参展商实务第二章 第三节 参展市场调查问卷设计与调查实施.pptxVIP

单元二参展市场调查与目标设定 任务2-3 参展市场调查问卷设计 与调查实施技术 工作任务 根据本地即将举办的某专业展览会，以展览会专业观众群体为对象，设计市场调查问卷，主要解决专业观众对展览会满意度、专业程度、期望值及采购情况等方面的问题设置。 实训提示 组织分工：教师将学生分成3～5人一个小组，每小组选取1人担任市场调查经理，1人担任经理助理； 任务研究：明确调查问卷应解决的核心问题，详细分析工作中的拟解决的目标，根据市场调查的方法，围绕目标设置问题； 注意事项： 1.可参照教师备课工具包或实训软件开展实训工作，同时也可根据教学实际进行项目设计调整或重新设计实训项目； 2.教师在这一节任务中，尽可能让学生积极摸索一套自己适应的桌面调查的方法和逻辑方式，在后一项任务教学中，引入调查方法讲解，以帮助学生修正和改进调查和方法和逻辑； 3. 问卷调查法是市场调查技术中应用最为广泛的方法之一，问题质量的高低，直接关系到市场调查是否能解决目标问题，为企业营销策划提供信息资源。 实训项目2-3 参展市场调查问卷设计与调查实施 实训设计指导 方法能力 问题假设能力、市场调查问卷设计能力、写作能力 专业能力 展览会项目市场调查能力、展览会信息分析能力 社会能力 沟通表达能力、团队合作能力、解决问题能力 工作环境 多媒体实训室 工作对象 展览会现场的专业观众 工作内容 设计市场调查问卷设计 工作手段 桌面调研、小组讨论、问卷写作 工作组织 市场调查工作小组 工作结果 形成展览会现场市场调查问卷 三 维 度 工作6要素 信息支持 专业展览会信息、专业观众信息、行业特点与采购特征等信息 方向决策 以工作组组长为团队核心，形成有效的团队工作计划步骤与实施计划 工作计划 人员分工—— 时间控制—— 任务目标—— 工作实施—— 小组讨论 步骤实施 人员分工实施过程与团队决策结果 过程检查 由小组选派1～2名学生进行小组工作过程与工作结果介绍 考核评估 教师根据市场调查的技术与方法，组织全体学生对各组市场调查问卷及拟解决的问题目标进行评价 工作6步骤 理论导入2-3 市场调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。市场调查问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设计展览会项目市场调查问卷，是询问展览会项目调查的关键。完美的展览会项目市场调查问卷必须具备两个功能，即能将问题传达给被调查者和使被调查者乐于回答。要完成这两个功能，调查问卷设计时应当遵循一定的原则和程序，运用一定的技巧。 一、参展问卷设计的原则和程序 二、参展市场调查问卷设计技巧 【课时安排】理论讲授2个课时，课内实训2课时，课外实训4课时，合计8课时 【学习资源】包括网络信息、教辅资料、在线学习、企业/行业相关的资料等 单元二 参展市场调查与目标设定 任务2-3 参展市场调查问卷设计 与调查实施 （一）问卷设计的原则 （二）问卷设计的程序 一、参展问卷设计的原则和程序 （一）问卷设计的原则 1.有明确的展览会项目主题。 2.结构合理、逻辑性强。 3.通俗易懂，减少使用专业性过强的术语，用语简单明了使应答者一 目了然，并愿意如实回答。 4.控制问卷的长度。 5.便于资料的校验、整理和统计。 一、参展问卷设计的原则和程序 （二）问卷设计的程序 1.确定展览会项目主题和资料范围。 2.分析样本特征。 3.拟定并编排展览会项目问题。 4.进行试问试答。 5.修改、复印 根据试答情况，进行修改，再试答，再修改，直到完全合格以后才定稿复印，制成正式问卷。 一、参展问卷设计的原则和程序 （一）问卷问题的形式 （二）问卷调查设计技巧 （三）市场调查问卷结构设计 二、参展市场调查问卷设计技巧 （四）参展问卷设计应注意的问题 二、参展市场调查问卷设计技巧 （一）问卷问题的形式 1.开放式问题 又称无结构的问答题。在采用开放式问题时，应答者可以用自己的语言自由地发表意见，在问卷上没有已拟定的答案。 2.封闭式问题 又称有结构的问答题。封闭式问题与开放式问题相反，它规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式。 （二）问卷调查设计技巧 1.事实性问题 2.意见性问题 3.困窘性问题 （1）间接问题法 （2）卡片整理法 （3）随机反应法 （4）断定性问题 （5）假设性问题 (三）市场调查问卷结构设计 查问卷一般可以看成是由3大部分组成：卷首语（开场白）、正文和结尾。 （四）参展问卷设计应注意的问题 1.展览会项目问卷的开场白。 2.展览会项目