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优化电子商务下供应链管理提升企业核心竞争力 随着经济全球化，信息技术的高速发展，世界已经步入 了信息经济时代。在这种背景下，信息成为企业生存和发展 的重要资源。供应链的协调运作建立在各个节点企业快速高 效的信息传递与共享的基础上，因此，有效的供应链管理离 不开信息技术系统提供可靠的支持。要想对建立的供应链进 行有效管理，发挥供应链的优势，必须建立通畅可靠的信息 支撑体系。而我国企业目前的条件在这方面比较落后，因此, 要想实现供应链管理必须先解决这个问题。 1传统物流管理存在的问题 传统的物流管理存在三大缺陷： (1)库存太大。传统供应链上的库存缓冲，使得制造 商和零售商都存有某些产品的库存，而这正是造成供应链上 其他环节缺货的原因。在供应链上，如果各个公司的仓储和 存货点不一致，库存问题就会扩大化。由于供应链的每个参 与方都有库存，再加上库存管理的失误和供应链上各环节的 相互影响，当货物到达供应链的最后环节时，库存水平与实 际的货物需求几乎毫无关系。 (2 )反应太慢。传统的市场配销渠道的松散是固有的。 由于在供应链上再订货过程的脱节，其可能从未满足热销产 品的销售需求。 (3 )处理需求单一。传统的物流管理处理产品的方式 单一。如公司关于挥发性产品和非挥发性产品的库存水平相 似，并通过同一种物流网络对它们进行分发。 在过去，仓库主要用于储存和处理货物，货物周转和循 环很慢。一个卡车给配销中心运来一车货物，配销中心收货 并进行实物存储。过了一段时间，当产品被记录进公司的库 存系统后，如果有订购，它就会被装到出库的卡车上运出。 整个过程可能需要几天甚至几个星期，而其他货物则放在库 存中。 时代，在物流管理较好的公司，当产品在运送途中时， 配销中心就已接到电子通知，并知道卡车将于某时到达。这 可使公司对该卡车货物进行征订。当卡车到达时，工人可将 产品卸下来并通过扫描输入到系统，此时库存记录会马上变 更。计算机根据征订结果，通知工人将某种产品取下来并与 库中的某被选产品匹配打包，并装入出库的卡车上运交客 户。这样，货物可不在仓库停留，进出库几乎是同时的。 2电子商务中的供应链管理策略 传统的供应链管理以生产为中心，力图提高生产效率， 降低单件成本，来获得利润。在销售方面则采用促销方式试 图将自己的产品推销给顾客，并通过库存来保证产品能不断 地流向顾客。而电子商务下的供应链管理的理念是以顾客为 中心通过顾客的实际需求和对顾客未来的需求的预测来拉 动产品和服务。基于这种思想，产生了多种现代化的供应链 管理策略，如快速反应策略、有效客户响应策略、电子订货 系统和建立企业间网络式供应链系统等。 2 . 1快速反应 快速反应趁quick response, QR總， 是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业 务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上 的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。QR的着重点 是对消费者需求做出快速反应，实施QR可分为三个阶段： 第一阶段：对所有的商品单元条码化，即对商品消费单 元用E ANU P C条码标志，对商品储运单元用I T F i 1 4条码标志，而对贸易单元则用U C C E AN—— 1 2 8条 码标志，利用ED I传输订购单报文和发票报文。 第二阶段：在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有 关的策略，并采用E D I传输更多的报文，如发货通知报文、 收货通知报文等。 第三阶段：与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策 略，以对客户的需求做出快速反应。一般来说，企业内部业 务的优化相对来说较为容易，但在贸易伙伴间进行合作时， 往往会遇到诸多障碍，在实施的第三阶段，每个企业必须把 自己当成集成供应链系统的一个组成部分，以保证整个供应 链的整体效益。 2. 2有效客户反应 有效客户反应趁e fficie nt cons u m e r response, EC R金恩，是在食品杂货分销系 统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用， 给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策 略。 E C R的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以 客户需求为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式 合作，提高整个食品杂货供应链的效率，而不是单个环节的 效率，从而大大降低整个系统的成本、库存和物资储备，同 时为客户提供更好的服务。 要实施“有效客户反应”这一战略思想，首先，应联合 整个供应链所涉及的供应商、分销商以及零售商，改善供应 链中的业务流程，使其最合理有效；然后，再以较低的成本, 使这些业务流程自动化，以进一步降低供应链的成本。具体 地说，实施E C R需要将条码、扫描技术、P 0 S系统和E DI集成起来，在供应链趁由生产线直至付款柜台鍵之间建 立一个无纸系统，以确保