第四章­系统规划­2­4.ppt

* 根本性的思考 “根本的”意思是指不是枝节的，不是表面的，而是本质的，是对现存系统进行彻底的怀疑 彻底的重新设计 从根本上重新设计企业的经营过程或业务流程，创造出新的工作方法，而不仅仅是做表面的改变或修补 巨大的业绩 进行企业流程重组的目标不是为了获得小的改善，而是取得业绩的巨大进步 4.5.1 业务流程重组的概念 * 1、企业流程重组的概念 企业流程：为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动 企业流程重组包括观念的重组、流程的重组、组织的重组（人、文化） 企业流程重组内容： 以新型企业文化代替老的企业文化 以新的企业流程代替老的企业流程 以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织 * 企业中的业务过程 企业中的三类过程 （107页） 计划及控制评价过程 开发产品/服务 支持性资源活动 * 企业中的业务过程 例如，在“餐饮管理系统”中就需要调研： 顾客口味调研、菜式开发、定价、材料控制、饮食质量控制、成本控制、服务员工资管理、厨师招聘、餐饮器具管理等等过程。 * 定义数据类 实体法：先识别系统的实体，在每个实体的生命周期阶段收集数据 （108页） 企业过程法/功能法 分析每个过程的输入输出数据，归纳出系统的数据类 * 定义数据类 顾客， 市场信息 顾客口味 顾客口味调研 顾客口味，原料 菜式 菜式开发 原料进价，菜式 价格 定 价 * 2、BSP方法的分析工具——U/C矩阵 定义信息系统总体结构，即划分功能子系统和相应的数据类，是通过U/C矩阵的建立和分析来实现的。 U/C矩阵：功能/数据矩阵 U—使用(Use)，C—产生(Create) * U／C 矩阵 * 2、BSP方法的分析工具——U/C矩阵 U/C矩阵的作用 ： 通过对U/C矩阵的正确性检验，发现调研工作的疏漏和错误。 通过对U/C矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性。 通过对U/C矩阵的求解过程，得到子系统的划分。 通过子系统之间的联系（“U”），可以确定子系统之间的共享数据。 * 工作步骤： U/C矩阵的建立 U/C矩阵的正确性检验（完备性检验，一致性检验，无冗余性检验） 求解U/C矩阵 系统功能划分和确定数据的分布 通过对U/C矩阵的求解过程，最终得到子系统的划分 2、BSP方法的分析工具——U/C矩阵 * 1) U／C 矩阵的建立 * 2) 正确性检验 （1）完备性（completeness）检验：指对具体的数据 项必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（U），功 能则必须有产生或使用（U或C）发生。 （2）一致性（uniformity）检验：指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者（C）。 （3）无冗余性（non-verbosity）检验：指 U／C矩阵中不允许有空行和空列。 * 3)U/C矩阵的求解 （1）U／C 矩阵的求解过程就是对系统结构划分的优化过程。 （2）U／C 矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成。具体操作方法是：调整表中的行变量或列变量，使得“C”元素尽量地朝对角线靠近，然后再以“C”元素为标准，划分子系统。 * 表 上 移 动 作 业 过 程 * 4) 系统功能划分与数据分布 （1）系统逻辑功能的划分： 在求解后的U／C 矩阵中划出一个个的方块， 每一个小方块即为一个子系统。 划分时应注意： –沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能 漏掉任何一个数据和功能； –小方块的划分是任意的，但必须将所有的 “C” 元素都包含在小方块内。 * 子 系 统 划 分 * (2)确定子系统之间的联系：所有数据的使用关系都被小方块分隔成了两类：一类在小方块以内；一类在小方块以外。 在小方块以内所产生和使用的数据，则今后主要放在本系统中处理；而在小方块以外的 “U” ，则表示了各子系统之间的数据联系，这些数据资源今后应考虑放在网络上供各子系统共享或通过网络来相互传递数据。 4) 系统功能划分与数据资源分布 * 数 据 联 系 * 3、企业系统计划法的特点 容易理解，分析全面 强大的数据规划功能 实施成本高 数据分析难度大 * 第五节 业务流程重组 信息系统的规划不仅要关注计算机应用系统、组织的信息平台等技术性项目，更要关注这些项目对企业组织的影响，以及潜在的信息技术应用所需要的组织和管理基础。 * 流程图—程序流程图 * 组织和文化的演变-小企业里的灵活和激情 * 组织和文化的演变--大企业里的官僚和呆板 * 触目惊心的研究结果 流程的VT/ET(有价值时间/流逝的时间 )＝？ 根据研究