物业管理和国际视角.pptVIP

（三）韩国物业管理的运行机制 1．管理规定（即管理规约） （1）管理规定的制定与修改 （2）公共住宅管理规定的内容 2．物业服务业务的履行 （1）管理人的注意事项 （2）服务费等的征收与使用费等的代 （3）特殊维修准备金 （4）安全管理 3．对物业使用的限制 （1）行为严禁对象 （2）可申请行为 （3）需经管理主体同意的行为如下 参见课本346页 （四）韩国住宅管理师制度 1．考试组织与管理 根据韩国《住宅法》，住宅管理师的考试主管部门为建设交通部，发证单位为各市、道政府的建筑科，考试主办单位在2007年前为大韩住宅公司。 2．资格取得 韩国考试合格的规定是分两个层次进行的，两层次的考试可在同一年进行，也可在两年内完成，但必须按先后层次进行。 3．执业情况 第四节 新加坡的物业管理 一、新加坡物业管理概况 （一）新加坡的物业服务模式 物业管理在新加坡是传统服务行业，其发展模式已十分成熟。一般新的小区入伙后两年内是由发展商管理的，两年后才聘请专业的物业服务企业打理。 （二）新加坡的物业管理组织体系 1．建筑发展局 2．市镇理事会 3．私人住宅管理理事会 4．物业服务企业 二、新加坡物业管理的特点 1．以人为本 2．强调物业管理的法制化 参见课本351页 三、新加坡物业管理的内容 1．物业管理业务范围 具体包括： （1）房屋维修与养护； （2）机电（包括电梯、电气等）及消防设备（包括供水、供电系统）的维修保养； （3）商业房屋（小贩中心、购物中心）的租赁服务与管理； （4）出租住宅的租金缴纳与售房款的收取； ， （5）公共场所的出租服务与管理； （6）小区停车场的管理； （7）小区的环境清洁的实施与管理； （8）园艺及绿化管理； （9）配合治安部门搞好治安工作 2．居住小区内公共设施的保养服务 （1）住宅楼的维修 （2）电梯的保养与维修 （3）户内水电卫生设备的保养服务 （4）公共电视天线 （5）公共住宅楼下旷地的管理 （6）停车场管理 （7）垃圾的处理 本章小结 1．香港地区的物业管理运作机制从总体上看已呈良性化发展态势，并形成了自己独特的管理模式。香港的物业管理具有以下特点：具有完备的物业管理组织体系；政府积极协助物业管理和实施物业服务从业人员培训制度。 2．香港公营房屋的物业管理包括两个方面，常规管理和经租管理。为进一步提高服务素质和成本效益，香港公营房屋的物业管理具有了私营化运作趋势。 3．台湾的物业管理深受日本物业管理的影响，但也有其独特的特点。包括，社区治安管理必须有保全公司承担；社会比较重视物业管理；自主经营管理较为普遍；物业服务的人员精干，社会化、专业化和市场化程度高；依约管理、居民法律素质较高和重视物业管理职业培训等。 3．英国是最早萌生物业管理的国家，物业管理发展成熟。由英国特许房屋经理学会专门负责物业管理从业人员的培训和交流，其下属的住房管理注册学院专为物业管理领域内的人员提供多种培训模式。 4．美国的物业管理也已发展的十分成熟，可实行业主自我管理，也可委托专业物业服务企业进行管理。美国的物业管理也具有鲜明的特色，包括管理细分和专业化；以人为本，顾客至上；制度健全，管理严格；信息技术应用广泛，基本实行“全过程”物业管理；风险防范机制健全和职业化体系完备等。 5．日本的物业管理在“二战”后才开始产生，但发展很快，不仅具备完善的法律法规，还形成了自己的特点，包括物业服务企业的从业许可登记制度；重视物业服务从业人员的资格管理和培训；重视发挥行业协会的作用；重视物业管理的超前介入；服务技术和设备先进以及高度重视清洁工作等。日本的物业服务主要包括住宅管理服务、咨询服务、技术支持服务、保全监控服务和其他服务。 6．伴随公共居住式住房建设（公寓）的活跃，韩国物业管理逐步发展起来，并形成自主管理和委托物业服务企业管理；统一管理和分类管理的模式。在韩国，物业管理的主体指自治管理机构、物业公司、开发商及依据租赁住宅法的租赁者。住宅管理师或住宅管理员为物业管理的责任人。 7．新加坡现已形成一套严密的物业管理网络，土地没有售出前由土地局管理，售出后由发展商负责管理，建筑招标后则由建筑商管理，房屋售出就归业主管理。新加坡的物业管理具有自己的特色，包括处处体现“以人为本”和强调物业管理的法制化。 第十章 物业管理的国际视角 第一节 我国港台地区的物业管理 第二节 英、美的物业管理 第三节 日、韩的物业管理 第四节 新加坡的物业管理 第十章 物业管理的国际视角 学习目标 通过对本章的学习，学生应掌握如下内容： 1．港台地区的物业管理； 2．英、美的物业管理； 3．日、韩的物业管理； 4．新加坡的物业管理。 第一节 港台地区的物业管理 一、香港地区的物业管理 （一）香港地区物业管