危机管理的方法和措施.ppt

59.产生收入与盈利能力相混淆。真正为客户创造价值的的盈利来源没有得到充分的认知，这导致组织将资源集中到方向错误的工作中。 60.干多干少一个样，干好干坏一个样，干和不干一个样。 61.做同样事情的员工却得到不同的待遇，考核机制存在不公平的地方。 62.管理机制和办事程序很僵硬，对员工和客户来说缺少灵活性。 63.承受压力的员工把压力埋藏在心里而不敢承认他们需要帮助。 64.管理者和评价员工的人不胜任。 65.问题被放在一边，这表示不惜任何代价避免责任，而不是去积极的管理问题。 66.员工在谈论组织时用“他们”而不是“我们”。 67.经理管理下属的方法沿用他自己被上级管理的方法，拙劣的管理惯性延续。 68.高管经常遭到员工私下的辱骂，起外号,贬低。 69.新的工作方式遭到抵抗或实施的比预计的要晚，例如信息技术。 70.员工竭尽所能从公司索取后离开(例如培训或再教育课程后就跳槽)。 组织危机征兆-7 71.新人和对组织来说真正有用的人通常被大多数人嘲笑，他们往往决定要“赶他走”，然后等待着业务回到“正常”状况。 72.员工被要求做一些超过能力范畴的事，却不能得到支持和鼓励。 73.缺席人员和人数非正常地增加。 74.关键岗位或业务活动都外包了，这表示质量控制和客户服务变得困难或根本不能保证质量。 75.保密文件被动过了、被放错地方或遗失不见。 76. 当缺点和不足暴露出来时，往往