职位分析访谈提纲.docxVIP

职位指标库调研内容 一．?访谈活动安排 参与者：公司内部各职级员工、管理者 定性方法：文献研究、访谈、PAQ?综合分析方法等。 基于指标库研究信息收集方向：职位目的、任务、职责、职位关系、 工作流程、工作权限、工作环境、必要知识、所需技能、必要经验、 胜任能力等 访问时间： 访问方式：层级访问、上级审核下级访问结果。 一．?访谈目的 建立职位指标库，为职位说明书奠定基础。 职位分析对于企业的战略的落地与组织的优化具有十分重要的 意义，具体表现在以下方面： ??实现战略传递：通过职位分析，可以明确职位设置的目的，从而 找到该职位如何来为组织整体创造价值，如何来支持企业的战略 目标与部门目标，从而使组织的战略能够得以落地。 ??明确职位边界：通过职位分析，可以明确将界定职位的职责与权 限，消除职位之间在职位设置上的相互重叠，从而尽可能地避免 由于职位边界不清导致的扯皮推诿，并且防止职位之间的职责真 空，使组织的每一项工作都能够得以落实。 ??提高流程效率：通过职位分析，可以理顺职位与其流程上下游环 节的关系，明确职位在流程中的角色与权限，消除由于职位设置 或者职位界定的原因所导致的流程不畅、效率低下等现象。 ??实现权重对等：通过职位分析，可以根据职位的职责来确定或者 调整组织的授权与权力分配体系，从而在职位层面上实现权责一 致。 ??强化职业化管理：通过职位分析，在明确职位的职责、权限、任 职资格等的基础上，形成该职位的工作基本规范，从而为员工职 业生涯的发展提供牵引与约束机制。 二．?访谈提纲基础 岗位主要职责 1.?执行人员应该完成什么样的工作和履行什么职责，具有哪些权限。 2.?应该遵守哪些规章制度、工作程序、操作程序。 岗位任职资格 1.?学历、专业要求（知识技能） 2.?职业资格（职称）要求 3.?工作经验要求（专业经验、管理经验） ??工作执行人员应具备的专业知识、管理知识和经验的程度 ??组织协调：包括工作分配、内外关系协调等 ??计划决策：目标分解与资源分配、计划的周密性与可行性等 ??执行有效：执行效率、执行监督、意外事件处理等 ??人际交往：有效沟通、合作友善、冲突处理等。 ??问题解决：问题发现及时、判断准确、采取解决问题的方法 得当等。 ??培训指导：培训开发、工作指导、帮助下属解决问题等； ??下属激励：公平公正、有效授权、团队意识建立、士气激发 技巧等。 4.?通用技能要求（英语、计算机水平等） 5.?职业发展（可晋升岗位/可轮换岗位） 6.?培训要求（培训的时间、内容、方式等） 7.?能力素质要求 1)?能力发挥?-业绩方面 工作的质量要求（工作过程与方法的正确性、工作结果与时限性） 工作的数量要求（工作效率、工作总量） 2)?能力基本素质（理解能力、判断能力、决断能力、创造能力、筹 划能力、开发能力、表达能力、谈判能力、涉外能力、领导能力、 管理能力、统率能力） 职位分析访谈提纲 1.?请您用一句话概括您的职位在本公司中存在的价值是什么，它要 完成的主要的工作内容和要达成的目标是什么？ 2.?请问与您进行工作联系的主要人员有哪些？联系的主要方式是什 么？ 3.?您认为您的主要工作职责是什么？请至少列出?8?项职责。 4.?对于这些职责您是怎样完成的，在执行过程中碰到的主要困难和 问题是什么？ 5.?请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。请指出 其中耗费时间最多的三项工作 6.?请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作 事什么？ 7.?组织所赋予您最主要的权限有哪些？您认为这些权限有哪些是合 适的，哪些需要重新界定。 8.?请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准 是什么？ 9.?您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的 配合、支持与服务？在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改 进的是什么？ 10.?您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景？ 需要什么样的工作经验（类型和时间）？在外语和计算机方面有 何要求？您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力？ 11.?您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能？ 您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质？ 12.?请问您再工作中自主决策的机会有多大？工作中是否经常加班？ 工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集 中？工作负荷有多大？