购物中心商场商品出货流程及制度.docx

购物中心商场商品出货流程及制度 目的 明确了专柜商品出货的工作程序及要求，以确保专柜出货程序的规范化及标准化，提高服务效率。 适用范围 适用于公司下属各分店。 职责 商管部负责专柜商品出货的审批、监管与核查； 物管部负责专柜出货手续与出货商品的核查，提供开启货梯的服务。 参考文件：HB-CX-ZB-002《记录控制程序》 定义（略） 作业内容 作业流程图： 流程说明： 阶段 流程说明和控制要求 输出 如表格、指导书等 关键环节或接口 出货手续的办理 专柜在商品出场前，须先办理商品放行审批手续； 专柜被授权人持商品出货清单到商场收银台填写《物品出店放行条》，若出货时间、数量符合规定，且不欠费、出货后现场空场率在10%以下的，则交由商管部值班经理进行审批； 若出货时间不符合规定的或空场率超10%以上，但在30%以下的，则交由商管部负责人签批；其中非营业时间内出货，其专柜被授权人同时需到商管部开具《摆场/施工申请单》，一并交由商管部负责人签字； 在上述情况下，若出货数量达10件及10件以上的或欠费的专柜，其出货还须经店长签批方可； 空置率超30%或欠费严重的商户，严禁出货。 参见流程中所列示的 1）出货的审批权限范畴； 2）换货检查； 3）出货商品检查。 出货 专柜持《物品出店放行条》第二联（及《施工申请单》），从指定的货梯出货。 参见流程中所列示的 出货手续的核查与出货商品的核查 所附表格 序号 表格编号 名称 使用处 保存时间 存放地点 1 F-HB-SC-ZJ-SG-01-39 《物品出店放行条》 商管部 两年 分店商管部办公室 2 F-HB-SC-ZJ-SG-01-144 《施工申请单》 商管部 两年 分店商管部办公室