通用课程：如何建立圆通的人际关系--工银特邀嘉宾.pdf

人际关系经营课程之 建立圆通的人际关系 讲师： 张晓群 • 1994—1998 南开大学金融系货币银行专业 • 1998—2002 天津市商业银行总行信贷部助理经理、总行 公司业务部助理总经理 • 2002—2004 美国Houston大学攻读MBA • 2004—2012 美国友邦资深培训师、市场部经理、理财规 划师、独立投资人 • 2012—2017 中英人寿广东分公司培训部经理 • 为花旗银行广东分公司、中国银行深圳分公司、腾讯科技、 兴业银行广东分行、海通证券等多家金融服务机构进行特聘 专题授课 课程目标 ◆ 怎样理解人际关系文化 ◆ 如何运用人际关系之道 ◆ 怎样走出人际关系困境 ◆ 如何提升人际关系魅力 课程内容 中西方人际关系 做好人际关系经营的十大要领 人际关系的根本破坏因素 中西方人际关系的差异和对比 ➢ 科技可以学习，文化无法整合，只能交流 ➢ 以西方的人际关系模式处理中国的人际关系，往往导致 人际关系的距离越来越大，无法解决问题，反而制造了 很多问题 中西方人际关系对比 西方整体思想是“神本位”，所有人是上帝的子民，人是动物的一种 中国整体思想是“人本位”，人是万物之灵，不同于其他的动物，中国的 神是人创造出来的 原因： ⚫ 中国是一个没有宗教的国家，所有的宗教都是外来的 ⚫ 中国人不拜神拜佛，中国人是礼神礼佛，中国人拜的是祖先 ⚫ 西方所有人都是上帝的子民，中国所有的神都是人封的 ⚫ 西方人不会说自己就是上帝，中国人“人是自己的主宰” ⚫ 我们的人际关系是在神管辖之外的 6 中西方人际关系对比 西方整体思想是“个人主义”，以个人为单位 中国整体思想是“家庭主义”，以家庭为单位 原因： ⚫ 西方一个人只能代表他自己；中国一个人代表他的家庭 ⚫ 中国教育最重要的一点：不要丢父母的脸，对得起列祖列宗 ⚫ 西方讲求权利义务；中国讲求责任 7 中西方人际关系对比 西方整体思想是“个人主义”，都是上帝子民，人际关系是平等的 中国整体思想是“家庭主义”，每个人的家世背景不同，人际关系讲求 “合理的不平等” 原因： ⚫ 西方相信人生而平等；中国人相信人一出生就是不平等的 ⚫ 西方讲求公平，中国讲求公正（合理的不公平我可以接受，不合理就会 反抗） ⚫ 西方的人际关系是建立在“法理”的基础上；中国的人际关系是建立在 “伦理”基础上 ⚫ 西方讲人际关系；中国讲人伦关系 8 中西方人际关系对比 西方文化讲求“权利和义务” 中国文化讲求“责任”和“彼此对待” 例子： ⚫ 啃老族与“孝”文化、解雇员工 ⚫ 中国对孩子的教育，向来是不问是非，各打无事大板 ⚫ 中国人对别人和对自己是双重标准 ⚫ 西方的人际关系强调不要骗别人，家长也不能骗孩子，别人甚至可以干涉你 家里的事情；中国的人际关系强调不要骗自己 ⚫ 西方讲权利义务，中国讲求彼此对待，亲疏有别。即使是对待老板 9 中西方人际关系对比 西方文化讲求“制度管理“