中山市政协办公大楼保洁服务方案概要.docxVIP

中山市政协办公大楼方案 A 包：中山市政协办公大楼保洁方案 管理设想及策划 一、管理设想及策划 1、在中山市政协办公大楼保洁项目中全面导入 ISO9000 质量管理体系。 要求采用先进的管理模式，将中山市政协办公大楼管好。 2、全面推行服务式管理，寓管理于全面、细致的服务之中。 要求为中山市政协办公大楼提供全方位、全过程的服务，对清洁绿化实行严格的管理，对业主及来访人仕则体 现为热情服务，寓管理于全面服务之中。 3、全面推行智能化物业管理。 对中山市政协办公大楼智能化管理系统进行全面、专业性的使用，以期发挥智能化设施安全、高效、方便之优 点。 二、公司资质要求、职员人数及工资 二级以上物业管理资质证书； 在中山市有固定服务机构； 职员 5 人（其中一人为班长），清洁工 3 人，服务员 2 人； 工资：班长 1600 元/月，清洁工 1200 元/月，服务员 1500 元/月（以上工资标准是政协办公室指定的，它包括工 资福利、社保、医保、工伤意外保险等）。 三、管理内容（合同期一年） 根据中山市政协办公大楼的需要，提供 大楼内公共区域（地面、走廊、楼梯、天面、洗手间、会议室）清洁、保洁。 各领导办公室、工委办公室、各科办公室、各党派办公室的清洁服务。 其他委托的专业服务（地面打腊、精工处理，外墙清洁，盆景配置等） 四、管理目标及奖罚制度 总管理目标：在委托期间，作好安全防范，使中山市政协办公大楼大楼室内环境干净、整洁，为业主创建良好 的工作环境。 奖罚制度：合同期满后实现管理目标，管理成绩优秀，甲方满意率达到 90%以上的奖励年承包费的 5%-10%；如 管理质量较差，甲方满意在 60%以下的，则扣罚年承包费的 5%-10%。 第一部分 管理信息 人员与岗位配备说明 一、人员配置安排及保洁的质量范围表 1、中山市政协办公大楼保洁人员配置表 序号 岗位 负责区域 人数 工作内容 1 班长 负责整个大楼区域 1 负责物业内的日常保洁员工作的安排，领导办公 室的清洁，来访客人的苶水供应。 1 中山市政协办公大楼方案 2 保洁员 负责大楼区域内的 保洁 3 保持区域的清洁及物品整齐、合理使用清 洁剂，爱护保洁用具。热爱工作，努力完 成业主或用主的要求，保证工作区域干净、 明亮，创造舒适优雅的环境。 3 服务员 领导办公室及接待 工作 1 领导办公室的清洁，来访客人的苶水供应及接待 工作，会议时负责茶水供应。 4 合计 5 2、保洁的质量范围 工作时间 保洁范围 保洁强度 保洁标准 7：30-8：30 领导办公室 保洁每天 1 次 目视不能有灰尘,明亮清洁。使地 面保持有光泽，无杂物堆放，保 持环境的整洁。 8:30-10:30 各楼层的卫生间 每周进行环境的常规消 毒 目视不能有灰尘,明亮清洁。使地 面保持有光泽，无杂物堆放，保 持环境的整洁。 10：30-11：30 公共区域 每周进行环境的常规消 毒 目视不能有灰尘,明亮清洁。使地 面保持有光泽，无杂物堆放，保 持环境的整洁。 11：30-12：00 收集垃圾 每周进行环境的常规消 毒 目视不能有灰尘,明亮清洁。使地 面保持有光泽，无杂物堆放，保 持环境的整洁。 14：00-15：00 公共区域（包括卫生 间） 每周进行环境的常规消 毒 目视不能有灰尘,明亮清洁。使地 面保持有光泽，无杂物堆放，保 持环境的整洁。 15：00-17：00 各部门科室办公室 保持办公室的卫生清洁， 对每间科室进行巡环保 洁 确保大办公室清洁无尘，窗几明 净。无垃圾堆放，能及时清理 17：00-17：30 收集垃圾 收集办公室、洗手间的 垃圾 无垃圾杂物堆放，保持环境的整洁 2 中山市政协办公大楼方案 3、保洁服务质量标准与工作频率 表  中山市政协办公大楼办公区保洁服务质量标准与工作频率 清洁项目 清洁次数及频率 使用耗材 检查方法及质量标准 办公区 地面 清扫、拖地消毒一次/日 扫把、地拖、地拖桶、消毒水 目视地面保持干净，无杂物、污渍 办公区 墙身（玻璃表面） 周清抹 3~4 次/周 抹布、小水桶、JM316 全能消毒 清洁剂 纸巾擦拭无尘渍、污渍，目视无痰渍、乱张贴 办公区 门 表面 1~2 次/天 抹布、小水桶、JM317 中性清洁 剂 目视无手印、污渍、灰尘 办公区 门 边框 保洁，清抹一次/天 抹布、小水桶、JM317 中性清洁 剂 目视无尘渍、污渍 办公区 电脑、电话 清抹一次/天，消毒一次/周 抹布、酒精 目视无尘渍、污渍 办公区 坐椅、沙发、茶几、烟灰 缸 清抹一次/天 抹布、小水桶、JM19 傢私蜡 目视干净、无尘 办公区 窗台 玻璃 清刮二次/周 毛头、伸缩杆、玻璃刮、JM313 玻璃水 目视无手印、污渍、灰尘、保持光洁明亮 办公区 窗台 窗台 清抹一次/周，消毒一次/周 抹布