敬老院中长期发展规划.pdfVIP

上海闸北区天目西社区敬老院 中长期发展规划（ 2014 年～ 2018 年） 本院自 2010 年 12 月 20 日开业，已历经 2 年卓有成效的运作，这是一个良好的初 期开端。 根据敬老院自身发展时段的划分， 其中期时段为 2013 年～2015 年，长期时段 为 2015～2018 年。 拟定敬老院中长期发展规划， 明确努力的方向和目标， 对于提升敬老院的服务能级， 做大做强项目，有着至关重要的作用。 经实践探索和总结，并经理事会、院长办公会议多次研究，逐步厘清敬老院中长 期发展规划，现摘要列出，供院长办公会议参照、落实、推进。 二年来，本院陆续获得食品安全三星级、四星级称号；连续 2 年通过年检；满意 度和入住率不断提高。但是，在敬老院的发展进程中，还有一些不尽人意的地方，必须 通过“内强素质，外树形象” ，确定目标找差距，夯实基础求发展，做大做强为老服务 项目。 现将本院中长期发展规划摘录如下： 1、提高食品卫生等级 民以食为天，食以安为先。 要认真抓好食品卫生和食品安全工作， 2011 年，我们已获得食品安全三星级称号 , 2012 年获得四星级称号 , 是全区 26 家民非养老机构中， 唯一的一家三星、 四星级单位。 我们要在中长期规划中达到五星级 , 并一直保持下去。 2、提高服务质量，提高满意度 要不断提高服务质量 , 提升满意度。 2011 年，敬老院经上海市社会福利评估事务所 评估成绩为 80.5 分, 满意度 85%，在全区 26 家民非养老机构中的 9 家达标单位之一。 2012 年评估成绩为 85.79 分, 满意度为 93.98%, 是 26 家单位中仅有的 5 家达标单位 之一。 我们的中长期规划要求评估成绩努力达到 90 分以上 , 满意度要努力达到 98% 以上。 3、提高入住率 提高入住率就是要上规模运作，这是求质量、求生存的根本。敬老院实际床位 236 张，开办第一年 , 入住老人 118 人，入住率 50%, 第二年入住老人 200 人，入住率 85%。 中长期规划要达到 100%. 1 4、增设电梯 通过 2 年的运作，我们的敬老院越办越好，名声鹊起，社会各界与敬老院联手举办 的活动也日见频繁，原先院内的一部大型电梯已明显跟不上需要，成为先天不足。为适 应发展和确保使用， 要增设一部电梯，并在中期落实解决。（通过筹资 75 万元施工，2013.4 开工， 2013.7 已按期完工，投入使用。 5、建立机房 信息时代，我们要在现代化办公方面成为为老服务行业的排头兵，要在现代化、智 能化管理方面有所建树，为行业起到领军作用。 敬老院开办初期，我们已具备一系列现代化办公设施，各部门电脑联网。但要集中 信息管理，实现网上办公、智能预警、远程监控等一整套现代化、智能化办公程序，就 要落实筹建自己的机房，在敬老院中长期发展规划中，要加以落实。 （2013.7 已由相关公司做好计划书） 6、改建半地下建筑 按照大楼布局，本院护理人员居住在一楼的半地下建筑中，在为老设施不断完备的 同时，要努力提高护理人员的生活质量。为改善她们的居住条件，要全面改建半地下建 筑，完备通风设施、消防设施，配备饮水机、电扇、衣柜，让护理人员有安全、安静、 舒适的生活空间。 （2013.6 已开工，施工正在进行中） 7、开办智障专护区 为适应当今社会中逐渐增多的智障老人养护需求， 要将一楼的部分设施改建成相对 完整、独立，适合半封闭管理的智障老人专护区，在一楼可以方便外界探望并规避老人