商务礼仪第四部分第十一章.pptVIP

会见、会谈中的注意事项 1．提出会见要求，应将要求会见人的姓名、职务以及会见什么人、会见的目的告知对方。接见一方应尽早给予明确回复，主动将会见或会谈的时间、地点、主方出席人、具体安排事项及时通知对方。如因故不能接见，应婉言解释。 2．准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及时通知有关人员和有关单位作好必要准备。主人应提前到达会见、会谈地点。 会见、会谈中的注意事项 3．会见、会谈场所应安排足够的座位，并根据参加人员数量的多少和场所面积的大小，决定是否安装扩音设备。会谈如用长桌，应事先安排好座位图，现场放置中外文座位卡，卡片上的字体应工整清晰。 4．如需要留念合影，应事先安排好合影人员位置图，人数众多应准备架子。合影一般以主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，主客双方间隔排列，一般两端均由主方人员把边。第一排人员的安排既要考虑人员的身份，又要考虑场地的大小，能否都摄入镜头。 会见、会谈中的注意事项 5．客人到达时，主人在门口迎接，位置可在大楼正门，也可在会客厅门口。如果主人不到楼门口宾客，则应由工作人员在大楼门口迎候，并将宾客引入会客厅。如有合影，宜安排在宾主见面握手后，合影完毕双方再入座。 6．领导人之间的会见、会谈，除陪同人员和必要的译员、记录员之外，其他工作人员待安排就绪后均应退出。如果允许记者采访，也只是在正式谈话开始前几分钟，然后统统离开，谈话过程中，旁人不要随意进出。会见结束后，主人应将客人送至门前或车前握手告别，目送客人远去后再返回室内。 会见、会谈中的注意事项 7．会见、会谈时备用的饮料，国际上没有统一的规定。我国一般只用茶水，夏天加冷饮。如会谈时间过长，可适当上咖啡或红茶。 8．一般官员、民间人士的会见，安排大体与上相同。也要事先申明来意，约妥时间、地点，通知来人身份和人数，准时赴约。礼节性会见，一般不要逗留太久，半小时左右即可告辞。日常性的交往，客人来访，相隔一段时间后应予以回访。 第四节 各种仪式礼仪 签字仪式礼仪 开业仪式礼仪 剪彩仪式礼仪 签字仪式礼仪 签字仪式是双方或多方就某个问题或某些问题通过谈判达成协议、协定时举行的一种仪式活动。它一般发生在社会团体、商业机构或涉外机构之间。是一种比较隆重、正式的礼仪，礼仪规范比较严格。 签字仪式的准备工作 做好文本的准备工作。 双方商定助签人员。 决定出席人数。 签字仪式的现场布置。 安排双方签字者的座位。 涉外签字仪式的国旗悬挂与摆放。 签字仪式的程序 1．签字仪式开始，各方参加人员按礼宾次序进入签字厅； 2．双方签字人员在规定的席位落座； 3．助签人员分别站立于本方签字人员的外后侧，协助翻揭文本，指明签字处； 4．先签署己方保存的文本，再接着签署他方保存的文本； 5．必要时由助签人员用吸水纸按压签字部分； 签字仪式的程序 6．双方签字人，正式交换已经有关各方正式签署的文本，交换后，各方签字人应相互握手，互致祝贺，并相互交换各自方才使用过的签字笔，以致纪念； 7．全场人员应该鼓掌，表示祝贺。 8．由礼仪小姐或礼仪先生分别为主客方的主签人或全体人员每人呈上约三分之二杯的香槟酒，双方共同举杯祝贺、道谢； 9．双方在签字厅合影留念； 10．接着请双方最高领导者及客方先退场，然后东道主再退场。整个签字仪式以半小时左右为宜。 开业仪式礼仪 开业仪式是指商业企业在正式营业时举行的热烈的庆祝仪式，有时亦称作开业典礼、开幕仪式。当举办各种展览会、交易会、文化节、艺术节、联欢节、电影周、宣传周、技术周等重大活动时，一般都要举行隆重的开幕仪式；重大的工程开工、竣工或交接，公司建立、商店开张、分店开业、写字楼落成等活动，也要举行隆重的开工、竣工典礼或交接仪式。 第一节 涉外礼仪的原则 维护形象 信守时间 热情有度 女士优先 维护个人隐私 以右为尊 第一节 涉外礼仪的原则 涉外礼仪，是指我们在各项涉外工作和涉外活动中应讲究的礼仪，包括典礼、礼遇、优遇豁免及日常交际礼节（包括会见、会谈、宴请、接待、赠礼等）。涉外礼仪是涉外过程中必不可少的形式，是一些政治性、政策性、时间性极强且责任重大的举措。 维护形象 所谓形象，是指在人际交往中留给交往对象的第一印象，以及由此而产生的评价。在国际交往中，每一名员工的个人形象都代表着其企业的形象和国家的形象。因此，我们必须严格地规范员工形象、维护自身形象。个人形象的好坏事关交往的成功和失败。 维护形象 讲究卫生 举止大方 热情友善 信守时间 是有关时间的问题。在商定到访的具体时间时，作为客人，对主人提出的具体时间，应予以优先考虑。而客人提出方案时，最好多提供几种方案供主人选择。在一般情况下，不能安排在极为忙碌时、节假日、凌晨、深夜或是用餐和午休的时间内。也不应该吞吞吐吐、模棱两可。 是与他人交往的时间一旦确定，即约会一经订立，就应