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瓷砖导购员销售技巧 如何对不同的用户进行产品推广， 看其属于哪种类型的人， 就可以对不同类型的用户采 取不同的措施，做到 “有的放矢 ”，从而能起到事半功倍的效果。 一、自命不凡型： 类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这 类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。 对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她） ，迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评 他（她）。 二、脾气暴躁，唱反调型： 脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟 你 “唱反调 ”。 对策： 面带微笑， 博其好感， 先承认对方有道理， 并多倾听， 不要受对方的 “威 胁 ”而再 “拍马屁 ”，宜以不卑不亢的言语去感动他（她） ，博其好感。当对方在你面前自觉有 优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。 三、犹豫不决型： 有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。 对策：首先要取得对 方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现 “否定的意念 ”，宜采用诱导的方法。 四、小心谨慎型： 这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语 气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。 对策：要迎合他（她）的速度， 说话尽量慢下来，才能使他（她）感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或 真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。 五、贪小便宜型： 希望你给他（她）多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。 对策： 多谈产品的独到之处， 给他 （她）赠产品或开免费检查单， 突出售后服务， 让他 （她） 觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。 六、来去匆匆型： 检查时匆匆而过，总说他（她）时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。 对策： 称赞他（她）是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角， 只要他（她）信任你，这种类型人做事通常很爽快。 七、经济不足型： 这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。 对策：只要能 够确让他（她）对产品感兴趣或想治疗，又拿不出现钱，要想法刺激他（她）的购买欲望， 和同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他（她）分批购买。 瓷砖销售技巧 第一步、塑造权威形象，发现顾客需求 什么样的顾客最容易搞定 ?当然是把你当成权威人士当成专家的顾客最容易搞定， 同样 是买药， 在药店买药的顾客面对导购人员的殷情先容与热情推荐大概还会无动于衷， 自己选 择，而在医院面对医生的药方却不会提出任何怀疑。为什么呢 ?缘故原由就在于，在顾客的 心中，药店的导购人员只是一个销售人员， 推销商品的， 而医生则是一个专家一个权威人士， 也就是说， 顾客会因为医生的权威性而对他产生更多的依赖感和信托感。 同样的， 在销售瓷 砖的过程中，顾客也会因为形成导购人员的专业权威形象而发生信托转移。 很多导购员见面时的一句口头禅 : 本日你卖了吗“ ?”，这个时间，如何才能让自己多一 些笑逐颜开少一些摇头叹息呢 ? 对产品的信托、对品牌的信托、对导购的信托和对销售环境的信托是决定顾客购置的信 托因素的四个方面，这四大信托中，产品、品牌、销售环境都是客观的有着既定认识的，只 有导购信托是主观感受且具有一定变化性的，如果导购人员能在礼仪、综合、形象、心态、 知识等方面给顾客留下良好的印象，