购物中心商场专柜进场操作流程及制度.docx

购物中心商场专柜进场操作流程及制度 目的 明确了新专柜进场各项工作的流程及相关要求，以确保专柜进场工作的顺利进行，同时也为专柜进场提供相关的工作指引。 适用范围 适用于公司下属各分店。 职责 招商部负责合同与相关协议的签署以及进场的指引； 商管部负责装修、人员、商品入场手续的办理与监管。 参考文件：HB-CX-ZB-002《记录控制程序》 定义（略） 作业内容 作业流程图： 流程说明： 阶段 流程说明和控制要求 输出 如表格、指导书等 关键环节或接口 合同签订 招商员与商户签订租赁意向书时，需于签订当日完成商户租赁意向金的缴纳； 招商员负责在在交纳租赁意向金之日起三天内完成房屋租赁合同书及相关附件、补充协义的签订正式签订，并于签订当日按照送审流程发起送审工作； 在签订过程中，招商员负责对商户就商场的《售后服务承诺》、《先行赔付承诺书》、《低价承诺》等相关条款进行简短解释和沟通，并让商户签字确认，以便专柜在今后的经营当中能够配合商场的管理； 招商员拟定商户条款通知单提交店长签字后转财务部，与店长室各留存一份； 招商员拟定专柜进场通知单提交店长签字后转物管、人力行政、商管、财务等相关部门； 商管部与财务部共同督促商户合同保证金在合同约定的时间内完成交纳。 参见流程中所列示的 合同送审 拟定专柜进场通知单转相关部门 进场手续的分步办理与上货营业阶段 专柜签订合同后，持招商部填发的《专柜入场审核表》到分店各部门办理相关进场手续。 需要装修的专柜，由其签约人或授权人到商管部办理装修手续； 专柜签约人或被授权人到商场人力行政部办理导购员的入职及授权手续，并领取导购员工衣及工牌； 专柜签约人或被授权人到商管部办理相关商品进场手续。在办理商品进场手续时，其专柜必须提交商品的图册、商品的质检报告、甲醛检测报告、售后服务承诺证明、产品使用说明书、授权经营证明书；如进口商品还需提交相关进口报关证明。同时由商管部发放《专柜手册》及相关现场管理规定，安排对新专柜导购员进行培训； 专柜签约人或被授权人应提前（摆场前）24小时向商管部提交其进场商品的基本信息资料，并要求物价员打印商品标价签；同时，到商场财务部登记领取专柜销售单据。 当场地装修完毕后，对装修垃圾进行清理。同时上货摆场，按合同约定时间开始营业。 专柜办理完毕入场手续后，由商管部收回专柜的《专柜入场审核表》交由店长存留。 专柜进场前须到财务部交清各种应交费用后，方可办理进场手续； 新专柜进场装修前，须向商管部提交装修图纸和装修方案，经审批无误后，方可进行施工，同时要保证在装修期内按时完工。 新专柜进场时，商管部必须对专柜高价值自用办公物品（传真机、电话、电脑、饮水机）进行清点，并登记在《专柜自有办公物品登记表》上，若日后该专柜有自用的办公物品出场时，商管部须核实后方可放行。 参见流程中所列示的 装修手续的办理； 装修验收； 导购员入职与授权的办理； 导购员的培训； 商品信息与资料的提交，物价签的打印； 上货摆场。 相关附件： 《售后服务承诺》 《先行赔付承诺书》 《低价承诺书》 所附表格 序号 表格编号 名称 使用处 保存时间 存放地点 1 《商户入场审核表》 商管部 两年 分店商管部办公室 2 《商户入场通知单》 商管部 两年 分店商管部办公室 3 F-HB-SC-ZJ-SG-01-120 《装修申请表》 商管部 两年 分店商管部办公室 4 F-HB-SC-ZJ-SG-01-121 《装修验收审批表》 商管部 两年 分店商管部办公室 5 F-HB-SC-ZJ-SG-01-05 《导购员入职申请表》 商管部 两年 分店商管部办公室 6 F-HB-SC-ZJ-SG-01-07 《专柜授权委托书》 商管部 两年 分店商管部办公室 7 F-HB-SC-ZJ-SG-01-38 《商品进场申请单》 商管部 两年 分店商管部办公室 8 F-HB-SC-ZJ-SG-01-43 《商品信息申请表》 商管部 两年 分店商管部办公室 9 F-HB-SC-ZJ-SG-01-144 《施工申请表》 商管部 两年 分店商管部办公室 10 F-HB-SC-ZJ-SG-01-37 《专柜商品资料统计表》 商管部 两年 分店商管部办公室 11 F-HB-SC-ZJ-SG-01-63 《专柜自用办公物品一览表》 商管部 两年 分店商管部办公室  附件一：《售后服务承诺》（此适用于XX区域分店，异地店需参照修正送货范畴、送货起点额度） XXCC服务承诺 本商场对于售出的价值一千元以上的大件商品，在XX市区内提供免费送货及安装服务，市区以外将收取一定运费（市区范围大致以：东至梧桐山隧道、沙湾海关以西，西至南头海关以东、北至布吉海关、梅林海关、同乐海关以南为准），过桥、过路费由顾客自理。 七天内退换货规定： 顾客自开具订货单或销售单