管理心理学课件及答案 第一至五章.pptVIP

　 2）心理现象及其内容 ⑴ 心理过程 　　人的心理过程包括认识过程、情感过程、意志过程，简称知、情、意。 　①认识过程 　②情感过程 　③意志过程 ⑵ 个性心理 　 案例分析　微软的人格化管理 　　微软公司无疑是世界上聪明人云集的地方，比尔·盖茨靠什么对这些员工进行有效的管理呢？答案是：实行人格化管理。 　　建立电子邮件系统 　　方便员工之间和上下级之间的沟通是微软公司民主化和人性化管理的一大特色。微软公司有四通八达的电子邮件系统，每个员工都有自己的电子邮箱，相互间都知道对方的代码，上至公司领导，下到每个员工都无一例外。员工相互间可以传递消息，讲悄悄话，甚至聊天。只要你高兴，无论在什么时间、什么地点，你都用不着秘书的安排，就可以和在任何地方的员工，包括比尔，进行联系并交谈。 　　无等级的安排 　　等级隔阂是人与人之间关系难以融洽的一大原因，它妨碍了人们之间的相互沟通，不利于企业员工间形成一个坚强的整体，为共同的事业齐心努力。微软公司在公司内部人员关系的处理上正是这么做的。 　　——平等的办公室。只要是微软公司的员工，都有自己的办公室或房间，每个办公室都是相互隔开的，有自己的门和可以眺望外面的窗户，每个办公室的面积大小都差不多。员工对办公室的布置和位置都有自主权，任何人都无权干涉。 　　——无等级划分的停车场。在微软公司，停车场是没什么等级划分的，只有先来后到，没有什么职位高低。 　　 　 　　宽松的工作氛围 　　让员工尽可能放松，减少不必要的干扰，是微软公司处心积虑地为员工设想的又一个方面。 　　——没有时钟的办公大楼。据员工们自己分析，公司不设钟表是针对软件开发行业的特点。开发人员进入工作状态后，中途停顿下来往往会打断和破坏开发设计思路。有时钟，人们按时间上下班，这样不利于产品研究开发的连续性。 　　——到处可见的高脚凳。微软公司向员工免费提供各种饮料，除此之外，在公司内部，可用于办公的高脚凳到处可见，其目的在于方便公司员工可不拘形式地在任何地点进行办公。当然，这种考虑也离不开软件开发行业的生产特点。 　　——快乐的周末。每周五晚上举行狂欢舞会是微软件公司的传统。比尔一直想把这个舞会办得更正式一点，以缓解经过繁重拼搏或矛盾形成的压力和紧张，增强企业员工的凝聚力和向心力，达到相互沟通、增进理解和友谊的目的。 　　微软公司就是靠别出心裁的人格化管理，吸引了一大批富有创造力的人才到微软公司工作，并且微软公司独特的文化氛围使这些人才留在了微软。 　　问题： 　　1．试分析微软公司的人力资源管理的特点。 　　2．微软的人格化管理给了我们什么启示？ 　　实践训练：就所在学校的教学和生活管理人性化问题进行讨论，并提出合理化建议。 第三章 社会认知与管理 学习目标 通过本章的学习，你应该能够： 了解认知理论的基本内容； 明确自我认知、社会认知的含义及影响因素； 认识社会认知的规律及其对管理的影响； 掌握归因理论的内涵及其在管理中的运用。 　 【趣味导读】　小蜗牛的抱怨 　　小蜗牛问妈妈？“为什么我们从生下来，就得背负这个又硬又重的壳呢？” 　　妈妈说：“因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能爬，又爬得不快。所以要有这个壳的保护！” 　　小蜗牛：“毛毛虫妹妹没有骨骼，也爬不快，为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢？” 　　妈妈：“因为毛毛虫妹妹能变成蝴蝶，天空会保护她的。” 　　小蜗牛：“可是蚯蚓弟弟也没有骨骼，也爬不快，也不会变成蝴蝶，他为什么不背这个又硬又重的壳呢？”妈妈：“因为蚯蚓弟弟会钻土，大地会保护他的。”小蜗牛哭了起来：“我们好可怜，天空不保护，大地也不保护。”蜗牛妈妈安慰他：“所以我们有壳啊！” 　　分析提示：抱怨命运是没有用的，正确的自我认知，可以扬长避短，激发人的自尊心、自信心。 3.1 认知概述 3.1.1 认知的含义 　　认知是人脑对客观事物和现象“是什么”的反映，亦即对客观现实属性的认识。 　　认知是一个过程，包括感觉、知觉、记忆、想象和思维等环节。 3.1.2 自我认知 1）自我认知含义 　　自我认知，或称自我意识，是指人在社会实践中，对所有属于自己的身体、思想、感情、需要、动机、个性等状况，以及自己同周围关系的认识。它包括对自己生理状况、心理状况，以及行为表现、地位和作用、人际关系的认知。 2）自我认知的构成要素 ⑴ 物质自我 ⑵ 社会自我 ⑶ 精神自我 　 3.1.3 社会认知 　　社会认知是关于社会现象，尤其是对社会中人的认知。一般包括他人认知、人际认知和角色认知等内容。 1）他人认知 ⑴ 面部表情 ⑵ 目光接触 ⑶ 身段表情 ⑷ 言语表情 2）人际认知 　　人际知觉是指对人与人之间相互关系的认知。 3）角色认知 　　角色认知是个体对人在社会活动中所扮演的角色及特定角色行为标准的认识与判断。