教师与家长沟通规范.docVIP

斜店乡中学教师与家长沟通规范（试行） 沟通是一种真诚的对话，一种情感的交流，一种信息的互换。教师与家长的沟通效果决定着家校教育的合力，直接影响着教师自身和学校的声誉。为了让教师与家长的沟通和谐高效，事半功倍，现制定斜店乡中学教师与家长沟通规范。 沟通原则 教师与家长沟通的过程是一个充满智慧和感化的过程，教师在与家长沟通的过程中要遵循一个总的原则，即以诚待人，将心换心，动之以情，晓之以理，让家长从思想上重视家庭教育的引领，从方法上纠正家庭教育的偏差和误导，从感情上加深家长对教师工作的认同和理解。 沟通方式 每名教师必须通过面对面、手机、短信、微信、班级QQ群等方式与每一位学生家长经常保持联系。 沟通内容 教师与家长沟通前必须做好充分的准备，提前备好“谈话交流课”。必须明确谈话的目的是什么，多侧面地了解孩子在校的表现、习惯、优缺点等。这样与家长谈话时更存针对性，避免在解答家长的疑惑或给家长建议时，模糊不清，泛泛而谈，让家长产生失望情绪，进而对老师的工作能力产生质疑。 1、学生的课堂表现：上课回答问题情况、听讲情况、与同学之间的相处情况、吸收知识的快慢情况； 2、学生的作业情况：对待作业的态度、完成作业的情况、作业完成的质量、作业反应出的进步点和不足、学生的基本功（错别字、卷面、写字的速度）； 3、学生对自己所教学科的喜爱：喜欢课堂的程度、与老师之间的感情、对学科的兴趣、对返校的热情； 4、学生性格上的变化：比以前更开朗/规矩、比以前懂事了、懂得与人相处、学会宽容包容他人、人缘比较好、让老师感动的事情； 5、学生与老师的感情：和老师说知心话、和老师交朋友、送老师小礼品、维护老师的威严； 6、学生在同年龄的学生中的优点和不足：面对优点要大胆表扬，面对不足要真诚沟通，并给出家长解决方案和改进措施； 7、老师与家长的感情：感谢家长对你的支持，感谢家长的信任，夸奖家长的教育方法，真诚的提出家长的不足； 8、自己所教学科的魅力：自己所教学科的优点、理念，自己所教学科取得的成绩； 9、班级或学科的管理体系：教学、教研体系，教学服务体系，教学质量评估体系； 10、家庭教育：教子心得，教子方法，教育理念，自己其他学生家长的优秀教子内容。 沟通语言 客观地说，教师良好的语言是架设与家长沟通的第一桥梁，这项工作做好了可以优化教师资源，提高保教服务质量，提升学校竞争力，否则，会造成教师与家长的隔阂，严重阻碍学校的生存与发展。接待家长必须热情有礼，起立送迎，要将“您好”、“谢谢”、“请”、“对不起”、“再见”等礼貌用语适时挂在嘴边，不准斥责家长，如“你们是怎么教育孩子的?”、“孩子没写作业，当家长的不知道?”，不准推脱责任，如“不知道”、 “爱找谁找谁!”、“我不管!”、“我管不了！”不准驱赶家长，如“你的孩子屡教不改，你把孩子领回去，我们没法教育!”更不准全盘否定，如“没见过你家这样的孩子！”、“你的孩子各方面都很差！”。建议运用以下10种相关的选择用语。 1．“不可能，绝不可能有这种事发生。” 应该说：”我查查看。” 有些教师，比如一些比较敬业的教师，对自己的工作充满信心，当遇到家长抱怨时，本能地顺口溜出这样的话。然而，这样的语言会严重伤害家长，因为既然“这样的事不可能发生”，那么，家长的抱怨一定是“谎言”了。无形之中，教师把家长置于不被信任的境地，使本已情绪激动的家长更加气愤。 2．“不行！’ 应该说：“我能做到的是……” 当家长对教师提出了超出教育目标以外的要求，教师大多会理直气壮地对家长说：“不行！”然而，使用这种生硬的语言拒绝，容易给家长留下这个教师难于沟通的印象。因此，对于家长的不合理的要求，教师应多考虑：我能为家长做些什么？即使我们的教育观念是正确的，也应对家长晓之以理地说明不能这样教育的原因，用“我能做到的是……”这种句子开头，能委婉地表达教育的意图，易于达成家园共识。 3．“那不是我的工作。”应该说：“这件事该由……来帮助你……” 当家长请求教师做教师职责以外的事或对学校工作有疑虑时，教师不能以“那不是我的工作”来简单应付了事，而是应该采取积极帮助家长解决疑难的态度，带家长去找能帮助他解决问题的有关部门或班级，表现出对家长的重视。 4．“你是对的——这个教师（班）很差劲。” 应该说：“我理解你的苦衷。” 如果一位家长对本班其他教师或另一班的工作表示不满时，教师千万不要通过对他表示安慰而把矛盾弄得更大，以“我理解你的苦衷”这种带有移情作用的语言来表达对家长的理解、关心，而不必通过同意或不同意来回答家长的问题。移情作用在于已明白和意识到家长的心情，但没有必要非得赞同他们。教师通过使用移情语言能让家长有一个发泄的机会，有利于学校与家长之间架起一座理解的桥梁。 5．“我绝对没说过那种话。”应改说：“让我们看看这件事该怎么解决。” 如果一位生气的