【销售技巧】沟通技巧游戏.docxVIP

一、画图游戏 规则： 培训师准备下面的两张图， 培训师选择一位学员上来看第一幅图（其他人员不许看见）并描述给台下的学员听， 台下的学员根据这位学员的描述，在纸上把图形画出来。 描述第 1 图时，台下学员只允许听，不许提问。--单向沟通 培训师再请这位学员看第二幅图（其他人员同样不许看见），同样描述给台下的学 员听，台下的学员根据这位学员的描述，在纸上把图形画出来。 描述第 2 图时，学员可以发问。--双向沟通 每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。 游戏说明的道理： 双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。 ----对听者而言： 自认为自己来做会做的更好----单向沟通时，听的比说的着急。 自以为是----认为自己做对了的人，比实际做对了的人多 想当然----没有提问，就认为是（可根据学员出现的问题举例） 仅对对方提要求，不反求诸己----同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了？ 我们为什么不能成为作对了的人？！ 不善于从别人的提问中接收信息 ----对说者而言： 要注意听众的兴趣所在 要对所表达的内容有充分的理解与了解 存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧 要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解 图形附文后 二、数字传递 游戏步骤： 1、将学员分成若干组，每组学员 5 名-8 名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员 （如果参训学员较少，可以只分一组）