《旅游学概论》第15讲产品概述.pptx

;;项目六 | 旅游产品;;;; 分 析;模块一 旅游产品概述;模块一 | 旅游产品——旅游产品概述;旅游产品是旅游经营者凭借旅游吸引物、交通和旅游设施，向旅游者提供的用以满足其旅游活动需求的全部服务。;;;;旅游产品是在旅游市场上，由旅游经营者向旅游者提供的，用于满足其一次旅游活动所需要的所有物品和服务的总和。;旅游地、旅行社、旅游饭店所提供的旅游产品是同一对象吗？;优惠条件 付款条件 推销方式;模块一 | 旅游产品——旅游产品概述;1、旅游产品的核心部分;（2） 旅游服务是从业人员依托旅游资源和旅游接待设施向游客提供的各种劳务，是旅游产品的核心，可分为： 售前服务：是旅游活动前的准备性服务，包括旅游产品设计、旅游线路编排、出入境手续、货币兑换等； 售中服务：是在旅游活动过程中向旅游者直接提供的食、宿、行、游、娱、购及其他服务； 售后服务：是当旅游者结束旅游后离开旅游目的地的服务， 包括送到机场车站、办理有关手续、托运行李、委托代办服务等。;;;模块一 | 旅游产品——旅游产品概述; 按经营阶段分为：售前、售中、售后。 按服务内容分：导游服务、酒店服务、交通服务、商品服务 ;3、旅游设施; 旅游服务设施 ①住宿设施有旅馆、汽车旅馆、借膳寄宿旅馆、别墅、农舍式小屋、分时住宿公馆公寓、度假村、野营帐篷、游船旅馆等多种住宿条件。;模块一 | 旅游产品——旅游产品概述;②交通服务设施有游览汽车、出租小轿车、景点缆车、高架索道、观光游船、渡船和目的地区域的铁路和航空客运设施等。;模块一 | 旅游产品——旅游产品概述;③其他服务设施有旅行社、零售商店、餐馆、高尔夫球场、影剧院、音乐厅、娱乐中心、艺术中心、纪念品商店、理发美容厅、咨询服务中心、会议中心、邮电通信、医疗服务和保险公司等社会服务部门。还有一些政府机构，如旅游机构、海关、公安部门等。 ;模块一 | 旅游产品——旅游产品概述;;4、旅游购物品;（三）旅游产品的需求构成;2、按消费内容可分为饮食产品、住宿产品、交通产品、游览产品、购物产品、娱乐产品等产品。 旅游饮食产品满足消费者基本生存需要，特殊功能在于能够享受异国他乡的特色饮食、风味事物，体验不同第五、不同民族的饮食文化差异。;;旅游住宿产品满足消费者基本需要，使旅游者放松身心、恢复体力和精力；现代饭店大多是综合服务性饭店，除了提供基本需求外，还设有购物、健身、娱乐等项目，也能满足旅游者精神享受的需要。; 旅游交通产品满足旅游者从居住地到旅游目的地的空间往返以及在旅游目的地的空间转移。旅游交通越发达，可提供的旅游交通产品就约优良。;; 旅游游览产品是由旅游吸引物和旅游服务组成，旅游业是否发达一方面在于旅游目的地客观存在的旅游吸引物的品位和质量，另一方面取决于主观开发、保护、利用这些旅游资源的程度、科学性和合理性。 游览的过程中，服务人员（导游）要注意引导旅游者正确观景审美，了解旅游目的地的文化、社会习俗等。; 旅游购物产品是旅游者在异地购买并在旅途中使用、消费或携回使用、送礼、收藏的物品，能够反映旅游地的传统文化和民族特色，对旅游者具有实用性、纪念性、礼品性、收藏性。 ; 旅游娱乐产品是满足旅游者在旅游活动中的娱乐需要，是游览产品的补充，通过娱乐来放松身心。娱乐产品越新颖、越丰富、越趣味越能充实旅游产品的内涵，越能吸引旅游者，从而留住旅游者，增加旅游目的地的旅游收益。;;大唐芙蓉园三月三上巳节;;;作 业;演示完毕