旅行社组织架构及薪酬体系筹备调研.pdfVIP

旅行社组织架构及薪酬体系筹备调研.pdf

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***** 旅游公司旅行社 人员组织架构及薪酬设置方案 一、 旅游公司旅行社业务概述 根据 2015 年度公司经营计划和战略, 旅行社业务已经在开展创收, 为了支持运营、 保 障体系顺畅,现对旅行社业务模块人员组织架构及薪酬设置进行统一梳理。具体方案如下: 1、旅游公司旅行社产品构成图 旅游公司旅行社业务模式为: 1、 建立自己的产品体系,自行销售,不断开发个性特色化产品,逐步扩大委托代办业务范 围,提高产品的附加值,增加创收; 2 、 整合营地、工业旅游、研学旅游资源,统一整合,自己接团、组团、发团,增加创收; 旅行社产品构成图 导游服务 旅游保险 旅游交通 游览观光 旅游住宿 旅游产品 娱乐项目 旅游餐饮 购物项目 签证、票务传统单项服务 委托代办(外延扩大) 2、旅游公司旅行社业务模块发展目标 时间规划 分类 工作目标 2016 2017 2018 2019 2020 1、在全国达到 30 个分店; 组团业务全 1、在一线、二线城市 1、尝试县区建立分 2 、并达到营收 100 万元 / 店,总收入 3000 面开展,国 或景区建立 5 个分店 ; 旅行社业 店; 万元; 内社门店或 2 、建立完善的人才培 务 2 、建立运营体系培养 3、国内社升级为国际社,开辟国际市场; 分支机构 30 养体系,开启“店长复 店长; 4 、实行相关票务代理工作; 个 制”模式 5、组建房车、汽车租赁业务; 二、旅行社行业不同发展阶段的组织架构模式调查 1、健全或发展具备一定规模的旅行社组织架构体系 一般采取的设置形式:平行部门式, 即根据业务和职能不同,划分不同的部门,每个部门 负责职能内部的工作;单独向上级汇报,部门间属于平行机构; 优点: 部门专业化程度较高,上下级关系简单明确,有利于贯彻统一指挥的原则。 不足: (1)增加了管理中协调的难度,造成组织内冲突增加; (2 )引起高层决策堆积、 层级负荷加重,导致部门间缺少横向调协, 对组织目标的共 识有限; 图 1:采取平行部门式的组织架构参考图 总经理 副总经理 散客中心 业务部

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