城市轨道交通票务管理模块8 .pptVIP

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标题八 8.2 票务室票卡管理 (1)外观检测。 ① 检测工具:游标卡尺或千分尺。 ② 检测部门:票务部。 ③ 检测内容: 表面光洁度。目检IC单程票表面,应没有明显的划痕、斑点、凹坑、凸起等,表面印刷图案工整且不易磨损。 票卡验收 3. 标题八 8.2 票务室票卡管理 版面。目检票卡与采购方确认的样卡或彩稿保持一致。 划伤。目检不允许出现露卡基白色的深度划痕,在反光条件下才可见的轻划伤是允许的;非反光条件下可视的划痕长度应不大于3 cm,数量不超过2条。 物理尺寸。游标卡尺测量的票卡的长度、宽度、厚度应符合该批票卡的技术指标要求。 标题八 8.2 票务室票卡管理 (2)性能检测。 ① 检测设备:票务室编码分拣机、车站自动售检票系统设备。 ② 检测部门:票务部。 ③ 检测内容:车票在编码室制作、票卡在车站发售、验票、进出站、补票、车站计算机/中央计算机交易数据是否与实际相符等。 标题八 8.2 票务室票卡管理 (1)票卡制作工作类型。 票卡制作工作类型包括票卡初始化、票卡预赋值、票卡重编码、票卡注销等。 (2)票卡制作流程。 ① 票务部票卡管理主办人下达票卡生产计划单,包括纸质和系统内电子生产计划单,确保双单内容一致。 票卡制作 4. 标题八 8.2 票务室票卡管理 ② 票卡编码员根据纸质生产计划单办理出库手续。 ③ 票卡编码员在编码分拣机工作站系统中选择相应的生产计划单,并对计划制作的票卡进行编码或赋值等操作。 ④ 票卡制作完成后,票卡编码员填写票卡生产日志,记录票卡制作情况,并将制作后的票卡清点、加封、入库。 标题八 8.2 票务室票卡管理 (3)票卡制作要求。 ① 票卡制作、清点、加封、入库必须双人进行。 ② 编码员必须使用自己的账号、密码登录系统。 ③ 对票卡制作过程中出现的设备故障应及时上报并做好相应记录。 标题八 8.2 票务室票卡管理 ④ 票卡出库、制作、入库数量必须与生产计划单上的数量保持一致。 物理尺寸。游标卡尺测量的票卡的长度、宽度、厚度应符合该批票卡的技术指标要求 标题八 8.2 票务室票卡管理 (1)票卡出入库类型。 ① 出库类型。出库类型包括生产出库、配送出库、领用出库、借票出库、销毁出库、库内流动等。 ② 入库类型。入库类型包括回收入库、生产入库、归还入库、上交入库、库内流动等。 票卡出入库 5. 标题八 8.2 票务室票卡管理 (2)票卡出入库流程。 ① 票卡在出入库前需要出示的资料如表8-3所示。 表8-3 票卡在出入库前需要出示的资料 标题八 8.2 票务室票卡管理 (2)领票或还票人员将相关资料交票卡处理员,审核无误后,票卡处理员按照资料规定票种、数量办理票卡出入库,并填写相关数据;在办理票卡出入库时,应认真核查票卡有无毁损,票卡数量、票内信息是否正确,出现差异则按照实际核查数量出入库,并将差异情况立即反馈票卡管理主办人,跟进差异票卡处理情况。 标题八 8.2 票务室票卡管理 (1)票卡配送类型及配送流程。 票卡配送类型包括日常票卡配送、大客流情况下的票卡配送。 ① 日常票卡配送流程。 ② 大客流情况下的票卡配送流程。遇到节假日出现大客流时,车站根据预测的进站客流情况,上报需要预制单程票的数量,票务室提前做好预制单程票,并提前两天将票卡配送到各车站,保证车站有充足票卡。 票卡配送 6. 标题八 8.2 票务室票卡管理 (2)配送票卡的清点交接。 ① 票卡清点交接原则。 ② 各种票卡的清点方式。 标题八 8.2 票务室票卡管理 票卡回收 7. (1)随次日报表上交的票卡。 ①种类及定义。 ②上交流程。 标题八 8.2 票务室票卡管理 (2)票务室定期回收的票卡。 ① 种类及定义。 ② 上交流程。 标题八 8.2 票务室票卡管理 (3)票务室不定期回收的票卡。 ① 种类和定义。 ② 回收流程。 标题八 8.2 票务室票卡管理 (4)回收票卡的清点交接。 ① 清点交接随次日报表上交的票卡。 ② 清点交接定期、不定期回收的票卡。 标题八 8.3 车站票卡管理 车站票卡管理相关岗位的职责 8.3.1 (1)总体负责车站的票务管理工作,确保车站的票务工作运作顺畅。 (2)负责车站的票卡、现金及票务备品等的安全。 (3)监督、检查、指导车站员工的票务工作。 (4)保管部分备用票务钥匙。 站长职责 1. 标题八 8.3 车站票卡管理 值班站长职责 2. (1)具体负责车站的票务管理工作,确保本班票务工作运作顺畅。 (2)具体负责本班票卡、现金及票务备品等的安全。 (3)具体负责票卡、备用金及票务备品的申领。 (4)具体负责车站票务管理室闭路监控系统的日常管理和监控。 (5)检查、监督车站员工的票务工作。 标题八 8.3 车站

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