PMP项目管理沟通管理试题.docxVIP

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郑州杰创管理咨询公司祝您考试顺利 网址: 电话:0371以下是从历年?PMP?考试题中抽取的围绕沟通管理的?180?道典型试题,希望对您有所帮助 ? 第?1?题: 在虚拟团队中工作具有挑战性的一个原因是,电子邮件是主要的沟通形式。字词通常构成信息的总影响的 比例是多大? (分值:1?得分:0) A7% B15% C38% D55% 正确答案:A 试题解答:研究人员阿尔伯特?麦拉宾(_Albert__Meharabian)发现,词语占信息作用的?7%。声调占信息 作用的?38%,面部表情占?55%。因此,项目经理应在可能的情况下利用非口头因素来补充口头信息,并 应承认,非口头因素较之口头因素,通常对信息的全部作用具有更多影响。缺少非口头因素令处于虚拟环 境的项目沟通面临更大挑战。【执行】?__Verma,1996?年,第?19?页 ? 第?2?题: 发布信息过程的输入中,下列哪一项是报告绩效过程的输出? (分值:1?得分:0) A?绩效报告 B?沟通管理计划 C?历史信息和经验教训 D?项目记录 正确答案:A 试题解答:四个选项中,除了?D?都是发布信息的输入,但只有绩效报告是报告绩效过程的输出。 ? 第?3?题: 你负责组织中的一个项目,该项目具有多个内部客户。由于组织中的很多人对此项目有兴趣,你决定制定 一个干系人管理策略。在制定该策略之前,你应当____。 (分值:1?得分:0) A?进行干系人分析,以评估信息需求 B?确定信息生成的进度,用以在每个干系人需要得到每类 信息时展示给他们 C?确定每个干系人可能产生的潜在影响 D?设立每个干系人利益和影响的优 先次序 正确答案:A 试题解答:干系人分析用于分析干系人的信息需求,并用于确定满足上述需求所需的各种资源。它贯穿项 目始终,有助于确定应考虑到哪方的利益。【启动】?____项目管理协会,《项目管理知识体系指南》, 2008?年,第?248?页 ? 第?4?题: The?major?purpose?of?project?status?reports?is?to A.?Provide?project?information?to?sponsor?and?functional?management B.?Inform?the?client?about?the?changes?that?have?completed C.?Organize?and?summarize?the?information?so?that?all?stakeholders?are?informed 公司主要从事项目管理培训、PMP?培训考试、企业内训、系统集成认证咨询、顾问咨询、项目经理培训 公司地址:中国·河南·郑州市经三路?32?号财富广场?2?号楼?9?层 邮编:450002 电 话:+86.37163842269 传?真:+86.371网 址: 邮?箱: pmjlb@163.com 郑州杰创管理咨询公司祝您考试顺利 网址: 电话:0371D.?Inform?upper?management?of?the?project?problems 项目状态报告的目的是 (分值:1?得分:0) A?向项目发起人和职能经理提供项目的信息 B?通知客户已经发生的变化 C?组织汇总项目 的信息以通知所有的项目干系人 D?通知高层经理关于项目的问题 正确答案:C 试题解答:状态报告就是用来汇总信息干系人会搞的。参考:PMBOK2008?P270。 ? 第?5?题: 一般情况下,由谁负责干系人期望管理? (分值:1?得分:0) A?项目经理 B?项目团队成员 C?项目发起人 D?行政经理 正确答案:A 试题解答:“项目经理对干系人期望进行管理负责。”这点记住就行。 ? 第?6?题: 币值波动,政治动荡,中央和地方政府之间的竞争,以及不同利益集团之间的冲突可能会干扰国际项目的 管理。管理国际项目的项目奖励应该意识到跨文化环境的主要影响因素,并特别重视: (分值:1?得分:0) A?建立绩效报告制度 B?建立沟通管理系统 C?建立和执行生产进度表以方便信息分配,避 免在定期会面之间出现情况的变化 D?通过翻译服务起草正式的项目报告 正确答案:B 试题解答:无 ? 第?7?题: 你从事项目工作,该项目有?15?名干系人。此项目沟通渠道的数量是____。 (分值:1?得分:0) A15 B105 C210 D225 正确答案:B 试题解答:确定沟通渠道数量的公式是?n(n-1)/2,其中?n=干系人的数量:15(15-1)/2=105。要注意项目经 理必须周密计划项目的沟通要求,由于在多个沟通渠道并存的情况下可能会发生混乱,规划沟通

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