服饰行业会员制营销模式.docxVIP

第?1?位 V，代表?VIP 第?2?位 1-4：自营卡 5-9：加盟卡 第?3-8?位 流水号 VIP?卡管理章程 为了进一步规范?XX?VIP?卡发放、使用流程，完善?VIP?卡管理，更好服务?VIP?顾客， 现对?VIP?卡制定以下相关章程。 、、?VIP?卡制卡说明. 1、?VIP?卡说明： XX?VIP?卡是由?XX?有限公司面向贵宾顾客推出的，并作为贵宾顾客享受购物优 惠，以及珂罗娜特色、优质服务的凭证。 2、?VIP?卡式样： 正面：公司?LOGO，凸印卡号； 背面：卡号条码，简要的?VIP?卡使用说明，客户服务电话，持卡人签名区域； 3、?卡号规则：卡号共? 3、?卡号规则：卡号共?8?位： 前言 黑白就是色彩，色彩点缀心情！ 加入?XX?VIP?尊崇旅程，您所能享受到的将不仅仅是产品折扣方面的优惠，还包括 XX?每一位成员对您发自内心的尊敬与关注、以及细致体贴的服务，让您的生活更加时 尚，更加温馨。 欢迎加入?VIP?尊崇旅程，切身感受那份真切的爱与关怀！ 品牌寓意 ““ ““XX”?源自拉丁语，珂罗”二字含义为?“?皇冠?”?，其中文在《辞海》中诠释为?“ “ “ “ 玉?”?。娜”有“婀娜多姿”之意，突出展现女性形体的曲线美。珂罗娜?”?以最符合潮流的 设计理念，通过感性的、时尚的、精致的表现手法，以及独特店铺空间设计艺术，来实现 和满足当代女性展现自我的个性需求，为现代品味女性塑造完美着装概念和崭新的时尚 休闲生活方式。 手册内容 顾客在办理?XX?有限公司发出的?VIP?卡之前，敬请仔细阅读本使用手册。VIP?卡一 经发出，既表示持卡人享有手册规定的权利，又表示同意遵守以下条款，并将受其约束。 在本使用手册中，下述内容除特别说明外，具有以下含义： a)?VIP?卡适用范围为?XX?全国地区的各销售网点（包括港澳地区）； b)?“持卡人”为?XX?有限公司依据申请人要求而发出?VIP?卡的所有人，可以是申请 人，也可以是申请人指定的其他人。 1、?VIP?资格获取： 1、?认可并喜爱?XX?品牌的时装风格与产品； 2、?一次性消费满?2000?元或半年累计消费满?3000?元可获发?VIP?卡； 3、?旧版?VIP?卡可免费更换为新版?VIP?卡。 2、?办理流程： 1、?符合?VIP?资格者，提交相关资料（购物票据，身份证件等）予店铺审核； 2、?按要求完整填写?VIP?卡申请表； 3、?在?VIP?发放登记表上签名确认签收； 4、?领取?VIP?卡及《VIP?卡客户使用手册》。 3、?VIP?卡顾客权利： 1、?在任何一家?XX?品牌店铺，除店铺规定的特殊商品外，持?VIP?卡消费享受?8 折优惠，7?折以下商品不在折扣范围之内； 2、?购物可享受积分，每消费?1?元积?1?分；根据积分级别赠送相应的时尚礼品； 3、?年消费累计满?10000?元的?VIP?顾客，将获邀参加?XX?举办的春夏、秋冬时装 发布会； 4、?VIP?顾客生日及重大纪念日，将获赠由?XX?寄出的精美礼品一份，生日当月 更可享受?4?件正价商品?6?折的消费优惠（需出示身份证并以身份证号码为准） ； 5、?VIP?卡顾客成功介绍一位朋友办理?VIP?卡一张，该顾客可获得?1000?积分； 6、?第一时间收到?XX?新品上市、促销、优惠等相关信息的通知，不定期获得?XX 最新服装画册一本； 7、?可获本公司精心制作精美台历一本，台历包含丰富资讯，并附有各种消费优 惠券； 8、?可凭?VIP?卡到本公司店铺咨询当季最新流行资讯，率先了解服饰潮流走势； 9、?参与定期为?VIP?顾客开展的购物抽奖活动，只要持?VIP?卡消费，就可以参与 专属抽奖，奖品丰厚； 10、 可获本公司提供的终身免费熨烫服务； 11、 可优先参加珂罗娜品牌举办的?VIP?专属活动。 4、?VIP?顾客义务： 1、?享受折扣优惠时请出示?VIP?卡，并在销售小票空白处签名确认；对于未能出 示?VIP?卡，而又无法提供身份证号码或手机号码进行查询的顾客，店铺有权 予以拒绝优惠； 2、?请妥善保存?VIP?卡，如?VIP?卡遗失，应立即通知本公司或到店铺进行挂失， 经核实后?7?个工作日内可补办卡； 3、?VIP?卡仅限本人使用，不得转借他人。 5、?VIP?卡退换、挂失、补办办法： 1、?退换卡办法 1、?如公司对?VIP?卡进行更新，持卡顾客可免费到店铺换取新版?VIP?卡； 2、?如?VIP?卡破损导致无法使用，持卡顾客可到店铺换取新卡，换卡收取工本 费?10?元。 2、?退换货办法 1、?办理?VIP?卡后要求退换用?VIP?卡购买的折扣优惠商品，若退换货后金额 不符合?VIP?申请标准，顾客应退回?VIP?卡后，办理退换货手续； 2、?当已登记消费积分的