应的运用） 皮格马利翁效应 皮格马利翁是古希腊神话里的塞浦路斯国王，他爱上了自己雕塑的一个少女像，并且真诚的期望自己的爱能被接受，这种真挚的爱情和真切的期望感动了爱神阿芙狄罗忒，就给了雕像以生命。虽然这只是一个神话传说。 　1968年,美国心理学家罗森塔尔和助手们来到一所小学,说是进行7项试验。他们从一至六年级各选了3个班级，对18个班的学生进行了未来发展趋势测验。之后,罗森塔尔以赞赏的口吻将一份最有发展前途者的名单交给校长和相关老师，并叮嘱务必保密，以免影响实验的正确性。　　其实，罗森塔尔撒了一个“权威性谎言”，名单上的学生是随意挑选的。8个月后，罗森塔尔等对这些学生进行复试，结果奇迹出现了：凡是上了名单的学生，个个成绩有了较大的进步，且性格活泼开朗，自信心强，求知欲旺盛,更乐于和别人打交道。??　　显然，名单对老师产生了暗示，左右了老师对名单上的学生的能力评价,而老师又将自己的这一心理活动通过自己的情感、语言和行为传染给学生,使学生变得更加自尊、自爱、自信、自强,从而使各个方面都得到了异乎寻常的进步。　　人们把这种由他人的期望和热爱,使人们的行为发生与期望趋于一致的变化，称为“罗森塔尔效应”。? 积极的期望促使人们向好的方向发展，消极的期望则使人向坏的方向发展，人们通常用这样来形象地说明皮格马利翁效应：“说你行，你就行；说你不行，你就不行”。要想使一个人发展更好，就应该给他传递积极的期望。 1）多与下属沟通，分别引导，多给鼓励性建议。 2)绩效面谈时，分析员工的优劣势，进一步改进计划。 3）激励措施结合员工期望，符合员工个人需求，效果更佳。 4）用人不疑，就应该相信别人的能力，给别人传达一种积极的期望。 5）工作目标实现中还需要加强过程控制。 2、超越局限“乡村维纳斯效应” 指的是在偏僻的乡村，村里最漂亮的姑娘会被村民们当作世界上最美的人（维纳斯），在看到更漂亮的姑娘之前，