想要做销售你就应该知道这些.docxVIP

销售应该知道的 一．【销售心理学】①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。②不与顾客争论价 格，要与顾客讨论价值。③没有不对的客户，只有不好的服务。④卖什么 不重要，重要的是怎么卖。⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。⑥没 有卖不出的货，只有卖不出货的人。⑦成功不是运气，而是因为有方法。 二．销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才 学、表演学等知识的一种艺术工作。 三．【杀价中的五个潜规则】1、绝不先开价，谁先开谁先死。2、绝不接受对方 的起始条件，谁接受谁吃亏。3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻 子。4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。4、选择随时准备 走人，逼迫对方仓促下决定。 四．【拜访客户要做到的三件事】1)?注意让客户说，每说?45?秒，一定要调动客 户说?15?秒。保持和对方一个语速。2) 3?分钟后，就要找到客户的兴趣 范围，引导话题到对方的热点区。3)?努力让客户记住自己的独特的特点， 而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和 阅历。 五．【沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办？】高情商化解客户抱怨的黄金步骤：1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；2.?表示感谢，并解释为何重视他的抱 怨；3.?有错,为事情道歉,?没错,为心情道歉；4.?承诺将立即处理，积 极弥补；5.?提出解决方法及时间表,?请对方确认；6.?做事后的