购物中心商场电梯管理制度.docx

购物中心商场电梯管理制度 目的 规范垂直梯、自动手扶梯的操作运行及保养程序。 适用范围 适用于公司下属各分店电梯设备的管理。 职责 物管部负责电梯日常的开启与关闭的操作； 商管部负责电梯的运行监管、维修及维保监管。 参考文件 HB-CX-ZB-009《外包控制程序》 HB-CX-ZB-002《记录控制程序》 《设备使用说明书》 《维保合同》 定义（略） 作业内容 运行时间 扶梯运行时间：商场营业启始至营业结束时间内开启运行；营业开始之时开启上行梯，营业开始30分钟后开启下行梯。每周一对换运行方向。 货梯运行时间：8:00至24:00（特殊情况下，各店依实际情况而设定）；具有两台货梯的，一常一备每月1日、16日进行轮换运行。 电梯运行开启与关闭由当值物管班长（员）负责。 运行期间的巡检与异常情况的处理 运行巡查 商管部每四小时进行一次例行检查工作，并填写例行检查记录表。若发现达不到规定要求的，应及时处理。 消防监控中心值班人员通过监控随时监视电梯运行情况。 运行监管要求 运行记录：电梯运行时刻表准确齐全； 报修单：报修单填写准确清楚齐全，与运行记录相符； 服务管理：严格执行电梯维修操作规程及岗位责任制； 电梯设备档案、合同、协议等：整齐完整，有关资料及时存档，无遗失。 异常情况的处理 出现故障第一时间通知维保公司前往现场进行故障检修，并做好电梯故障检修记录。 垂直梯特殊情况处理 火灾 由当值负责电梯开启的物管员打开电梯迫降开关，将电梯迫降至基站； 确定无人后，关闭电梯。 地震 接到地震预报，商管部关闭所有电梯并及时书面通知商户（专柜），说明停梯原因； 地震后，由专业公司检测并书面确认电梯无异常后方可投入运行。 电梯进水 机坑进水，应将轿箱停于二楼以上，切断电源，终止运行； 楼层水进入轿箱，应将轿箱停于进水楼层的上一层楼并切断电源停止运行； 楼顶机房进水，应及时在配电室切断该机房的总电源； 电梯浸水后，切断电源并应及时上报专业公司处理，检测正常后方可投入运行。 电梯困人救援规程 消防监控中心值班人员收到电梯故障报警信号或通过救援电话、电梯监控系统得知电梯困人后，立即通过桥箱内专用播音系统安慰乘座电梯人员，说明电梯暂时出现故障，不要惊慌，并承诺在五分钟内赶赴现场进行求援工作。在救援过程中，可以播放轻音乐来缓解乘客紧张的情绪； 消防监控中心值班人员立即用对讲机通知商管部及物管部，并报告设备主管，同时通知维保公司，并做好电梯困人记录； 商管部及物管部接到救援通知后，立即组织救援工作。商管部派两名值班人员直接赶赴电梯机房，物管部派两名值班人员赶赴电梯所停楼层；四名人员赶至救援现场后，将对讲机暂调成同一个频道(商管部频道)； 当楼层显示器有显示时，物管值班人员确定电梯所停楼层后，用对讲机通知商管部值班人员关闭电梯机房总电源；当楼层显示器无显示时，直接通知商管部值班人员关闭电梯机房总电源，用厅门专用锁匙打开厅门，则用手电向井道内照射，确定轿箱所处的位置； 确定轿箱所停楼层后，救援人员打开厅门，发现轿箱地台与楼层地平面高度相差小于500mm时，救援步骤如下： 一名救援人员将轿箱门轻轻推至两侧用手扶好，防止厅门自动关闭。 由另一名救援人员协助乘客离开轿箱，同时并向被困人员表示歉意。 救援人员在救援过程中应注意自身的安全并提醒乘客小心碰头或摔伤。 人员救出后，轻力将轿箱门关闭； 当轿箱地台与楼面高低相差大过500mm无法开启厅门时，应在机房内进行盘车操作。盘车操作程序如下： 用轿箱内专用广播通知轿箱内乘客保持镇定，说明轿箱可能随时移动，不可将身体任何部份靠近轿箱门，并用手扶稳电梯内把手，以免发生危险。如轿箱门处于半关闭状态时，则应先将其关闭，关闭后方能进行盘车操作。 因各分店电梯结构不同，操作时应严格按照电梯使用说明书进行盘车操作。盘车时应根据电梯平层指示图及钢丝绳上的平层标志，将轿箱调至最近楼层。当确认轿箱已平层后,用对讲机通知物管部值班人员轿箱所处的楼层，物管部值班人员按轿箱地台与楼层地平面高度相差小于500mm时的解救程序操作，救出被困乘客。 遇有其他复杂情况，应等待电梯公司维保人员处理； 救援行动完成，等候修理。当维保人员赶至现场后立即着手检查并处理故障，处理完毕后要在轿箱内试机5-10分钟，确认运行可靠后，放机投入使用。电梯维保人员要填写《电梯维护保养记录》，并由物业部值班人员签字确认。 电梯机房的管理要求： 每周对机房进行一次全面清洁、保证机房内和设备表面无明显灰尘，机房内不得住人、堆放杂物； 保证机房通风良好，每天10:00-营业后1小时-营业结束定时开启轴流风机排风，通风口外设铝合金防水百页，机房内悬挂温度计，机房内温度不得超过40℃； 保证机房照明良好，并配备应急灯、灭火器，盘车工具应挂于显眼处； 机房应做好防水、防潮工作； 机房