销售代表管理规定.docxVIP

销售管理制度 销售管理办法 一、总则 为规范销售代表的销售行为，激励销售代表工作热情，特制定本办法。 二、销售代表 销售代表应具有良好的综合素质，富有进取心、有服务精神、肯吃苦、 业务知识丰富、掌握销售技巧。 销售代表的工作主要是开拓新客户、留住老客户、促成成交、收集分析 和传递市场信息。具体可分为销售代表的岗位职责和销售经理分派的任 务。 公司销售代表须经岗前培训，合格后才予上岗。 三、销售计划 公司鼓励销售人员事先做好销售计划。该计划包括所负责地区或产品销 售目标，增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排访问次数、 时间分配和访问路线，预期销售成果和乘车费用等事项。 经销售经理审核同意后，销售人员按销售计划执行。 销售部门制定部门销售额经分解下达到各销售人员每月任务内，并成为 主要考核依据。 四、销售过程 对每次访问的客户，均应填写“销售追踪记录档”上交主管部门，按《销 售追踪与协调管理办法》获得经理和同事的后援支持。 销售代表须以敬业精神采取各种努力和销售技巧促成交易。 洽谈报价时，授权范围内的销售代表自行决定；如有疑问和在授权范围 外的，请示销售经理或有关部门。 销售代表负责签订合同、产品发送之前,客户货款要先到公司指定的银 行帐户。 销售代表每月定期提交各类销售总结报告、业绩费用报告，并作为工作 考核的依据. 五、待遇与考核 公司对销售代表实行底薪加业绩提成的薪资制度；详情见销售代表薪资 制度。 销售代表未满一个月自动离职的，公司不给予工资 对销售代表外出的各类差旅费、交际宴请费、交通费、补贴、津贴等， 应按公司财务制度报销。 公司对销售代表的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长 率、销售价格保持率、销售利润率、销售费用率、访问成功率、顾客意 见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。 销售部对销售代表每月进行业绩考核，对连续三个月未能完成销售定额 者，调离销售岗位另行任用或辞退。 销售代表提成奖金在按期收到货款之月的次月支薪日发放。 销售代表适用于一般员工的奖励与处罚条例，对业绩突出者予以晋升、 核发一次性年终奖等；以业绩不良的降级，如被诈骗造成公司损失的， 应付连带赔偿责任。 六、一般规定 对本公司销售代表的管理，除按照人事规定办理外，悉依本规定条款进 行管理。 原则上，销售代表每日按时上班后，在公司参加早会，由公司出发从事 外勤工作，公务结束后返回公司，处理当日业务，参加晚会。 销售代表外出客户拜访时需填写《外出单》。 七、工作职责 1、在推销过程中，销售代表须遵守下列规定： 注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到。 严守公司经营政策,销售优待办法与奖励规定等商业秘密。 搜集信息，经整理后呈报上级主管部门。 做好《客户访谈记录》。 八、工作计划 公司提供《新客户记录本》、《客户电话回访本》、《客户拜访记录本》 供销售代表作客户管理之用，《客户市场分布档案》供公司维护客户之 用。 销售代表应将每月/周的工作安排以《每月/周工作计划表》的形式提交 销售经理核准，呈报上级主管部门。 销售代表将客户回访情况填入自已的《客户电话回访本》以便更全面地 了解客户，并每天提交销售经理核准。 对于登门拜访的客户，应把所面谈的详细情况填写到《客户拜访记录本》 。 并每天提交销售经理核准。 销售代表对所拥有的客户，应按每月销售额自行划分为若干等级，一般 分 A、B、C 三级。 为便于工作的顺利展开，销售代表每天填写《每日工作日报表》。 7、销售部经理每半年应填报《年度客户动态统计分析表》，以便销售中参 考。 九、客户访问 销售代表原则上每天至少上门访问三个客户，电话拜访五十个新、老客 户。 销售代表每日外出时，须携带当日预定访问的客户资料，以免遗漏差错。 3、销售代表每日外出访客时，须携带产品说明书、名片、报价单等。 十、销售报告 销售代表每日认真填写各种表格，逐日呈报销售经理。 销售代表须将所负责地区客户情况了解清楚，尽力尽心地挖掘新客户， 尽量设法接近、访问客户，并将出现问题及时呈报主管部门处理。 十一、行为规范 保持衣冠干净整齐，胸牌佩戴应符合公司规范要求，禁止赤膊、赤脚、 穿拖鞋、背心等现象，违者每次罚款 50 元。 办公室保持清洁、优美、卫生的环境，培养员工素养。乱丢垃圾、纸屑 、随地吐痰、罚款 10 元。 严禁在办公室大声喧哗、使用污言秽语或追逐嘻闹，讲话声量以不影响 他人工作为标准，违者罚款 10 元。 工作时间内应坚守工作岗位，不得随意窜岗、离岗或扎堆聊天，不做与 工作无关的事情，也不得影响他人工作，违者罚款 20 元；睡岗罚款 50- 100 元。 工作时间内不允许吃早点、零食、瓜果等。不允许在禁烟场所吸烟，违 者罚款 10-50 元。 下班离开时应关闭电脑、空调、电灯等用电设备设施，关锁好门窗。