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关于“月亮船”入驻淘宝商城的推广方案 人员储备与相关工作内容： 1：客服人员 专职一名，其余视情况而定。 做为商城的基础，客服人员可算是重中之重，客服人员既要 对淘宝规则、宝贝买卖、发货相关流程要熟悉，对产品的了解与 顾客之间的沟通，对购买的客户予以关心与跟进服务，还要对售 后一些突发问题作出正确的反应，以及处理的方法。 商城步入正轨之后可以专门配备一名专业售后人员，对产品 售后所产生的纠纷与客户进行专业的服务。 2：摄像团队 对于产品宝贝的拍摄，要求真实清楚，宝贝要突出，细节图 片要细致。 3：店铺装修，产品的更新与维护人员 美工一名，网店装修，对网店的设计与美化，排版要清晰， 整体效果要简洁大方。产品图片要做到清晰，尽量不要产生色差， 主体内容要突显、美观大方。要有全景图片，细节关怀，图片还 要突出卖点的字样等。 。 日常更新与维护一名，宝贝新品上架，日常宝贝的排查与关 注，是否需要优化，对产品名称、详细描述作出合理更改；宝贝 描述要做到简练大方且很明白，细节描述很重要。 4：活动专员?1?人 负责执行产品推广活动方案。 5：发货若干 急时处理客服人员给予的订单，与快递公司联络与沟通，准 确无误的配货包装与发货。 6：宣传策划待定 推广方案 一个专业的推广团队，这才是一家淘宝商城的命脉所在！ 开动脑神经，让这个团队热血起来，人员我还是希望不要少 于?3?人。 不论是客服还是发货等等哪个流程都是这个团队不可缺少的 一部分，所以每个推广方案都需要大家齐心全力才能完成，哪个 环节出现问题，直接会导致整个团队心血的流失。所以每个环节 都要做到尽善尽美。 推广方案的执行还是需要策划人员认真的与执行人沟通，让 每个方案落实。 当然，作为这个团队的一份子，每个人都可能贡献一份力量， 人多力量大嘛，群众的创造力也是不能忽视的嘛。只要有好的点 子都可以拿出来让大家分享，给整个团队注入更多的氧份。 1：店铺装修 店铺装修是很关键的。给顾客营造一个舒服的购物环境。装 修最好能做到色彩统一和谐，和自己的商品?搭调，突出个性来 吸引和留住顾客，当然不能太复杂，太乱，弄得网站太卡别人就 走掉了，大方些一目了然就可以。 2：站内推广 站内活动：对淘宝一系列活动推广要进行有效和针对性的相 关方案 建立自己的帮派，更好的宣传自己的品牌文化。积极邀请买 家加入我们帮派，随时发起帮派活动，与买家进行有效的沟 通与交流。 3：直通车推广 开车的痛与快大家的感受不尽相同，对与中小卖家而言，绝 对流量均出自直通车，对我们刚起步的商城来说那更是流量的摄 取地。 虽流量并不代表销量，但是没有流量就一定没有销量。而我 们要做的就是怎样把流量转化为销量也就是成交量。 推广人员要对直通车规则要非常了解，不要触及违规区域， 对于违规产品及时做出修改。推广产品的相关优化，关键词、宝 贝推广标题等等。还要对相关热词无展现词进行出价合理更改与 替换。 4：站外推广 1） 通过淘宝联盟对我们的品牌与产品进行广告投放。尽量 选择一些与本品牌相关的一些网站进行投放。例如母婴、 儿童，家俱等等。 2） 通过?QQ?空间腾讯微博分享我们的产品，让自己的好友 分享给更多的好友。 5：各种促销活动刺激买家 选出主打商品推出一些有针对性的促销活动，如打折、包邮、 限时购等活动。 节日活动：如儿童节等等节日，做出专门的策划方案 6：与淘宝合作进行品牌联合推广 得到淘宝官方支持，在淘宝首页增加曝光度，争取获得淘宝 更多的推广资源。 7：渠道分销 让更多的人去了解我们品牌的历史与发展，产品的特点。招 募一定的有实力的分销商，更能获得买家对我们品牌的认识与信 任。 8：官方网站 有专业的官方网站，对品牌的历史企业文化进行全面的展示， 最好将我们的官方网站设置成一个品牌文化宣传网站，并不是单 纯的购物网。 9：线下推广 线下推广的支持是我们网络品牌打造最强有力的后盾！ 通过各大卖场、商城、专卖店，买家直观的对我们品牌产品 的了解，更易获得大量网上资源。 10：搜索引擎收录 让各大搜索引擎网站收录我们的网店，竞价购买排名，吸引 更多淘宝外的买家。如百度等等。 最后补充一下，就是口碑相传，如果我们的产品够好、够棒， 不管是网上还是网下，口耳相传定会吸引更多的顾客接受我们的 产品，接受我们的品牌 总结：实力加信心与坚持才是这个团队真正走下去的坚实基 础。