慧智环境工程公司来宾接待管理办法.docxVIP

PAGE PAGE 2 来宾接待管理办法 第一条 为规范辽宁慧智环境工程有限公司（以下简称“公司”）客户接待流程，特颁布本接待程序及标准。 第二条 本接待程序及标准适合公司各部门、子公司、分公司和办事处。 第三条 办公室为公司接待工作职能管理部门，负责公司接待管理工作。接待工作发起者（相关部门）为接待工作的第一责任部门，对接待效果负责，具体分工如下： （一）办公室： 1．负责通知公司班子会主要成员（视具体情况，可由总经理选派人员参加）参与接待工作； 2．负责客人来访期间的酒店、宾馆客房预订等工作； 3．负责客户接待过程中的照相、录像工作； 4．负责通知慧智冷家污水处理厂、设备厂等相关单位做好迎接参观工作； 5．预订公司会议室，并做好布置工作： 1）投影仪显示以鲜花为背景，以“热烈欢迎XXXX莅临慧智”为主题欢迎文字； 2）在会议桌前放置花篮（根据需要）、果盘（根据需要）、矿泉水及饮料； 3）在会议室放置公司样本等相关宣传资料。 6．负责购买公司礼品、安排旅游线路等。 （二）接待工作发起部门： 1．负责起草接待计划，明确接待标准级别及其他相关事项报至办公室，并填写《外来客人接待计划申请表》（见附表）； 2．接站：安排车辆及人员（或总经理选派相关人员）接站。 3．负责全程参与接待工作。 （三）被参观点： 1．慧智冷家污水处理厂：准备防静电大衣；安排人员进行现场讲解；负责准备各节点水样（根据需要）。 2．设备厂：由厂长或相关负责人参与陪同，并讲解厂内情况。 第四条 接待流程如下： （一）委托：接待发起单位邮件形式向办公室发起委托，并将发给客人的日程安排单报至办公室。 （二）前期准备：布置会议室、预订就餐酒店、预订住宿宾馆，准备商务礼品、安排旅游线路，通知班子会相关领导参与接待陪同工作； （三）接站：接待工作发起部门安排车辆及人员（或总经理选派相关人员）接站； （四）会议交流：公司相关领导及人员负责与客户交流； （五）礼品赠送：公司领导或其指派人员向客人赠送礼品（由办公室负责提前购买）； （六）现场参观：接待人员陪同客人参观慧智冷家污水处理厂、设备厂、慧智环境办公楼； （七）就餐：公司领导（或领导指派人员）陪同客人就餐； （八）景点参观：领导指派或由接待工作发起部门安排人员陪同客人到相关旅游景点参观。 第五条 后续报道：根据需要，由接待工作发起者编写新闻报道，报至办公室；公司总经理发起的接待，由办公室负责采写新闻报道，统一在公司网站上发表。 第六条 接待采用A、B、C三级接待标准（详见附件“接待标准”），每次接待费用原则上不超过该标准，若有超出，需将超出原因以书面形式报至办公室。 第七条 本标准由办公室负责解释。 第八条 本标准自公布之日起执行。 附表：《外来客人接待计划申请表》 附件：接待标准 级别 饭店 宾馆 车辆 会议室 现场参观 旅游 礼品 A 一类 600元/人 一类（房间内摆放花、水果、欢迎卡、日程单） 专车 欢迎字幕、水果、水、样本、日程单 公司领导陪同或领导指定专人陪同 500元/人 油雕、芦苇画或领导指定 B 二类 400元/人 二类 专车 水、日程单或其它临时要求 接待发起者陪同 300元/人 不赠 礼品 C 金饭碗 200元/人 二类或不 安排住宿 临时 安排 水或不用会议室 接待发起者陪同或无此项 200元/人 不赠 礼品 备注： 接待费用计算方法 接待费用=单人标准*人数（仅指客人人数，不含公司接待人员数）