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2008年12月《市场营销学》考试复习资料” 市场营销学的各章考核内容与要求见附件一； 模拟练习见附件二； 历年试卷见附件三。 附件一： 市场营销学课程考核内容和要求 第一篇 绪论 第一章 市场营销学的由来与市场观念的演进 了解 市场营销学产生和发展的过程 掌握 1、需要、欲望、需求的含义 2、实施顾客价值创造和顾客满意工程的途径 重点掌握 1、 市场营销学的性质和研究对象 2、 市场营销、市场的含义 3、 企业市场观念及其发展，新旧观念的区别 第二章 企业战略规划及营销管理过程 了解 1、企业战略的含义与特点 2、SWOT分析法 掌握 1、企业任务的含义，对企业任务书的几点要求 2、确定企业目标的意义，对企业目标的要求 3、市场营销计划的概念与内容 重点掌握 1、企业战略规划的主要程序 2、企业发展战略方案的主要内容 3、产品投资组合与波士顿咨询集团法 4、市场营销管理过程的含义及其主要步骤 5、市场营销组合的概念 第二篇 市场分析与研究 第三章 市场营销环境 了解 1、企业的定义 2、企业与市场营销环境的关系 1 掌握 1、 科技环境的概念与研究 2、 法律环境的概念与研究 3、 营销环境机会与营销环境威胁的含义 4、 企业对不同需求状况的策略 重点掌握 1、 市场营销环境、宏观环境、微观环境的含义 2、 政治环境的概念及其主要内容 3、 经济环境的概念及其主要内容 4、 文化环境的概念及其主要内容 5、 微观环境的主要内容 6、 企业对市场营销环境威胁的对策 第四章 购买行为研究 了解 1、 购买者“暗箱”理论 2、 “市场营销刺激”与“购买者行为反应”模式 掌握 1、 生产者市场购买行为类型 2、 生产者购买决策过程的主要阶段 重点掌握 1、 消费者市场的概念与特点 2、 影响消费者行为的主要因素：内在因素、外在因素 3、 消费者购买行为的主要类型 4、 消费者决策过程的主要阶段的特点及相应的营销对策 5、 生产者市场的含义与特点 6、 影响生产者购买行为的因素 第五章 市场营销调研与需求测量 了解 1、 市场信息的汉语与特征 2、 市场信息的来源 掌握 1、 市场营销调研的内容与类型 2、 市场营销调研的组织方式：调研范围的确定方法、搜集资料的方法 、与调查对象接触的方法 3、 市场需求的概念 4、 市场预测的方法 2 重点掌握 1、 市场营销信息系统的概念与构成 2、 市场营销调研的含义与程序 3、 调查问卷的设计技术 4、 市场预测的概念与程序 第三篇 市场策略 第六章 竞争者分析与竞争策略 了解 选择竞争战略须考虑的因素 掌握 1、 竞争者的市场反应行为的几种类型 2、 补缺基点的特征 重点掌握 1、 竞争者的含义，分析竞争者的步骤 2、 企业的两种竞争战略：价格竞争、非价格竞争 3、 市场领先者的含义与策略 4、 市场挑战者的含义与策略 5、 市场跟随者的含义与策略 6、 市场补缺者的含义与策略 第七章 目标市场营销 了解 1、 市场细分的客观依据 2、 市场细分的作用 3、 生产者市场的细分方法 掌握 1、 有效细分市场的条件 2、 消费者市场、生产者市场细分的方法 3、 细分市场的评估 重点掌握 1、 市场细分、目标市场营销的概念 2、 消费者市场和生产者市场的细分依据 3、 目标市场策略的主要类型、特点及其选择 4、 市场定位的概念、程序及其策略 第四篇 市场营销组合的规划与执行 第八章 产品策略— 产品、产品组合、品牌与包装 3 了解 1、 产品整体概念的意义 2、 品牌的作用 3、 包装的作用 掌握 1、 产品组合策略 2、 对品牌设计的要求 3、 包装的设计 重点掌握 1、 产品的整体概念 2、 产品组合及其相关概念的含义 3、 品牌与商标的概念 4、 企业的品牌策略 5、 包装的概念与策略 第九章 产品策略—产品生命周期与新产品开发 了解 1、 产品生命周期的其他形态 2、 新产品开发的意义 掌握 1、 判定产品生命周期的方法 2、 成功的新产品开发的特征 重点掌握 1、 产品生命周期的含义，产品生命周期各阶段的特点及相应的营销策 略 2、 新产品的含义 3、 新产品开发的程序与开发策略 第十章 定价策略 了解 企业定价的8种目标 掌握 企业定价的程序 重点掌握 1、 影响企业定价的主要因素 2、 需求价格弹性的有关原理 3、 企业定价方法 4、 企业定价策略 4 第十一章 分销策略 了解 1、 分销渠道类型 2、 分销渠道的管理 3、 数据库营销 掌握 1、 分销渠道的结构 2、 批发与零售的作用 3、 直效营销的方式 重点掌握 1、 分销渠道的概念与功能 2、 分销渠道的设计与选择 3、 中间商的概念 4、 批发的概念与类型 5、 零售的概念与类型 6、 直效营销的含义、特征与管理 第十