如何突破人际沟通的障碍.docxVIP

浙江广播电视大学（本科）毕业论文 论文题目 如何突破企业人际沟通的障碍 学生姓名  鲁婉 学 号 1533001458875 指导教师 毛黎明 专 业 工商管理 年 级 2015 年秋 学 校 衢州广播电视大学 浙江广播电视大学教务处制 目  录 1 引言 ……………………………………………………………………………2 2 人际沟通的含义及特点 …………………………………………………………2 2.1 人际沟通的含义…………………………………………………………………2 2.2 沟通有四大特点…………………………………………………………………2 3 人际沟通是人力资源管理的第一技巧…………………………………………3 3.1 沟通是人类社会的基本生活方式………………………………………………3 3.2 管理就是沟通……………………………………………………………………3 3.3 人力资源管理的最重要的技巧就是人际沟通…………………………………4 4.1 促进合作，提高效率…………………………………………………………5 4.2 人格尊重，有效激励…………………………………………………………5 4.3 有效沟通，解决冲突…………………………………………………………5 4.3 有效沟通，解决冲突…………………………………………………………5 4.4 协调关系，便于领导………………