管理心理学课件及答案 第七章 激励与管理.pptVIP

⑴ 努力与绩效的关系 ⑵ 绩效与奖励的关系 ⑶ 奖励与满足个人需要的关系 有一次，法国一家报纸进行了一次有奖智力竞赛，其中有这样一个题目：如果法国最大的博物馆卢浮宫失火了，情况只允许抢救出一幅画，你会救哪一幅？结果在该报收到的成千上万回答中，贝尔纳以最佳答案获得该题的奖金。他的回答是：“我救离出口最近的那幅画。”他的理由是：成功的最佳目标不是最有价值的那个，而是最有可能实现的那个。 答：最有可能实现的，也就是期望值最高的。 小思考7-1 2）公平理论 公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯在1964年提出来的一种激励理论。该理论旨在社会比较中探讨个人所作的贡献与他所得到的报酬之间如何平衡，它侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。 亚当斯公平理论的主要观点是： 第一，公平感是人类的一种基本需要，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。人们总是习惯于把自己付出的劳动和所得报酬与别人付出的劳动和所得报酬进行比较，还会把自己现在付出的劳动和所得报酬与自己过去所付出劳动所得的报酬进行比较。前者属于社会的比较即横向比较，后者是个人历史的比较即纵向比较。 第二，一般来说，员工是以对工作的付出比较其所得，如根据彼此的努力程度、工作经验、教育程度、能力以及工作绩效，比较工资、奖金、晋升、认可等因素，通过比较自己的产出一投入以及与他人的产出一投入比率的差异，来作出公平性判断。比较所产生的反应有三种：公平、报酬过度或报酬不足。 第三，如果员工认为公平，那么他们就会继续以几乎同样的水平做出贡献。相反，在不公平的情况下，他们可能会采取以下几种做法以期实现其公平：①通过自我解释，达到自我安慰；②采取某种行为谋求改变他人的付出或所得；③采取某种行为谋求改变自己的付出或所得；④选择另一个参照对象进行比较；⑤辞去现在的工作。这样就会影响其绩效的稳定或提高。 大量研究支持了公平理论的观点：职工的积极性不仅受其绝对收入的影响，而且受其相对收入的影响。一旦职工感受到不公平，他们会采取行动纠正这种状况，从而影响工作效率。 3）目标管理理论 目标管理理论是美国管理学兼心理学教授洛克在20世纪70年代提出来的。他强调了研究目标的重要性，围绕目标的激励作用作了广泛深入的探索。其基本模式如图7-5所示。 目标难度 目标明确度 绩效 图7-5 洛克的基本模式 这个模式表明：第一，目标难度即指目标要具有挑战性，必须经过努力才能完成，就是说，设置的目标既实在可行，又不能平淡无奇。第二，目标的明确性即指目标导向必须是具体的，可以测定的，如以数字说明目标等。第三，绩效就是目标的效果，是由目标的难度和目标的明确性组成的。而且这种绩效是在目标导向行为与目标完成行为循环交替的运行中取得的。即当一个目标达到时，马上提出更高的新目标，并进入新的目标导向过程。 洛克的目标管理理论的扩充模式可以理解为由三部分组成，即“努力”、“绩效”和“满足感”。 7.2.3 行为改造型激励理论 行为改造型激励理论重点研究怎样转化和修正人的行为，如何使人的心理和行为化消极为积极的理论。这一理论主要有强化理论、归因理论等。由于归因理论在第三章中已有论述，所以，这里主要介绍强化理论。 1）强化理论概念 强化理论是美国哈佛大学心理学教授斯金纳提出的。斯金纳在巴甫洛失条件反射理论的基础上，提出了‘操作性条件反射理论“，认为人类（或动物）为了达到某种目标，本身就会采取行为，作用于环境。当行为的结果有利时，这种行为就重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失。 强化通常有以下四种形式。 第七章 激励与管理 【学习目标】 通过本章的学习，你应该能够： 了解激励的含义及其对管理的作用； 认识有关激励理论及其运用； 明确激励的种类和原则； 掌握激励的方法和策略。 最好的标准 有一个村庄有一种风俗：求婚用牛的多少来决定姑娘的美丑，最贤惠漂亮的需要九头牛，这是最高规格的聘礼。 李老汉家有三个女儿，前两个女儿既聪明又漂亮，都是被人用九头牛作聘礼娶走的。第三个女儿到了出嫁的时候，却一直没有人肯出九头牛来娶，原因是她非但不漂亮，还很懒惰。后来一个远方叫张三的人听说了这件事，就对李老汉说：“我愿意用九头牛娶你的女儿。”李老汉非常高兴，真的把女儿嫁给了远方的张三。 过了几年，李老汉去看自己远嫁他乡的三女儿。没想到，女儿能亲自下厨做美味佳肴来款待他，而且从前的丑女孩变成了一个气质超俗的漂亮女人。 李老汉很震惊，偷偷地问女婿：“难道你有魔法吗？你是怎么把她调教这样的？” 李老汉的女婿说：“我没有调教她，我只是始终