工商企业管理3章13135.pptxVIP

工商企业管理;;第三章 企业管理概述;第一节 企业管理的概念与任务;一、企业管理的概念; 2、企业生产经营活动的内容 企业内部的活动，即以生产为中心的基本生产过程、辅助生产过程以及生产前的技术准备过程和生产后的服务过程，对这些过程的管理称为生产管理。 企业外部的活动，即联系到社会经济的流通、分配、消费等过程，包括市场调查和市场预测、物资供应、产品销售、对用户服务等，对这些过程的管理统称为经营管理。; (1)计划 (2)组织 (3)协调 (4)控制（监督） (5)激励 ;二、企业管理的任务;第二节 现代企业管理发展趋势;一、管理中心的转移 从物→人;【案例】英特尔公司的企业文化 英特尔公司的企业文化是: 客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向。 公司副总裁指出: 公司内部人人平等, 高层管理人员和普通员工一样上班守时, 不搞管理人员的特殊待遇，没有给高层人员保留停车车位, 没有管理人员的餐厅, 每个员工都有平等的机会获得股权奖励。 20世纪80年代, 世界上风靡“走动式”管理，又称看得到的管理,是一种现场管理，这种管理模式强调企业主管应该经常走动于生产第一线, 与员工见面、交谈, 希望员工提出意见, 能够认识他, 甚至与他争辩是非。作为跨国公司的总裁巴雷特, 每年深入英特尔公司国内外的所有工厂已成为工作惯例, 人们给了他一个称号, 叫“环球飞行管理者”, 他担任公司高层管理工作15年 , 累计飞行里程足以买下美国西部航空公司了。 ;二、管理组织的变化 从刚→柔;所谓金字塔型组织结构就是企业管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权力逐级扩大，有严格的等级制度，形成一种纵向体系。 大森林型组织结构则是减少管理层次，同一层次的管理组织之间相互平等，横向联系密切，像一棵棵大树组成大森林那样形成横向体系。; 大森林组织结构的类型 分厂制代替总厂制 分层决策代替集中决策权 以产品事业部代替职能事业部 分散的利润中心制代替集中利润制 研究开发人员的平等制代替森严的等级制;分厂制代替总厂制。即把规模庞大、产品众多的企业，或按产品，或按生产工艺，或???销售方式，分解成若干个各自相对独立的分厂，享有相应的权力，总厂对分厂进行目标、计划等管理。分厂之间是平等的、横向联系的关系。 分层决策制代替集中决策制。即各分厂或各独立经营的单位享有决策权，在总厂的整体目标指导下，按照自身的条件和特点进行决策，改变过去那种集中统一的决策形式。;以产品事业部代替职能事业部。它是按计划、开发、生产、销售、财务等职能对部门进行划分。各产品事业部实行自主经营、自负盈亏，并且各事业部实行独立核算，使得各事业部具有更大的自主权。 分散的利润中心制代替集中利润制。企业把内部各部门按生产、销售特点划分为若干个利润中心，利润中心除承担一定利润任务外，还独立进行经营活动，成为一个相对独立的经营单位。 研究开发人员的平等制代替森严的等级制。大森林型的组织结构还表现在企业内部研究开发人员与各级经营决策人员建立平等关系，而不是像金字塔型结构中等级森严。 ;分散的利润中心制代替集中利润制。企业把内部各部门按生产、销售特点划分为若干个利润中心，利润中心除承担一定利润任务外，还独立进行经营活动，成为一个相对独立的经营单位。 研究开发人员的平等制代替森严的等级制。大森林型的组织结构还表现在企业内部研究开发人员与各级经营决策人员建立平等关系，而不是像金字塔型结构中等级森严。; 未来的企业组织的特点 ① 组织将在一种动荡的环境中经营，从管理结构到管理方法都将是柔性的； ② 组织规模日益扩大，日益复杂化，组织将需要采取主动适应型战略； ③ 科学家和专业人员的数量将增多，职工队伍素质不断提高； ④ 企业管理将重点放在说服而不是强迫职工参与组织的职能工作。; 三、企业管理发展中的其他变化 1、创新管理受到重视 2、企业软件管理将更加系统化 3、战略管理将强调目标的创新 4、企业的权变管理将更加灵活和精细 5、开放式面对面的感情管理 6、未来企业管理的三中心和两方向 7、企业管理将更加善于使用外脑。;麦肯锡的7S模式; “硬件” 战略：战略是企业的中长期发展目标及达到目标的途径和手段。 结构：企业的基本结构。包括企业的部门、人员、职位、协同关系等组织要素的排列组合方式。 制度：企业内部的行为规范。以正式或非正式的程序规范每天的工作行为，包括管理信息体制、客户沟通方式、销售制度、岗位制度等。 ; “软件” 技能：与公司共同成长的能力，以及如何将这种能力发挥到最大。 共同的价值观：企业价值观与信仰，通过这种价值观引导、激发员工的行为和意志。 员工：企业的人力资源。如何发展、培训和激励。 风格：高层领导者的管理风格和企业机制的运作风格。