组织行为学论述题(期末重点).pdfVIP

论述题 1. 论述并评价马斯洛需要层次理论。（ P38） 主要论点： ①马斯洛认为人的需要分为七个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需 要、求美需要、自我实现需要。 ②马斯洛认为， 对于一般人而言， 这些需要由低到高排成一个阶梯， 在低层次需要得到相对 满足之后，就会产生更高一级的需要，只有未满足的需要才能影响行为。 ③马斯洛还认为，一个国家的人民对各个需要层次的分布和经济、社会发展水平直接相关。 不发达国家， 生理、 安全需要占主导人数的比重大， 高层次需要的比重小； 发达国家情况相 反。同一国家的不同地区、不同时期人的需要层次结构，也因生产力水平变化而异。 评价：马斯洛需要理论的两重性 ①马斯洛需要层次理论有其科学性的一面， 在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同 规律。 ②马斯洛的需要层次理论有其局限性。如过于强调个人需要、自然需要等等。 2. 影响群体凝聚力的因素有哪些？（ P144） ①态度和目标的一致性，当群体成员拥有相似的态度时，他们愿意在一起 ; ②外部的威胁， 外部威胁的存在可以增加群体凝聚力， 相对的， 群体内部成员的竞争将导致 凝聚力下降 ; ③群体规模，小群体比大群体有更高的凝聚力； ④奖酬体制，群体为单位的奖酬比起个人为单位的奖酬，会导致更高的凝聚力； ⑤班组的组合，以人际吸引、价值观和目标的一致为基础组成的班组有较高的凝聚力； ⑥与外界的关系，与外界隔离的群体有更高的凝聚力； ⑦群体的绩效，一个成功群体容容易发展凝聚力； ⑧领导作风， 在民主的气氛下， 领导者有意识地创造优秀的群体规范， 可以大大增强群体凝 聚力。 3. 非正式组织有哪些积极作用和消极作用？（ P188） 1) 积极作用： ① 增强了正式组织的有效性； ② 有利于成员的沟通； ③ 对增强组织成员的工作满足感和稳定性起到了积极作用； ④ 能帮助成员释放压力； ⑤ 促使管理者做决策时更加谨慎。 2) 消极作用： ① 抵制一些变化； ② 具有社会控制功能，会导致成员的从众行为； ③ 还容易使成员产生角色冲突； ④ 由于是独立于正式组织而存在， 因此正式组织的权力有时无法有效地控制非正式组 织。 4. 如何管理非正式组织（ P189） ①正式组织的团结； ② 减少对非正式组织的刺激； ③对非正式组织领导人的管理； ④人员的设置。 5. 如何正确对待非正式组织 ①接受并理解非正式组织； ②采取行动时要注意引导非正式组织发挥积极作用； ③在正式组织和非正式组织的利益发生分歧时，要适当考虑非正式组织成员的利益； ④注重培养合作的非正式组织，但不应当使其居支配地位 ⑤正确影响非正式组织的组织规范； ⑥重视非正式组织中核心人物的作用； ⑦加强与非正式组织成员的沟通。 6. 从众行为有哪些积极作用和消极作用？ 1）积极作用： （1）从众行为在一定程度上可以帮助管理者实现预定的目标。 （2 ）从众行为能够使个体达到心理平衡。 （3 ）从众行为有助于领导意图的贯彻和执行，有助于组织规范、秩序的形成，有助于维护 权威和制度，使组织内秩序温度，维持正常运转。 2 ）消极作用： （1）容易给个体和群体带来惰性，抑制创造性。 （2 ）容易使决策或决定出现偏差。 （3 ）可能会成为大的事故隐患，给组织造成重大的损失，还可能导致组织风气变坏。 7. 如何管理从众行为？ 1）引导和造成从众行为的技巧 （1）形成一种积极向上、健康活泼、开拓进取的舆论气氛，给予员工适当的压力。 （2 ）让个人屈从于群体规范。 （3 ）有意暗示他人讲出领导意图，然后加以肯定。 （4 ）树立典型的榜样人物。 2 ）避免和消除从众行为的技巧 （1）创造一种宽松的气氛，淡化群体规范。 （2 ）提高个体认知能力，增强自信心。 （3 ）尽量避免大规模的群体集