县医院入出院的总结与反馈.docVIP

缩短入院时间和出院转院检查督导记录 检查时间： 2016年2月6日 检查人员： 王志强、张国柱、李华、胡华堂 督导记录：检查内容为： 访问病人入院等候时间，及方便是否为病人随到随办。 是否为急诊患者提供方便。 为残疾人提供优秀服务，是否24小时办理入、出院。 引导患者不同时间段就诊，减少排队高峰。 对上述问题提出以下改进措施： 增加门诊导医、协助收费人员，疏导患者出院先后顺序，减少患者无效等候时间，缓解患者焦急情绪。 适当调整值班人员，适时增加窗口，疏散扎堆办理出、入院者。 为转院的病人及时办理。 督导效果评价：改进后，缩短了患者等候时间，提高了工作效率。 检查人员签字 科室负责人签字 赵长松 缩短患者诊疗等候时间和住院转院检查督导记录 检查时间： 2016年9月28日 检查人员： 王志强、张国柱、李华 督导记录：检查内容为： 门诊住院处就诊、住院流程的优化、缩短就诊流程； 完善HIS系统后，收费人员及患者在新系统下，得到新体验； 新系统下病人充值办卡、收费人员是否快捷。 对上述问题提出以下改进措施： HIS系统的应用：优化了服务流程 ，缩短了患者等候时间，个别窗口患者较多，需增加年轻的收费人员； 收费人员在新的系统下，提高工作效率，缩短办住院时间； 收费人员在收费时，还需进一步。 督导效果评价：缩短患者等候时间上有很大成效，需进一步缩短患者平均住院日 检查人员签字 科室负责人签字