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店长抓业绩的思路和方法 1. 数量决定营业额走向，质量决定营业额 2. 满意度和 3. 眼镜店的趋势 4. 专业化道路{1.店长必须是个专业高手，每天花时间学习专业 2.培养?3?个月以后的員工学习专业} 5.销售方法{A.产品销售法——情感销售法 B.强势销售法——专业销售} 一.?安排合适的接单人员 1.?店长在平时要要求每个销售强的员工接单 2.?要求新的员工参与或观察每一笔销售 3.?销售完毕后和新员工进行分享 4.?对新员工要进行学习的安排，每天给他们制定学习的计划然后制定成长计划 5.?每位新员工都要相应的老员工带领学习，店长本人也要先带一名徒弟 二.店长带动 1.店长在非周末的时候要参与每笔销售 2.周末的时候要和验光师轮流验光，参与每笔销售 3.对新进入的产品店长首先店长要熟悉产品的特性并让员工快速喜欢产品 4.?对新产品店长要自己先销售 三.团队协作 1.只要店堂内不太忙，店长应要求每个员工帮助另外一个人销售 2.在每个员工?进行销售时，其他员工帮助拿货，帮助倒水给顾客，帮助计算价格 3.店长对每个员工要提出建设性意见 四.指标量化，分配到个人 A.给每个员工定目标 五.班会分享 1.每天坚持分享 2.坚持对每一笔销售进行分享并进行记录 3.店长和班长要勇敢承认自己做销售的错误，学会自我批评和检讨 六.员工心态 1.每天和员工沟通心态方面一次 2.每周和员工沟通一次并进行记录并记录在店长日记里 3.每个店的员工每月都要举行一次正式会议或休闲式交谈 七.管理上的严格要求 1.对公司的制度要严格执行，不能让员工养成不好的习惯 2.对店内发生的事情要认真对待，每件事情要有处理结果 八.灵活掌握高低单价，控制跑单 1.对每张单子在允许的情况下必须跟踪销售员的销售过程 2.对马上要离开的顾客必须上前询问原因，并且尽可能的留下顾客 3.对高单价的顾客要帮助销售员观察销售状态 4.对每笔逃单分析主观原因 九.专业知识 1.平时安排学习产品知识 2.安排做金试戴工作，说出戴不同眼镜的风格 3.安排员工学习验光流程，并让他们学习每个步骤的用途以及顾客的沟通作用 十.班长业绩第一 1.班长和店长一定是店内的销售高手 2.班长要永远做销售的带头人 十一.做好售后服务（回访） 1. 整理好所有要回访的顾客资料 2. 整理好精品眼镜的顾客资料 3. 对到期顾客进行定期回访 4. 完成投诉工作的跟踪 5. 每天规定每个员工的回访数量 十二.抓验光过程. 1. 验光的时候要吧每个步骤解译清楚主要解释这样验光的目的 2. 验光的时候要把顾客的要求在验光单上写清楚 3. 验光的时候要告诉顾客他的光度情况以及发生原因 4. 关注每笔验光的过程，要关注重要步骤有没有实施 5. 试戴做销售比例要统计 十三.给员工定介绍朋友的任务 1. 每个员工每个月定一个目标 2. 介绍过来消费的朋友可以给予适当的优惠 十四.验光师要与销售员及时沟通 1. 验光和销售结束后，验光师必须和销售员进行沟通自己的验光流程 2. 让销售员对自己的验光进行建议 3. 对销售有意见是，则可以进行沟通 十五.单子里发现单子 1. 在开单子的时候发现顾客的要求进行?2?副眼镜的销售 2. 旧镜架配片 十六.增加提单过程 1. 验光提单 2. 开单提单 3. 介绍镜片提单 4. 收银提单 5. 加工提单 6. 等待提单 7. 取镜提单 8. 利用旧的镜架做销售 目标管理和激励技术 1. 目标的运用 （1） 运用方向 （一）目标的管理规划 1.可执行性分析 1. 个人成长目标 2.时间段的规划 2. 管理目标 3.?进程规划 3. 专业目标 4.预防 4. 销售目标 5. 产品目标 6. 学习目标 2. 我们在制定业绩目标策略时候，在数据的制定上应采用哪些原则？ 1. 可量化 2. 时间的限制 3. 挑战性 4. 可以达成 5. 目标里可分解 6. 团队的认可 7. 使命感（当第一个月的目标没有完成的时候首先考虑能力与目标是否匹配检视自 己） 3. 不同性格的人如何制定业绩目标 外向定高 认可量化定更高的指标 内向定高 鼓励，不定量希望完成更多（激发成功） 意见的来源 收入—最原始的工作价值观{如何引导 成就感??荣誉感} 4. 我们坚持目标并最终达成，需要哪些气质和特质？ 气质 特质 1. 亲和力 1.使命感（责任 自私逃避放弃不可取） 2. 自我形象重要 2?.持续激情 3. 韧劲 5. 上半个月完成业绩好的时候，下半个月我们如何调整目标，并且我们该如何去实现 调整 实现 预防 1. 增加业绩指标 1.制度改正 1.骄傲 2. 增加产品指标 2.分析不足 2.放松 3. 重新进行规划和承诺 3.心态疲倦 4. 比以前更细，更严 4.故意把业绩做低 6.上半个月完成业绩不好的时候，