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上海建桥学院 2009-2010 学年第二学期期中考试（2010 年 4 月） 《  市场调查与预测 》试卷 （本卷考试时间：90 分钟） 本科、专科  07  级  行政、营销  专业  班　 学号 　　  姓名 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 总分 得分 一、填空题（总分 12 分，每空 1 分） 根据调查的性质可分为探索性调查、_ _、因果关系调查_。 按照调查样本产生的方式划分，市场调查可分为__ _、_ _、典型调查、抽样调查等。 宏观环境通常被称为 PEST 因素，即___ 、经济影响因素、__ __ 和技术影响因素。 随机抽样是指按_________的原则抽取样本，进行调查的一种调查方法。 按照问题的答案是否已经列出，可以将问题分为____ __和___ _。 市场调查的方法很多，一般说来，可分为文案调查法、____ __、____ ____。 市场调查报告一般由标题页、目录、__ ___、_ ___及附件五个部分组成。 二、选择题（总分 10 分，每题 2 分，总分 20 分） 1、按市场调查的方法分，可分为（ ） A 文案调查和实地调查 B 一次调查和定期调查 C 定期调查和经常调查 D 批发市场调查和零售市场调查 2、（ ）是在对市场总体有所了解的基础上，选择一些具有代表性的单位进行专门调查。 A、典型调查 B、重点调查 C、实验调查 D、街头拦截调查 C.参加展销会 D.询问商场营业员商品销售情况 3、下列哪种市场调查法不属于观察法?( ) A.参加商品博览会 B.商场安装摄像机记录顾客购物行为 4、麦当劳总部聘用一些人员作为“神秘顾客”到麦当劳餐厅现场了解关于服务人员服务水平、餐厅环境等，这 属于( ) A 观察法 B 访问法 C 实验法 D 深度访谈 5、下列属于随机抽样调查方法的是（ ） A 任意抽样 B 判断抽样 C 配额抽样 D 整群随机抽样 6、在街头拦截访问中，把偶遇的路人作为调查对象，或在商店柜台前随意选取顾客作为调查对象，这属于（ ） A 任意抽样 B 判断抽样 C 简单随机抽样 D 整群抽样 7、在您购买方便面时，请您按重要程度的顺序排列出您认为最重要的 3 个影响因素，并将其序号写在提干后面 的括号里。 ①品牌 ②价格 ③包装 ④促销 ⑤亲朋影响 ⑥方便快捷性 这种答案设计方法属于（ ） A 多项选择法 B 顺位法 C 比较法 D 自由回答法 8、“你的手机是什么品牌”，该问题犯的错误是（ ） A 断定性提问 B 诱导式提问 C 逻辑错误 D 个人隐私 9、抽样调查的最终目的是（ ） A、用样本指标推断总体相应指标 B、样本客观性 C、概率的可计算性 10. 问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要（ ） 第 1 页 共 3 页 D、抽样误差的最合理化 A.设计调查问卷 B、选择、确定调查对象 C、发放调查问卷 D、回收、审查调查问卷、 三、判断题（对的打“√”，错的打“ⅹ”，1*10=10 分） 市场预测是市场调查的基础和前提（ ） 市场调查是决策的基础和前提（ ） 市场抽样调查是搜集资料常用的方法（ ） 市场调查的目的是为市场预测、企业管理等服务的（ ） 市场访问法应用效果受访问对象、内容及访问者的言行等影响（ ） 问卷调查中，封面信可有可无（ ） 市场调查最终要有调查报告体现，市场预测要有预测报告体现，故二者没区别（ ） ‘随机抽样并不包含判断抽样（ ） 非随机抽样比随机抽样更科学合理（ ） 市场调查预测具有不确定性，企业没必要破费进行调研（ ） 四、名词解释（每个 4 分，共 20 分）： ．市场调查 ．营销信息系统 ．市场预测 ．问卷调查法 ．抽样调查 五、简答题（20 分）： 1. 简述市场调查与市场预测的区别与联系 2. 简述市场调查的基本程序？ 第 2 页 共 3 页 五、案例分析题（18 分）： 2007 年 6 月初，某高科技公司对其经销商进行了全面调查，本次调查旨在了解其新产品 MP4 的市场发展趋 势，包括 MP4 的应用领域、用途、价格等多种情况以及未来 MP4 的发展趋势等。在本次调查中该公司发出了 250 份问卷，最终收回问卷 50 份，有效回收率为 20%，并且回收的问卷主要集中在北京、上海、其他几个作为 样本的城市（如济南、成都、广州等）均没有受到有效问卷。? 面对上面的结果，该公司认为这次调查失败，因为回收的问卷太少，并且回收的问卷在地域上过于集中。 于是公司领导找了部分被调查者了解了一下他们的看法。 ? 部分被调查者反映问卷开放式题目过多，在回答是占用的时间比较长，因此部分问题回答得不是很深刻，甚 至很多题目不想回答。 ? 部分被调查者反映，题目太乱，让人找不到其中的逻辑顺序，并且在开头就有很多难的题目，这样在大了几 个题之