大学生干部礼仪素养修养培训 .pptVIP

接听电话时，应先问候，然后自报家门。接听前看一下来电显示，如是外部来电应报出本单位名称，如是内线电话应报出本部门名称。 不可以“喂，喂”或者一张嘴就不客气的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事儿啊”像查户口似的。 接电话 以三声内接听为佳。接听简洁明快应答：您好！面带微笑（微笑听得到） 电话礼仪 通讯礼仪 一般的公务电话最好避开节假日、晚上、午休、21：00至次日8：00、临近下班时间等时间段。 提前准备好打电话要沟通的事项，重要的事务最好要列提纲；电话接通后一定要自报家门。 另外，要选择合适的打电话地点，不在公共场所打电话。 无重要事情，牢记三分钟原则。中止电话时应恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。一般情况是：下级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈先挂电话，被叫等主叫先挂电话。 时间 准备 时长 打电话 电话礼仪 通讯礼仪 电子邮件礼仪 注意修改自己的邮箱名，不要用火星文。 主题明确。一般一个邮件就只有一个主题，撰写时要突出主题，一目了然。 邮件内容文字流畅，简洁。 格式完整。要有称谓、有结束语、敬语。例如：顺颂安祺！ 常规公文要遵守规范。例如，邀请函、会议通知等。 通讯礼仪 个人礼仪 目录 公务礼仪 社交礼仪 * 公务礼仪 办公礼仪 会议礼仪 接待礼仪 如何接受任务？ 积极回应 记录内容 复述要点 反馈 办公礼仪 行为要求 保持良好的工作状态，不把个人情绪带到工作 遵守工作 时间，不迟到、不早退是个人职业道德的基本体现 恪守职责，以饱满的工作热情接受任务 注意对公务保密 环境要求 人际交往 与同事相处：相互尊重，分工合作 与上级相处：尊重、服从、维护；提意见和建议的方式 办公礼仪 与上级的沟通 办公礼仪 他能接纳异议吗？ 他已做决定？ 在当众场合？ 不可提出 必须支持 是 是 是 否 否 否 直言劝谏 在当众场合？ 建设性提出 否 是 不可提出 考虑向老师反映 L/O/G/O 有礼走天下 ——大学生干部礼仪素养 何谓礼仪？ 礼仪是人类社会为维系正常生活而遵循的最简单、最基本的交往规范。它是人们在长期相互交往过程中逐渐形成的，以风俗、习惯等形式固定下来，表达人际间友好、尊重的礼节和仪式。 “鹦鹉能言，不离飞鸟；猩猩能言，不离禽兽。今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎？”——《礼记 曲礼》 礼仪是中国传统文化重要的组成部分 礼仪是一种道德规范，是一种尊重，人际交往的通行证，是当代大学生提高情商的必备能力。 内强素质，外树形象，增进交往 为什么要学礼仪？ 什么时候讲礼仪？ 初次见面 因公交往 涉外交往 个人礼仪 目录 公务礼仪 社交礼仪 * 个人礼仪 目录 公务礼仪 社交礼仪 * 个人礼仪 仪容仪表 体态礼仪 言谈礼仪 女士篇 仪容仪表 面部 淡妆，用薄而透明的粉底营造健康的肤色，用浅色口红增加自然美感，用棕色眉笔调整眉形，用睫毛膏让眼睛更加有神。越淡雅自然，妆成有却无。 头发 发不遮眉，不过肩，发过肩就要扎起来。 上衣 剪裁得体，忌花哨。 配饰 手链、手镯、戒指、项链、耳环，搭配得体，忌夸张饰物。指甲忌过长，过花哨。 裙、裤 严禁皮裙。裙装为佳，腿型不好选裤装。 短裙长度在膝盖上下5CM以内。 袜子 忌光腿。宜肉色、裸色丝袜，忌渔网袜等过度夸张性感的袜子。注意体毛。 鞋 高跟、半高、坡跟，颜色和衣服搭配。忌凉鞋。 香水 可使用淡雅香水。忌劣质、刺激香水。 仪容仪表 头发 前不覆额，后不及领，侧不掩耳。面试前清洗，面试前一周理发。 面部 不蓄须，清洁无油光，不配戴墨镜或有色镜片。注意修剪鼻毛。 衬衣 长袖，领和袖口要露出外套。净色最好。领口和袖口要系扣。 领带 松紧适宜，领带宽度约等于1/2肩宽。长度不超过腰带扣子中心。纯真丝的领带，或者50%的羊毛和50%的真丝混合织成的领带。不宜花哨。 手 除腕表外，不佩戴其他饰物。不要留指甲。西服外套袖标要拆掉。 男士篇 衣兜 一般是缝死的，不要拆开。外衣口袋不装物品 扣子 三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣。两粒扣：扣上面第一粒或都不扣。一粒扣：可扣可不扣。 裤长 裤子以刚覆盖到鞋面为宜。 鞋袜 鞋最好是黑色或棕色系带鞋。袜子颜色：黑色最佳。长度：应该以你跷腿时不露出太多的胫骨为宜。 整洁性原则 整体性原则（三色，颜色的搭配） “TOP”原则 TIME PLACE OCCASION 饰物色彩搭配合理 皮鞋跟高适中 仪容仪表 坐如钟 姿 态 站如松 优雅的走 得体的蹲 体态礼仪 站 姿 挺 拔 立 腰 向 上 亭亭玉立 刚劲挺拔 体态礼仪 站如松 忌交叉两腿而立 忌抖腿、扭身 忌勾肩搭背 忌歪倒倚靠 体态礼仪 侧坐姿 重迭式 开关式