TS教育系统操作手册(初级版)汇总.doc

.专业整理. .学习帮手. 罗麦TS教育系统操作手册（初级版） 一、前言 什么是TS教育系统 二、行业介绍及业务推广规则 1、什么是直销 2、业务推广规则 三、公司篇 1、公司简介 2、标识释义 3、罗麦历程 4、企业文化 5、产品展示 四、步骤篇 成功之路 1、理由 1.1——选择来自刻骨铭心的理由 1.2——达成愿望带来信心 1.3——梦想让事业插上翅膀 2、承诺 2.1——承诺的前提是相信 2.2——承诺的等级 2.3——承诺改变 2.4——承诺结果 2.5——彼此承诺才有力量 3、自用 3.1——从使用到爱用 3.2——分享与转介绍 4、行动 4.1——列名单 4.11——列名单的原则 4.12——名单分析 4.13——扩大名单的方法 4.2——邀约 4.21——邀约的目的 4.22——邀约的方法 4.23——邀约的原则 4.24——邀约的注意事项 4.3——讲计划 4.31——展示计划的要领 4.32——如何进行产品展示 4.33——如何讲制度 4.4——跟进 4.41——跟进的步骤 4.42——跟进的方法 4.43——回答异议 5、传承 5.1——推崇、咨询与跟随 5.2——传授、辅导与监督 5.3——积累、转化与均衡发展 6、复制 6.1——基本功 6.2——如何寻找领导人 五、技能篇 1、如何正确分享 1.1——分享的意义 1.2——分享的步骤 1.3——分享的内容 1.4——分享时容易犯的错误 2、ABC法则 2.1——什么是ABC法则 2.2——ABC的使用时机 2.3——ABC法则中的人员分工 2.4——注意事项 3、销售、配合与带动 3.1——销售的几个方面 3.2——配合的几个方面 3.3——带动的几个方面 4、一对一沟通的技巧 4.1——明确沟通的目的 4.2——如何才能做好沟通呢 5、如何做好3S工作 5.1——什么是3S 5.2——销售 5.3——推荐 5.4——服务 6、如何做个好讲师 6.1——授课准备 6.2——授课技巧 六、操作篇 1、罗麦培训模式操作指南 1.1——培训管理形式： 1.2——基本培训模式 1.3——“金三角”培训模式月度计划示例 2、主持人、音响师和工作人员技能指南 2.1——主持人 2.2——调音师（DJ） 2.3——会务工作人员 3、家庭聚会操作指南 3.1——家庭聚会的意义 3.2——家庭聚会的种类 3.3——家庭聚会的准备 3.4——人员分工 3.5——注意事项 3.6——家庭聚会的流程 4、BTC操作指南 5、中心（专卖店）培训操作指南 5.1——什么是培训中心 5.2——培训中心管理形式 6、大型会议操作指南 6.1——大型会议的种类 6.2——会议操作基本流程 一、前言 什么是TS教育系统 TS教育系统秉承罗麦创始人深厚的家学渊源，以中国传统人文思想和当今社会倡导的发展精神为根基，将行业的运营精髓与几千年中华民族的智慧有机的结合，是把罗麦打造成民营内资第一直销品牌最有效的工具。 什么是“TS” 罗麦TS教育系统中“TS”英文是：T—Technology和 S—standard。即技能、技术和标准、规范。即罗麦从业技能、规范教育版式和结果验证标准。 团队建设的精髓是复制传承。 T（技能）是指传承的内容，就是说要传承什么。T（技能）包括组织培训的技能、沟通的技能、演讲的技能、销售的技能、 学习的技能、管理经营的技能、财务技能、领导的技能等。 TS教育的任务就是讲解企业文化、规章制度并传授从业技能，主要包括： 1、 公司介绍：如怎样讲解公司、怎样讲解产品、业务员守则等。 2、 公司管理：如申请审批专卖店等业务工作程序，以及财务制度、企划制度等。 3、 专卖店运营：如店的商品管理规定、售后服务要求等等。 4、 物流：包括物流中心和配货中心的操作和管理。 5、 公司CI：如店面标识和商品陈列规定等。 6、 业务技能：开发市场所需要的各项技能、技巧和素质培养。 有了传承的内容，就要按一定的标准来监督和检验，就是S（标准）。TS教育系统遵循罗麦的企业精神，体现以创始人思想为根本的企业文化，企业文化就是标准的依据。企业文化分为心态文化、规范文化、行为文化。我们学习规范文化即规章制度和标准等，规范我们的行动，把企业文化作为我们心中的准绳，指导我们一切经营活动。当然，TS的S（标准）不是一个抽象的概念，在实际运作中，标准会转化成在罗麦事业中的实际结果，即什么样的技能，就要实现什么样的结果。结果是检验教育系统质量的唯一标准。 “TS”的理念与使命 “上善若水，举业德先”是罗麦创始人的创业宗旨，也是TS教育系统时刻秉承的教育理念。“水”有三个层面的意义，一是柔，就是适应，TS教育的内容始终与时俱进，适应发展过程中各个阶段的环境变化和需求；二是谦卑，就是包容，TS