《物流信息管理》项目5任务5快递作业管理与分析.ppt

模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * （2）快件派送作业流程 所（厅、点）操作环节 客户处操作环节 快递作业管理与分析 进行企业调研之前，教师将学生随机的分成4-5个人一组，并选出一名组长，一小组的形式进行学习和调研。 步骤一：分组 任务实施 快递作业管理与分析 教师向大家提出相关的问题，让学生带着问题进入快递企业进行调研和快递资源资料搜集学习的过程中，具体的问题如下： 1.我国快递行业的发展现状 2.快递企业的安全管理制度 3.实际快递公司中快递作业的流程 4.实际的快递公司中快递服务管理制度以及服务管理内容 5.快件处理以及集散管理内容 步骤二：问题引入 任务实施 快递作业管理与分析 （1）组员任务分工。小组组长分配组员任务，包括网络上快递作业管理资讯的收集，企业实地调研过程中资料的收集，企业实地调研过程中企业工作人员访谈的问题准备。 （2）明确企业类型及名称。组员任务分配完成后，小组成员需讨论确定此次调研的企业类型、企业名称及调研的方式和时间，做好调研计划，明确调研对象。 步骤三：实施调研 任务实施 序号 企业名称 企业类型 调研方式及时间 1 2 3 （3）上网收集快递企业快递作业管理的相关资料。 （4）企业实地考察。进行快递企业实地考察，收集相关企业图片及文字资料。掌握快递作业的流程，掌握快递企业中安全管理制度以及快递服务管理制度，体会快递业在国民经济中的的重要性。 （5）企业管理人员访谈。针对快递企业中相对作业的岗位工作人员，进行单独的访谈，以一问一答的形式进行调研，并做好记录。 （6）整理资料完成调研。 步骤三：实施调研 任务实施 快递作业管理与分析 步骤四：归纳总结 任务实施 姓名 小组 学号 快递企业调研总结表 1. 我国快递行业的发展现状 回答： 2. 快递企业的安全管理制度 回答： 3. 快递企业的服务管理制度 回答： 4. 简单的画出实际快递企业的快递作业流程图 回答： 5. 简要说明实际的快递企业在快件处理以及集散管理的作业流程 回答： 快递作业管理与分析 宅急送是全国性的专业包裹快递公司，1994年成立，随着业务范围的扩大和业务量的增加，宅急送原有的管理系统和业务处理方式已经不能适应业务扩展和企业战略调整的需要，同时也存在大量的问题：公司决策层无法及时的了解公司业务状况，影响决策；异地的通信费用整体成本太高；统计中心的业务量大且无法保证数据的准确性；不能满足客户对于货物跟踪的要求。 ” “ 任务拓展 快递作业管理与分析 为了解决以上的问题，宅急送从1999年开始建设物流管理信息系统，2002年投入使用，并不断地改进和进行完善。使宅急送实现从单一的“车轮上的运输”转向“海陆空”立体化的集快递、仓储、流通加工等物流服务为一体的综合性快递服务商。宅急送的管理信息系统能够根据客户的请求，选择最优的调度处理方法，制定出合理的分单计划，减少了人为的错误，并提高了调度的效率，并且能够有效的管理人员和车辆，充分利用内外部资源，提高工作效率，降低成本。 ” “ 任务拓展 快递作业管理与分析 宅急送的物流管理信息系统的应用，使宅急送发展成为拥有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地，40个运转中心，75000平米的配送中心，同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线，真正做到了物畅其流，货通天下。 请你应用网络或实地调研等方式，了解宅急送快递派送作业的流程及其管理方式，你认为宅急送这种经营模式对我国其他快递公司有何借鉴意义？ ” “ 任务拓展 快递作业管理与分析 任务评价 考核项目 考核内容及要求 分值 学生自评 （10%） 小组评分 （20%） 教师评分 （50%） 专家评价 （20%） 实际 得分 职业素养 具有团队合作精神 10 学习态度认真、尊重导师 10 知识掌握情况 掌握快递以及快件的概念 10 掌握快递的特点以及作用方法 10 掌握快件收寄以及快件处理的作业流程 10 掌握快件进出口以及快件配送的作业流程 10 技能掌握情况 能够完成物流企业调研工作及相关资料的收集、整理工作 10 能够完成快递企业调研总结表的填写 10 能够简单的画出快递企业快递作业流程的流程图 10 能够简单