酒店管理信息系统第一章 基础理论与基本概念.pptVIP

数据、信息和知识三者之间的关系 三者是一种递进的关系 * * 3．信息的主要特性 （1）可传输性 （2）可存储性 （3）可加工性 （4）共享性 （5）时效性 * * （1）可传输性 信息可以通过载体从信源向信宿进行传输并在传输过程中根据需要转换载体而不影响信息的内容。信息的载体有多种，如电视、互联网、报纸等。信息的可传输性造就了信息的流动，而只有流动的信息才具有较高的价值。 * * （2）可存储性 信息可以利用某种存储介质保存起来，如磁带、硬盘等。信息的可存储性使信息的积累、加工、传输和利用成为可能。 * * （3）可加工性 信息的使用价值必须通过一定的手段进行加工后才能实现。加工的方法一般根据信息接收者利用信息的特定需求来决定。 * * 加工的手段 加工手段有多种，如抽取、排序、汇总、压缩等。信息的可加工性能使信息产生增值，为人类利用信息改造客观世界和主观世界提供了方便。 一般来说，信息的加工深度越深则信息的价值就越高。 * * （4）共享性 一个信息可以为多个该信息的使用者来共享。一般情况下增加信息的共享者不会使原有共享者失去部分或全部信息。也就是说信息在使用过程中具有非消耗性，信息的共享性大大提高了信息的利用程度。 * * （5）时效性 信息从信源发出，经过接收、加工、传递、利用等环节产生一定的时间间隔。这个时间间隔越短、使用信息的效率越高，则时效性就越强。但类型不同的信息有不同的时效性，相同信息的时效性也可能发生变化。 * * 二、信息资源 信息资源对于一个国家、地区、组织的经济发展和安全起到了重要的作用，是现代社会发展中不可或缺的战略资源。人们越来越重视对信息资源的开发和利用。 * * 1．信息资源的定义 狭义的观点: 认为人类在社会经济活动中通过收集、加工和存储有用信息的集合称为信息资源，如制造业信息、政府发布的官方信息、市场信息和金融信息等。 * * 广义的观点组成 ①信息及其载体； ②信息采集、存储、传输、加工和利用的各类硬设备和软件； ③制造上述硬、软件的设施； ④信息采集、存储、传输、加工和利用的各种方法、技术、标准、规范、政策和法规； ⑤从事信息采集、存储、传输、加工和利用的技术与管理人员。 * * 2．信息资源的类型 信息资源分类的依据是根据信息的类别，分类的目的是为了更好地对信息资源进行开发、利用和管理。对信息资源进行分类时所站的角度不同则分类也就有所不同，另外不同类别的信息资源之间没有绝对的界限，彼此之间会有交叉和重叠。 * * （1）记录型信息资源 记录型信息资源由传统介质和现代介质来记录和存储信息，这类信息资源具有固定的形式，便于保存和传播且不受时空的限制，它是信息资源的主体，也是信息资源存在的基本形式。 * * 记录型信息资源分类 * * （2）实物型信息资源 实物型信息资源是由实物本身来存储和表现的知识信息，如样品、样机、出土文物等。实物型信息资源在人类的文化传承和学习先进技术上发挥着重要作用，是逆向工程的基础。 * * （3）智力型信息资源 智力型信息资源是指人类大脑所存储的知识信息。例如，高级管理者的经验、技师的特殊技能、制作食品的秘诀、专家咨询等。这类信息的价值越来越受到人们的重视，是知识经济时代的重要资源。但管理这类信息资源的难度很大。 * * （4）零次信息资源 零次信息资源是指通过各种渠道，由人的口头传播的信息。零次信息是人们通过直接交流所获得的信息，是信息客体的内容直接作用于人的感官系统的结果，如通过听觉、视觉、味觉、嗅觉和触觉等感观系统来接收的信息。 * * 三、信息资源管理 信息资源管理是20世纪70年代末、80年代初兴起的一种管理哲学和管理方法。当代信息资源管理是在信息技术高速发展、科技和经济对信息需求不断增长的前提下，对文献、知识等信息进行统一管理的产物。信息资源管理的发展经历了传统管理、技术管理、信息资源管理和知识管理4个阶段。 * * 1．传统管理阶段 传统管理阶段主要是针对图书、档案、文献资料和企业以及政府部门的文件进行管理。其采用的基本技术是纸张、文件柜、卡片箱、打字机、制表机、缩微设备等。 * * 2．技术管理阶段 技术管理阶段是在信息技术不断发展和广泛应用的背景下发展起来的一种信息管理模式。它是以计算机为工具，应用数据处理技术来实现的信息资源管理。这一阶段采用的基本技术是第二代、第三代电子计算机独立应用、群集式文字处理机、增强型语音通信技术。 * * 3．信息资源管理阶段 信息资源管理阶段是将信息看作战略资源，对信息实施资源性管理。它的产生一方面是由于纯粹的技术手段不能解决对信息的有效控制和利用等问题；另一方面，信息已成为企事业单位乃至于一个国家或地区的战略资源，对信息资源需要进行优化配置和统一管理。这一阶段采用的基本技术是分布式数据