购物网网站运营计划.docxVIP

购物网网运营预案 一、运营计划 1、运营策略 相较于竞争服务商的运营模式，本项目运营策略具有如下特点： ·具备行业高度和行业公信力。依靠南阳餐饮及酒店行业协会这一具有行业权威的机 构开展平台的建设，在营销推广、活动企划、会员招募等方面具有更高的操作性和可认知 度； ·建立完善的网络信息交流平台。强化增值服务：提供稳定的客户数据库、便利的查 询系统、用户论坛、在线预定和网上支付功能接口、区分企业用户和各人用户登陆接口等； ·与传统媒体建立良好的合作关系。与电视、电台、报纸等传统媒体建立多样化的、 成熟的合作关系，包括栏目合作、媒体互换、活动联办等，降低推广成本； ·形成完善的加盟网络覆盖。需要建立大覆盖面的数据库和加盟商家网络，同时与加 盟商家形成稳定的合作关系，为项目重要的盈利点——增值服务奠定基础； ·拥有具有高忠诚度的用户群体。通过推广，获得相当数量的个人注册用户，并通过 活动策划建立忠诚度，以此作为增值服务转型为项目盈利点的重要客户基础和营销基础 2、市场营销 秉承低成本运作原则，本项目的市场营销将不采用通常的媒体投放+活动营销的方式。 主要市场营销方式如下： ·媒体合作和资源互换 建立良好的媒体合作，实现线上平台与媒体栏目的结合，依靠本地主流媒体的品牌提 升项目的市场认知度快速。通过合作，促成项目线上平台广告资源与传统媒体的资源互换， 降低项目媒体投放的推广成本； ·网络线上传播 针对个人用户的推广主要依靠网络口碑传播，与各生活资讯服务商实现良性互动，实 现对目标人群有针对性的网络广告投放。同时，大面积开展线上论坛信息传播，吸引个人 用户访问和参与，迅速提高平台访问量和注册用户量； ·体验式营销 在新产品和增值服务推出之初，为部分重点企业用户和个人用户提供免费的体验使用。 通过体验对项目品牌、增值服务功能/效果建立较高的感知度，使体验用户成为口碑传播中 重要的一环，为产品和增值服务向付费转化奠定基础； ·差异化服务 对用户提供差异化服务是资讯类服务商市场营销常用的方式，差异化服务能够有效的 调动不同档次用户的消费需求和心理需求，推动服务购买欲望。 项目将对企业用户划分为付费加盟用户、加盟用户、注册用户和普通用户等，为其提 供在查询信息量、客户推荐、企业专页等方面不同档次的增值服务；针对个人用户也同样 将实施差异化服务。 二、运营团队构建 1、团队状况 启动团队由?8?人构成，人员需具有丰富的市场开发、营销策划和媒体运作经验，将分 别负责网站技术、市场、客户和服务工作。 2、运营架构 　　网站运营由?4?个方面工作构成，基本工作内容如下： A、技术 ·完成网上平台建设?/维护； ·负责网上平台新产品和增值服务开发； ·负责网上平台运行管理； ·负责注册客户线上服务； B、市场 ·负责网络平台市场推广策划； ·负责平台网上推广实施； ·负责平台线下推广实施； ·负责与合作机构、媒体的活动策划和实施； C、客户 ·完成企业客户联系和联盟商户网络建设； ·完成合作机构和媒体的联系和沟通，实现资源互换； ·负责网上平台自有媒体的广告业务拓展； ·负责项目自有卡类产品的业务拓展； D、服务 ·负责客户线下沟通和服务； ·负责其他线下增值服务的开发和拓展； 项目划分 费用明细 单价 单位 数量 总价 备注 前期建设 网络平台建设 15000.00 1 15000.00 租赁服务器 9000.00 年 1 9000.00 ICP?注册 1000.00 1 1000.00 工商注册 10000.00 1 10000.00 合计 39500.00 管理运营 工 资 项目负责人 /人/月 12 1?人 管理人员 2000.00 /人/月 36 3?人 市场拓展/推广／技术各?1?人 网站维护人员 1500.00 /人/月 24 2?人 市场拓展人员 1500.00 /人/月 24 36000.00 2?人 客服人员 1500.00 /人/月 24 2?人 通信 100.00 /人/月 36 3600.00 仅限市场拓展人员 交通 200.00 /人/月 36 7200.00 仅限市场拓展人员 税费 月 12 合计 营销推广 卡类制作 5.00 张 500 2500.00 此数量为先期推广投放量。后 ·负责其他日常性项目的运作； 3、人员设置 ·技术： 主管?1?名：主要负责制定网络营销计划和完成网络推广的执行，指导和参与网站日常 维护工作； 工作人员?1?名：负责完成网站日常维护、内容更新、信息收集和整理协助；协助完成 网上营销计划的执行； ·市场： 主管?1?名：主要负责市场推广计划和市场活动策划，以及合作商家的维护。 工作人员?2?名:负责完成网站日常产品的跟踪调研，发掘现的产品与新的客户，完成市 场计划的执行； ·客户/服务： 主管