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运营管理 经济管理学院 马 风才 运营管理 经济管理学院 马 风才 运营管理 经济管理学院 马 风才 运营管理 经济管理学院 马 风才 经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 运营管理 经济管理学院 马风才 运营管理 经济管理学院 马风才 运营管理 第13章 项目管理 学习目标 了解项目管理的五大过程组和十大知识领域及其工作内容 了解项目计划的步骤或内容、项目控制一般方法 掌握网络计划技术：CPM、PERT、关键链 掌握时间-成本优化方法 了解MS-Project及其应用 -*- 运营管理 引导案例：装修房子，这事有点复杂！ 手里拿着新房的钥匙，老赵脸上露出的不是喜悦，而是忧愁。新房是土坯房，马上要进行的装修让老赵再也高兴不起来了。 因为买房子已经欠下了一笔钱，老赵不想以大包的形式装修新房，能省点是点。当然了，省钱的代价必然是耽误工夫。试想，筹款、找装修队、买装修材料、监工、买家具、买电器这哪一项也不省事呀！ 老赵与家里商量了一下装修的规格，计划15万元做个简装修。另外，工期初步定为2个月。 老赵正盘算着如何既经济实惠，又按期装修完新房，装修队的曹经理打来电话。曹经理说装修队的入驻时间至少得推迟半个月。这个电话打乱了老赵的所有计划。因为本想着装修完新房后回一趟湖北老家的，这可好，这可如何是好？ 讨论问题 1、梳理一下，装修房子大概需要几项重要的工作。 2、估计一下每一项工作的持续时间，绘制装修房子甘特图。 3、尝试绘制装修房子的网络图。 -*- 运营管理 -*- 第十三章 项目管理 13.1 概述 13.2 项目管理的计划与组织 13.3 网络计划技术 13.4 项目计划优化 13.5 MS-Project 运营管理 -*- 13.1 概述 项目的特点 目标性 多元性 新颖性 计划性 时限性 聚散性 排己性 生命周期性 运营管理 -*- 项目生命周期 运营管理 -*- 项目管理的生产与发展 公认为二次世界大战的产物 20世纪50年代：CPM与PERT 20世纪80年代：广泛用于各行各业 IPMA与PMI 关于项目管理的国际标准ISO10006 运营管理 -*- 项目管理的内容 五大过程组 启动过程组 规划过程组 执行过程组 监控过程组 收尾过程组 运营管理 -*- 项目管理的内容 十大知识领域 项目整合管理 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 项目干系人管理 运营管理 -*- 第十三章 项目管理 13.1 概述 13.2 项目管理的计划与组织 13.3 网络计划技术 13.4 项目计划优化 13.5 MS-Project 运营管理 -*- 13.2 项目管理的计划与组织 项目计划要回答的问题 What：哪些工作？ How：如何完成这些工作？ Who：谁来执行？ When：进度如何？ How much：经费是多少？ Where：完成各项任务的地点在哪里？ 运营管理 -*- 项目计划的内容 需求分析：范围；质量；成本；进度 确定项目目标：满足SMART要求 任务分解：工作分解结构（Work Breakdown Structure，WBS） 资源规划：哪些、多少 作业计划：工作说明；确定活动顺序；任务和责任分派；项目预算和成本估算 运营管理 -*- 项目控制 一般方法 建立文件体系 建立会议制度 建立信息控制制度 以计算机为基础的项目管理信息系统 WBS在项目控制中的应用 运营管理 -*- 第十三章 项目管理 13.1 概述 13.2 项目管理的计划与组织 13.3 网络计划技术 13.4 项目计划优化 13.5 MS-Project 运营管理 -*- 13.3 网络计划技术 两种主要的网络计划技术 1957年，美国杜邦公司和兰德公司，关键路线法（Critical Path Method，CPM） 1958年，美国海军特种计划局和洛克希德航空公司，计划评审技术（Program Evaluation and Review Technique，PERT） 运营管理 -*- 网络计划技术的步骤 应用前的准备工作 绘制网络图 计算网络时间 网络的优化 项目控制 运营管理 -*- 网络图：箭线式网络图（AOA） 运营管理 -*- 活动（Activity）：一项工作（工序）或一项作业 事件（Event）：一项活动的开始或结束的瞬间 路线（Path）：从网络始点事件开始，沿箭线方向，到网络终点事件为止，中间有一系列首尾相接的节点和箭线组成的通道 运营管理 -*- 网络图的绘制原则 方向性 活动有始有终 两点一线 顺序编号