门店核销系统2.2 操作手册（第15页更新核销码格式）.ppt

警告！ 此处必须是店面处理核销，然后将e商码、员工号以及手机串号等报与o2o运营负责人，然后运营同事处理订单。否则不给于e商码！ * 迪信通门店核销系统 移动互联网事业部 引言 编写目的： 是为了配合集团o2o大业，客户到店，享受线上的优惠政策以及订单的查询（尤其是门店自提订单的核销）等，总部互联网部门心系前线同仁，整合分公司同事的意见与建议，开发的一套人性化，功能强大，操作简单的一套服务于店员的手机端核销系统。 解决目前情况下，分公司对于网上预约订单的跟踪，提高客户的体验，增加客户的粘性，以及增加员工的积极性等都起到很大的帮助。 优势： 提供客户更好的线下体验; 更好的跟踪客户消费情况; 联合实体店与线上业务搭建起更好的服务网络; 4. 操作方便：店员只需扫码，根据不同券码或订单号查对应信息。 核销种类 核销类别 1、优惠券类 包含线上的活动券码，以及手机app分公司自定义券码等。 （此时客户会收到优惠券码信息，凭借券码到店核销） 2、商品类 商品类核销，包含预约商品核销，以及预约新品等的核销。 （客户凭借预约码，到店核销） 3、活动类 线上预约活动的核销。 （客户凭借预约码，到店核销） 4、订单类 客户线上订单的查询 （客户凭借提货码，到店核销） 门店自提订单的核销(此时会跟e商同步) ，店员需将返回核销码录入e商 扫码核销 首页介绍 ps:此处也可以输入订单号进行核销 优惠券核销 ps：此处优惠券， 包括活动的券码， app的券码等 预约商品核销 此处输入员工工号，手机串号。 ps：如果已过预约时间，不提供核销，可联系o2o负责人进行核实 预约活动核销 此处输入员工工号，手机串号。 Ps：1、预约是非手机商品，此处输入关于商品的标识信息 2、超过预约时间，不予核销 订单类核销 门店自提 -- 已支付 门店自提 - 已支付，界面会自动生成核销码，如图红色文字，店员记录此码，并将其录入e商即可！ 门店自提 – 到店支付 * 门店自提 – 到店支付 订单核销后，系统会自动返回核销码，店员记录核销码，录入e商系统里！ 错误提示 问题：经常出现这种情况， 门店无法核销。 原因：门店自提订单,o2o运营 先于门店核销 方案：联系总部修改订单 解决方法：门店自提订单,必须 门店先核销，然后将e商码以及 购买商品信息返给o2o运营 处理订单。 错误提示 解答：提示是这里只提供优惠券的核销， 错误原因有二： 1. 输入的券码不存在 2. 券码格式错误 Ps：其他核销界面也会出现类似，只需返回首页， 确认选择条件，以及券码格式等。 核销码格式 核销格式为在网购号栏以XS开头+10位数字 其它所有附加信息可加在备注栏。 不按格式输入不计入核销订单 找我 找我 Name：付国良 Tel：181 0128 6698 QQ(微信)：1245859522 E-Mail: fglone@126.com 警告！ 此处必须是店面处理核销，然后将e商码、员工号以及手机串号等报与o2o运营负责人，然后运营同事处理订单。否则不给于e商码！ *