物业服务中心人员配置方案设计.pdfVIP

实用文档 人员配置方案 一、 管理中心 （一） 主任： 1 人 工作时间：根据公司制定的行政班执行。 职责： 1、 负责管理中心日常工作的整体开展； 2、 负责因管理工作需要的对外协调工作； 3、 负责住户的装修方案审批及日常巡查工作； 4、 负责处理及解答业主 / 住户提出的各项问题； 5、 对保安、保洁、绿化、维修等各岗位日常工作的开展进行监督 检查，发现问题及时协调各部门进行整改处理； 6、 配合财务做好各项应收费用的收缴工作； 7、 完成上级领导交予的其它临时性的工作。 （二） 收费员： 2 人 工作时间：日常工作时间根据公司制定的行政班执行，休假时 间为轮休制。 职责： 1、 严格遵守各项财经纪律各项财务制度， 努力学习，不断提 高业务水平。 2、 对工作认真负责， 坚持制度， 对业主做到礼貌热情， 保持 仪表端庄。 3、 负责各项费用的收取、 统计、核算工作， 保证做到日清月 标准文案 实用文档 结，账据相符。 4、 及时做好收费统计工作， 做到账目准确， 情况清楚， 如遇 拖欠应计时催收。 5、 收款情况应有考核， 认真编制收款日报。 月报表， 做到账 表相符，明细与会计核算相符，按月核对。 6、 完成领导交办的其它任务。 二、 维修组： 3 人 工作时间： 职责： 1、 实行 24 小时值班制度，负责监控设备运行，并作好值班记 录。 2、 每天定时巡视一次各部位机电设备运行状况， 发现异常及时 上报并处理。 3、 对重大突发性故障，立即通知相关单位进行抢修。 4、 热情接受业主 （住户）的保修并尽快解决， 对每月的维修进 行统计，填写《维修统计表》 。 5、 节约材料及水电消耗， 做好低耗优质服务， 对每月水电费通 知单进行审核，并作统计分析后报送财务部门。 6、 制定每月材料计划，上报管理中心。 7、 根据项目的实际情况，提出节能降耗的优化方案。 8、 执行公司及管理中心的工作指示及计划， 遵守公司规章制度。 9、 完成上级领导交予的临时性的工作。 标准文案 实用文档 三、 秩序队 （一）队长： 1 人 工作时间：根据公司制定的行政班执行（如遇突发性时间必须到 场处理） 职责： 1、 负责管理区域范围内的秩序维护工作， 对安全工作有领导责 任。 2、 做好队员的防盗、 防火、防破坏、 防自然灾害事故等安全教 育工作。 3、 抓好并掌握秩序维护队员的思想动态及稳定工作。 4、 负责主持召开秩序维护队班长会议， 及时传达贯彻上级指示。 5、 对秩序维护队各岗位执勤人员的工作进行巡查、 督导，并负 责指导和处理秩序维护员执勤中遇到的疑难问题。 6、 对秩序维护员玩忽职守、违章操作导致业主 / 物业使用人投 诉或造成的重大损失负领导责任。 7、 维护日常消防、 监控、报警系统和设施， 督导消防