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房地产销售人员流失原因及对策研究 摘?要?２１世纪的竞 争是人才的竞争，人力资源正日益成为企业的核心竞争力， 在世界经济日益全球化和知识经济不断发展的今天，人员流 失成为一个长期困扰企业管理者的难题。员工高比例流失， 不仅带走了商业、技术秘密，带走了客户，使企业蒙受直接 经济损失，而且增加企业人力重置成本，影响工作的连续性 和工作质量，也影响在职员工的稳定性和忠诚度。如果不加 以控制，人员流失最终将影响企业持续发展的潜力和竞争力。 企业如何面对现实，抓住机遇，在激烈的市场竞争中保持并 留住优秀人才至关重要。?本文以北京中广信房地产经纪有 限公司为蓝本，采用问卷调查和访谈的形式开展了员工满意 度调研，并分别针对人员流失的理论、房地产销售人员流失 的现状及流失因素等问题就房地产销售人员流失的应对策 略进行了深入探讨，就房地产企业如何保留销售人员从企业 文化建设、人力资源体系建设、薪酬激励和精神激励四个方 面展开论述。?通过对房地产销售人员流失原因及其对策课 题的研究，希望能够学以致用，服务企业。?关键词房地产 企业人员流失应对策略?ＴＨＥ?ＬＯＳＳ?ＲＥＡＳＯＮ?Ｏ Ｆ?ＲＥＡＬ?ＥＳＴＡＴＥ?ＳＡＬＥＳ?ＡＮＤ?ＲＥＳＰＯ ＮＳＥ?ＲＥＳＥＡＲＣＨ厂?ＡＢＳＴＲＡＣＴ?Ｔｈｅ?ｃ ｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ?ｏｆ?２１吼ｃｅｎｔｕｒｙ?ｉｓ ｔｈｅ?ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ?ｏｆ?ｔａｌｅｎｔｓ，ｈ ｕｍａｎ?ｒｅＳｏｕｒｃｅ?ｉｓ?ｂｅｃｏｍｉｎｇ?ｔｈ ｅ?ｃｏｒｅ?ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ?ｏｆ?ｔｈｅ?ｃｏｍ ｐａｎｙ．Ｉｎ?ｔｈｅ?ｉｎｃｒｅａｓｉｎｇ?ｇｌｏｂａ ｌｉｚａｔｉｏｎ?ｏｆ?ｔｈｅ?ｗｏｒｌｄ?ｅｃｏｎｏｍ ｙ?ａｎｄ?ｔｈｅ?ｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓ?ｄｅｖｅｌｏｐ ｍｅｎｔ?ｏｆ?ｔｈｅ?ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ?ｅｃｏｎｏｍ ｙ?ｔｏｄａｙ，ａ?ｌｏｓｓ?ｏｆ?ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ?ｐ ｒｏｂｌｅｍｓ?ｈａｖｅ?ｌｏｎｇ?ｐｌａｇｕｅｄ?ｅｎ ｔｅｒｐｒｉｓｅ?ｍａｎａｇｅｒｓ．Ｔｈｅ?ｈｉｇｈ?ｐ ｒｏｐｏｒｔｉｏｎ?ｏｆ?ｅｍｐｌｏｙｅｅｓ?ｌｏｓｔ ｎｏｔ?ｏｎｌｙ?ｔａｋｅｎ?ａｗａｙ?ｔｈｅ?ｂｕｓｉｎ ｅｓｓ，ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｃａｌ?ｓｅｃｒｅｔｓ，ｔ ａｋｅｎ?ａｗａｖ?ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ，ｅｎａｂｌｉｎ ｇ?ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ?ｓｕｆｆｅｒｅｄ?ｄｉｒｅｃ ｔ?ｅｃｏｎｏｍｉｃ?ｌｏｓｓｅｓ，ａｎｄ?ｉｎｃｒｅａ ｓｅ?ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ?ｈｕｍａｎ?ｒｅｐｌａｃｅｍ ｅｎｔ?ｃｏｓｔ，ｔｈｅ?ｉｍｐａｃｔ?ｏｆ?ｃｏｎｔｉ ｎｕｉｔｙ?ａｎｄ?ｑｕａｌｉｔｙ?ｏｆ?ｗｏｒｋ，ｂｕ ｔ?ａｌｓｏ?ｔｈｅ?ｉｍｐａｃｔ?ｏｎ?ｔｈｅ?ｓｔａｂｉ ｌｉｔｙ?ａｎｄ?ｌｏｙａｌｔｙ?ｏｆ?ｓｔａｆｆ．Ｉｆ ｕｎｃｈｅｃｋｅｄ，ｔｈｅ?ｌｏｓｓ?ｗｉｌｌ?ｅｖｅｎ ｔｕａｌｌｖ?ａｆｉｅｃｔ?ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ?ｐｅ ｒｓｏｎｎｅｌ?ｓｕｓｔａｉｎａｂｌｅ?ｄｅｖｅｌｏｐ ｍｅｎｔ?ｐｏｔｅｎｔｉａｌ?ａｎｄ?ｃｏｍｐｅｔｉｔｉ ｖｅｎｅｓｓ．?Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ?ｓｈｏｕｌｄ?ｆ ａｃｅ?ｒｅａｌｉｔｙ?ａｎｄ?ｓｅｉｚｅ?ｔｈｅ?ｏｐｐ ｏｒｔｕｎｉｔｙ?ｉｎ?ｔｈｅ?ｆｉｅｒｃｅ?ｍａｒｋｅ ｔ?ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ，Ｉｔ?ｉＳ?ｅｓｓｅｎｔｉａ ｌ?ｔｏ?ｍａｉｎｔａｉｎ?ａｎｄ?ｒｅｔａｉｎ?ｔａｌｅ ｎｔｓ．?Ｔｈｅ?ｐａｐｅｒ?ｍａｋｅ?ｔｈｅ?Ｚｈｏｎｇ －Ｇｕａｎｇ－Ｘｉｎ?Ｒｅａｌ?Ｅｓｔａｔｅ?ｗｈｉｃｈ ｉｓ?ａ?ｒｅａｌ?ｅｓｔａｔｅ?ｂｒｏｋｅｒ?Ｌｉｍｉｔ ｅｄ?ｃｏｍｐａｎｙ?ａｓ?ｔｈｅ?ｒｅｓｅａｒｃｈ?ｂｌ ｕｅｐｒｉｎｔ，ｉｎ?ｔｈｅ?ｆｏｒｍ?ｏｆ?ａ?ａｎｄ?ｑ ｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ?Ｓｕｒｖｅｖ?ｉｎｔｅｒｖｉ ｅｗｓ?ｃｏｎｄｕｃｔｅｄ?ｔｈｅ?ｓａｔｉｓｆａｃｔｉ ｏｎ?ｏｆ?ｔｈｅ?ｓｔａｆｆ．Ａｎｄ?ｓｅｐａｒａｔｅ ｌｙ?ｆｏｒ?ｔｈｅ?ｔｈｅｏｒｖ?ａｂｏｕｔ?ｔｈｅ?ｌｏ ｓｓ?ｏｆ?ｓｔａｆｆ，ｔｈｅ?ｌｏｓｓ?ｓｔａｔｕｓ?ｏ ｆ?ｒｅａｌ?ｅｓｔａｔｅ?ｓａｌｅｓ?ｐｅｒｓｏｎｎｅ ｌ?ａｎｄ?ｔｈｅ?Ｗａｓｔａｇｅ?ｆａｃｔｏｒ?ｆｏｒ?ｔ ｈｅ?ｌｏｓｓ?ｏｆ?ｔｈｅ?ｒｅａｌ?ｅｓｔａｔｅ?ｓａｌ ｅｓ．Ｈｏｗ?ｔｏ?ｒｅｔａｉｎ?ｔｈｅ?ｓａｌｅｓ?ｏｆ ｒｅａｌ?ｅｓｔａｔｅ，Ｉ?ｅｘｐｏｓｉｔｉｏｎ?ｉｔ ｆｒｏｍ?ｔｈｅ?ｂｕｉｌｄｉｎｇ?ｏｆ?ｅｎｔｅｒｐｒ ｉｓｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ，ｈｕｍａｎ?ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ ｓｙｓｔｅｍ，ｐａｙ?ｉｎｃｅｎｔｉｖｅｓ?ａｎｄ?ｓｐ ｉｒｉｔ?ｉｎｓｐｉｒｅｄ?ｂｙ?ｔｈ