群体心理与行为26121.pptVIP

浙江树人大学 魏钢焰 主要教学内容 第一节、群体概述 第二节、群体动力 第三节、 第一节、群体概述 一、群体的概念与类型 1、群体的概念 第一节、群体概述 群体(group)是指为了实现某个特定的目标, 两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 2、群体的特征 首先，拥有两个或两个以上的成员 其次，群体成员有共同的目标 第三，群体成员间存在相互关系 第四，群体拥有规范和规则 最后，群体存在一定的结构 第一节、群体概述 3、群体的功能 1）完成组织交给的基本任务 一个较大的组织要有效地达到其目标,必须要分工合作,把工作任务分配给较小的单位去进行。群体的作用就在于承担这些任务并力求完成之。 2）满足个人的心理需求 个人的许多需要必须通过群体来满足。如, 安全需要、 地位需要、 自尊需要、 情感需要、 权力需要、 实现目标的需要 。 3）促进信息有效沟通 群体是成员了解别人、了解社会的一个窗口。 第一节、群体概述 4、群体的发展 第一节、群体概述 5、群体的类型 第一节、群体概述 二、群体行为 1、群体行为的概念 所谓群体行为(group behavior)，就是指在群体中，个人行为统一于组织目标所产生的、并组织起来的行为。群体行为的模式可表示为 群体行为=f (规模、成员特点、领导者、任务、规范、结构、环境……) 2、影响群体行为的因素 第一节、群体概述 (1)外部条件 群体是组织的一个子系统，它的绩效必然要受到外部环境的影响。这些因素主要有: 组织战略 权力结构 组织规范 组织资源 绩效评估 奖酬体系 组织文化 第一节、群体概述 (2)群体结构 群体结构是指群体构成要素的组合。群体结构变量的变量主要有： 第一节、群体概述 1）领导方式 每个工作群体都有一个正式领导。领导方式对群体绩效具有巨大影响，在一般情况下民主式领导方式效率较好。 2）群体规模 联合任务：如足球队、登山队等以小群体为好；分离任务：如田竞队以大群体为好；相加任务，如拔河比赛、4×100接力赛，以大群体为好。另外，对于解决问题和出谋划策, 则大群体比小群体好。 第一节、群体概述 3）成员结构 一个群体的成员在性别、个性、观点、能力、技能和视野方面存在差异的, 称为异质群体;反之,则为同质群体。 研究表明,对于完成简单任务,同质群体的效率较高。基层的生产群体一般以同质群体效率为高。 对于复杂或创新性的任务,异质群体更有效。高层的领导或决策群体,则以异质群体效率较高。 第一节、群体概述 4）群体规范 群体规范(group norm)是群体成员共同接受的一些行为准则的总和。 群体规范让群体成员知道自己在一定的环境条件下,应该做什么,不应该做什么。 规范的类型 第一节、群体概述 群体规范的基本功能 约束和行为矫正功能 行为预测和动力功能 行为评价准则功能 群体维持功能 第一节、群体概述 第一节、群体概述 第一节、群体概述 群体规范的形成过程 群体规范的形成是一个复杂的过程，一般而论，规范的来源有四个： 前例。例如，第一次群体会议时的行为往往成为以后的标准； 其他情景的迁移。群体成员通常从先前经历中提取某些准则用于指导新情况下的行为。 上司的明确指导。在什么情况下应当如何做，上司往往有明确的指令。这些指令停留下来成为群体规范。 以往的关键事件。例如，由于某员工的泄密使组织蒙受巨大损失后，保密规范便被制定出来。 第一节、群体概述 群体规范的积极作用： 规范能约束人的行为，达到协调一致，行动统一； 有利于矫正人的不良行为； 群体规范的消极作用： 不利于个性的发展和成长。 群体规范与管理的有效性： 形成和制定群体规范是指导和控制群体行为的有力手段； 第一节、群体概述 5）群体角色 群体中的个人在群体中所处的地位及其与该地位相称的一套个人行为模式。 不同角色对群体行为的作用不同。 第一节、群体概述 三、群体凝聚力 1.群体凝聚力的概念 群体凝聚力亦称内聚力(cohesion),是指群体对其成员的吸引力。 凝聚力的高低,就是群体内成员团结紧密的程度的高低。一个群体的内聚力表现在如下方面: (1)作为该群体成员的尊严感。 (2)成员对其他成员的喜欢。 (3)群体对个人的理想与目标实现的帮助。 第一节、群体概述 2、凝聚力的测定方法 ①让每一成员评定自己对其他各个成员的感情。 ②让每一成员评定自己对整个群体的归属感。 ③心理学家多伊奇(Deutsch)提出的计算公式: 群体凝聚力=————————————— 第一节、群体概述 3、群体凝聚力的影响因素 第一节、群体概述 4、凝聚力对群体生产率的影响 研究表明, 一般来说, 凝聚力高的群体比凝聚力低的群体更有效, 但凝聚力与群体效率的关系比较复杂, 我们不能简单地说凝