金正昆讲礼仪笔记.docxVIP

礼仪就在身边?第一讲 礼仪--尊重，表达尊重的形式 挂电话，地位高者先挂?尊称，就高不就低 要名片，来而不往非礼也?礼仪是交往艺术 穿西装，三色原则，三一律（鞋子，腰带，公文包） 礼仪是沟通技巧 礼仪是行为规范 分类 政务礼仪，商务礼仪，服务礼仪，社交礼仪，国际礼仪 什么时候注意礼仪 初次见面，因公交往，涉外交往 为什么讲礼仪 问题最小化，效益最大化--内强素质，外塑形象，增进交往 怎么用礼仪 规范性， 对象性，女人看头（发型，平常人：男人看腰（腰带挂东西） 要人：男人看表，女人看包 妆） 可操作性（有所为，有所不为） 三个基本理念 尊重为本，礼者敬人也 善于表达 行事规范 节庆礼仪:第二讲 三个特点：约定性，民俗性，地域性 衣食住行访谈送 访：不给对方造成麻烦， ，)提醒，拜访时间适可而止(有约在先 要修饰自己， 活动有度， ，礼品的选择（礼节便携性，喜庆性，不送食品） 接待客人：有所分工?:?接 准备好足量物品， 》?注意客人座次《按先来后到，不排列 ，排座位（面门为上，以右为上，居中为上，前排为上，以远为上） 制造话题聊天喜庆（近况，报喜不报忧，关注时效性问题，轻松愉快 的事。 不否定别人不谈悲哀的事，不对谈论的问题进行是非判断，不要质 疑对方， 喜欢的东西 距离有度，亲密距离，交际距离，礼仪距离，公共距离 公共场合的礼仪 注意公共安全 有理不在声高?注意公德 人际交际法则?第三讲 交往行为要合法，以对方为中心白金法则： 有效的沟通和良性的互动： 善待别人就是善待自己------互动需要换位思考 有效沟通：?看对象讲规矩，了解人尊重人 如何学习：摆正位置 拿得就得承受多大的压力。拿得起放得下是助力，端正态度：你要 做多大的事， 现在正在过，不用烦。明天之事还没到，不值得烦。昨日之事已经过 去了，起放不下是压力。 不能烦。生命是宝贵的，活着是幸福的，工作是美丽的。从不拿自己 折磨别人，不拿别人折 要让多数人让大家都喜欢你那是不可能的，痛苦来自于自己的欲望 美誉得到满足。磨自己。 喜欢你。 i 法则A?三 接受 （严于律己，宽于待人，教师对自己学而不倦，对学生诲人不倦）接 受对方：Accept 交往对象，接受交往对象的风俗习惯，接受对象的礼仪习惯， 看别人在哪儿付出心血，重视欣赏人家的心血。 重视对方Appreciate 赞美人家Admire 赞美别人自己肯定的那条 实事求是，别弄成讽刺了 第五讲?仪表礼仪: 表里如一 高矮胖瘦:静态的仪表 手指，空指，?行为举止，:动态的仪表 三个原则 整洁 自然 互动 注意要点 ，面部（整女生不要随意散发）------ 的修饰：发型（整洁，规范，长度适中，款式适合容貌 ，手部，口部（无异味，无异物）胡子，鼻毛，耳毛）==洁，注意多余的 毛发 化妆自然，自然而然没有痕迹，天生美丽，1. 美容，美发，护肤，除味—：化妆品化妆 化妆避人3.?部位协调2. 举止美观，规范，互动（地位高者先伸手，上下级，女生先，主人先 ：穿超短裤，并拢脚 伸手表示欢迎，走时客人先伸手） 笑 看什么部位，看时间长短，在什么方向看别人，==：眼神：目中有人， 看人的角度表情 容：当笑则笑， 服饰礼仪?第六讲 领带打法，领带夹?打领带：配套的服装有讲究 服：实用，表示地位和身份男女长幼职业，表示审美 根据自己的身体，扬长避短 ，休闲场合（舒适自然），社交场合（时尚个性）讲究场合：办公场合（ 庄重保守） ，三个三色原则，三一定律（鞋子，皮带，公文包）---------- 遵守常规：西装的三个三 错误：拆商标，套装，袜子白的不行 职场服饰六禁 ，过分透视，过分短小，过分紧身过分杂乱，过分鲜艳，过分暴露（ 六不露） 饰：饰物佩戴 食指求爱，中指热恋，无 ，符合习俗（左手戒指以少为佳，同质同色（款式，色彩，质地） ，注意搭配名指结婚订婚热恋，小指独身主义者） 礼品礼仪?第七讲 礼品的定位：人际交往的通行证，纪念品私，宣传品公 给爸爸妈妈带点小东西?送礼品：人无我有 人是有表现欲的，希望别人说。 对路的?送给谁?who?送： What ，便携性独特性（人无我有，人有我优，人优我新） 时尚性?送什么 哪里送Where 公务：主管领导会见对方时，告别宴会?登门有礼?什么时候送 When 亲自赠送，托人，寄送?Why 接：落落大方，表示感谢（感谢，欣赏对方的礼品）写信，打电话说一 声 接受礼品低调，不要转赠 名片礼仪?第八讲 自我介绍信和社会交际 没有名片的人往往是没有社会地位的人：不会使用名片的人师没有 社会交际经验的人。 三不准： ，不印两个以上头衔名片不能随意涂改，名片上不提供住宅电话（ 自我保护，手机也不该） ，名片的印制，不，名片的色彩（不多于三中）5.5=9名片的制作：使 用的材