技术类人员胜任素质模型与任职资格.docx

技术类人员胜任素质模型与任职资格 9．1．1 技术部经理胜任素质模型与任职资格 本书依据技术部经理的工作职责，参照其他优秀经理的胜任行为特征，构建了技术部经理胜任素质模型，具体内容如图9-1所示。 成本意识（3级） 成本意识（3级） 技术创新能力（3级） 公司知识（3级） 坚忍性（3级） 协调能力 （3级） 产品知识（3级） 授权控制能力 （3级） 项目管理能力（2级） 培养他人能力 （3级） 团队建设能力（3级） 成就导向（3级） 技术需求转化能力（2级） 规划与统筹安排能力（3级） 客户知识（3级） 客户意识（3级） 技能／能力 技能／能力 知识 职业素养 职业素养 知识 全局观念（3级） 项目管理知识（2级） 专业技术知识（3级） 图9-1 技术部经理胜任素质模型 技术部经理的任职资格条件如表9-1所示。 表9-1 技术部经理任职资格条件 关键行为与结果要求 工作标准与规范 指标界定与目标值 项目计划管理 总体控制和监督年度制订的计划，保证其顺利完成 技术项目的完成率不得低于___%，每低于 %，扣 分 技术项目完成率= 技术培训管理 定期安排技术培训项目，使下属充分了解和熟悉技术方面的知识和技能 培训计划的完成率不得低于___%，每低于 %，扣 分 培训计划完成率= 费用管理 对技术研发过程中产生的费用进行良好的控制，使之在预算范围内 技术项目的费用控制率不得高于___%，每高于 %，扣 分 技术项目费用控制率= 满意度管理 做好满意度的管理，包括上级、员工和客户的满意度管理等内容 通过上级、客户和员工的满意度评价考核 9．2．2 网络技术主管胜任素质模型与任职资格 本书依据网络技术主管的主要工作事项，参照同类主管人员的胜任行为特征，经过分析和总结，构建了网络技术主管胜任素质模型，具体内容如图9-5所示。 技能/能力 技能/能力 督导能力（2级） 目标管理能力（2级） 技术创新能力（2级） 技术需求转化能力（2级） 问题发现与解决能力（2级） 规划与统筹安排能力（1级） 职业素养 成就导向（2级） 坚忍性（2级）、责任心（2级） 敬业精神（2级）、客户意识（2级） 知识 公司知识（2级） 产品知识（2级） 客户知识（2级） 法律知识（2级） 专业技术知识（2级） 图9-5 网络技术主管胜任素质模型 网络技术主管的任职资格条件如表9-5所示。 表9-5 网络技术主管任职资格条件 关键行为与结果要求 工作标准与规范 指标界定与目标值 网络检查 定期检查单位的网络，保证其流畅性和易用性 主要通过网络出现故障次数来考核 网络培训计划制订 制订网络技术方面的培训计划，经上级审核后实施 培训计划的完成率不得低于___%，每低于 %，扣 分 培训计划完成率= 成本控制 根据部门预算控制各网络维护等开销，使之不超过预算范围 主要通过成本减少的数量来考核 权限管理 对单位人员和外联企业的登录权限进行管理 主要通过商业秘密是否泄露来考核 9．3．1 平面技术经理胜任素质模型与任职资格 根据企业目标的要求和平面技术经理的主要工作事项及任职资格要求，从职业素养、知识、技能/能力三个层面出发，构建的平面技术经理胜任素质模型如图9-7所示。 技能/能力 技能/能力 关注细节能力（3级） 目标管理能力（3级） 问题发现与解决能力（3级） 信息收集与处理能力（3级） 创新能力（3级）、应变能力（3级） 职业素养 成就导向（3级） 坚忍性（3级）、全局观念（3级） 成本意识（3级）、客户意识（3级） 知识 公司知识（2级） 项目管理知识（3级） 客户知识（3级） 专业技术知识（3级） 图9-7 平面技术经理胜任素质模型 平面技术经理的任职资格条件如表9-7所示。 表9-7 平面技术经理任职资格条件 关键行为与结果要求 工作标准与规范 指标界定与目标值 客户管理 对客户关系和满意度进行管理 员工满意度评价在 分以上 员工管理 对员工合理分配任务和进行工作安排，及时处理员工提出的问题 主要通过关键员工流失率进行考核，关键员工流失率控制在 %以内 费用管理 控制平面设计的费用开支使之在预算范围之内 平面设计部管理费用预算节省率达到 % 运营管理 对平面技术进行总体的运营控制和管理保证，合理安排平面设计任务 平面设计任务按时完成率在 %以上 9．3．2 平面技术主管胜任素质模型与任职资格 本书依据平面技术主管的主要工作事项，参照同类主管人员的胜任行为特征，经过分析和总结，构建了平面技术主管胜任素质模型，具体内容如图9-8所示。 技能/能力 技能/能力 目标管理能力（2级） 关注细节能力（2级） 问题发现与解决能力（2级） 信息收集与处理能力（2级） 规划与统筹安排能力（2级） 创新能