大型上市集团分管副总在年度市场营销及优质服务年会议上的讲话.docVIP

PAGE 【A+版】大型上市集团分管副总在年度市场营销及 优质服务年会议上的讲话 同志们： 今天我们召开市场交易与营销系统的专业工作会，目的是贯彻落实MB公司20KK年工作会议精神，对今年的雪灾进行总结反思，部署20KK年市场营销工作。与往年相比，今年的会议有着特别的意义。一方面，这次会议正值公司刚刚度过5周年华诞之际，市场交易与营销系统在这五年里创造了很多新鲜的经验，取得了不凡的成绩，今天要进行简要的总结和交流。另一方面，我们刚刚战胜了一场历史罕见的冰雪灾害，也将在此进行认真的总结与反思。我认为，这种反思非常重要和必要，如果正确的反思有可能变成正确的行动，实现知行合一，那么这种反思对于解放思想、谋划未来无疑将具有里程碑的意义，必将有助于开创市场营销工作更加崭新的局面。 有关具体的工作，刚才RZ同志在工作报告里作了安排，我都同意。下面，我讲三点意见。 一、对市场交易与营销系统五年来工作的评价 公司成立五年来，市场交易与营销工作坚持解放思想、实事求是，坚持学习和研究，始终坚持了正确的方向，确立了正确的价值观，构建了比较完善的运营和管理体系，在观念创新、文化创新、管理创新、科技创新等方面，都取得了显著成效。既创造了较好的经济效益，也树立了MB负责任、受尊敬的良好企业形象，实现了社会效益与经济效益的同步发展。具体来说，有以下几点突出成绩：一是确立了“以市场为导向，以客户为中心”的价值观，这是我们工作的核心价值和指导思想。二是充分利用MB这个大平台优化了资源配置，满足了NF五省区经济社会快速发展对D力的需求，这是我们MB不可替代的价值所在。三是打造了一支服务意识强、服务水平较高的市场营销队伍，这是保证我们核心竞争力的重要资源，也是第一资源。四是创新形成了一套行之有效的市场交易与营销管理方法和先进的技术支持系统。在严重缺D的情况下，深入开展“灯火温暖，MB情深”优质服务活动，首创了“限D不拉路，错峰不减产”经验；营销技术进步和基础管理不断迈上新的台阶。五是在实际工作中切实履行社会责任，把企业利益与社会责任有机结合，比如深入开展“绿色行动”等等，体现了一个负责任的中央骨干企业的正确价值取向。 以上是最主要的五个方面成绩，在RZ的工作报告里都有具体体现，不再赘述。公司这些年来取得的一系列成绩，获得的一系列荣誉，受到的一系列表彰，都有市场营销系统全体同志的付出与贡献。借此机会，我谨代表公司党组，代表袁董事长、赵总经理向市场交易与营销战线的同志们表示衷心的感谢和亲切的慰问！ 二、营销系统在20KK年抗冰救灾中尽职尽责、贡献卓著、功不可没 今年年初发生在我国NF的罕见冰雪灾害，影响范围之大、时间之长、受灾民众之多、基础设施破坏之严重、社会经济损失之巨大，前所未有。受灾地区D网严重损毁，从全国来讲，导致了3330多万户、约1.1亿人口停D。尤其是GZD网受到了几乎是毁灭性的打击，77%的线路受损，70%的变D站停运。大灾面前，我们的干部职工以高度的社会责任感和大无畏的英雄气概，爬冰卧雪，奋力抗灾，用生命、汗水和血肉之躯扛起了灾难中的D网，谱写了一曲感天动地、气壮山河的英雄凯歌，以超常规的速度恢复了D网运行，恢复了灾区正常的生产、生活秩序。 在抗冰保D过程中，市场营销系统的广大干部职工忠于职守，沉着应对，连续作战，尽职尽责，做出了突出的、重大的贡献。一是营销系统对灾情作出及时判断和预警，及时通知客户对可能出现的灾情做好停D准备，避免了突然停D带来的损失。本月初我到GZ时走访了大客户中铝GZ分公司，该公司负责人非常感谢我们所作的提前预警，让他们争取了时间，避免了更大损失。二是根据灾情发展，与调度部门密切配合，及时、科学、合理地调整西D东送计划，认真做好有序供D工作，适时把GZ外送D力调整到零，有力支援了GZ抗冰救灾，同时挖掘云南、广西潜力支援广东，调动广东燃油、燃气机组顶峰发D，避免了广东出现大面积的错峰，错峰负荷也大大低于预期。三是对灾情发展趋势和严重后果做出准确判断，果断启动保民生用D措施，紧急调配和购买柴油发D机（车）支援灾区，确保大部分灾区人民过上了亮堂的春节。这是MB做出的突出贡献，体现了以人为本、以客户为中心的核心价值，是实实在在的关注民生之举。四是及时请求国务院煤D油运和抢险抗灾应急指挥中心抢修D网指挥部加大力度，协调国家D网、华润D力组织力量抢修江城直流和桥曲甲、乙线，特别是江城直流比预期提前了20多天恢复运行，有效缓解了广东供D压力。五是在D网恢复阶段，细致地做好负荷组织工作，实现发、输、配、用环节的无缝衔接，做到了“恢复一条线路，就恢复一部分负荷”，缩短了客户停D时间，同时主动协商各省政府加强D煤生产、运输及发D组织，保证了受灾地区D力系统的平稳过渡和运行。 MB的抗灾保D特别是灾后重建已经取得了决定性胜利，得到了党中央、国务