原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2020早早练训练支持系列-爱满分学习地图
3、产品知识
2、观念导入
4、讲解建议书
1、理赔案例
5、异议处理及促成
学习目标：
掌握三个异议处理及一个促成关键句
内部训练资料禁止传播
内部训练资料禁止传播
2020早早练训练支持系列
《异议处理及促成-爱满分》
内部训练资料禁止传播内部训练资料禁止传播
目 录 01
异议处理及促成
02
关键句演练
03
通关检验
内部训练资料禁止传播内部训练资料禁止传播
1 异议处理及促成
• 请用10分钟，学习异议处理及促成
内部训练资料禁止传播内部训练资料禁止传播
异议处理技巧介绍
L-用心聆听 细心聆听客户的异议
尊重和体恤(我很理解您的想法……)
S-尊重理解 把客户的异议一般化(其实很多人也是这样想的……)
C-澄清事实 锁定异议(除此之处，还有没有别的原因……)
利用“是－但是”的方法处理回答
P-提出方案 提出解决异议的方法
约定解决方法的事情/承诺
请求技巧、二择一法、推定承诺法、激励法、行动法
A-请求行动 请求行动（一般在促成时）
内部训练资料禁止传播
内部训练资料禁止传播
异议处理-1 ：这个产品缴费太贵了
这个产品缴费太贵了
尊重理解 这款产品单看价格的话可能有点高，但它的性价比非常高的
但您购买这份保障计划除了抵御孩子重疾风险，还抵御了家长责任期缴费风险，这款返还型产
澄清事实
品是最符合您要求的
1、交的越多，返的越多！如果交10万，满期返还生存金15万，如果缴费20万，满期返还生存金30万，并且缴费越高，平安为孩
子提供的保障额度也越高
2、缴费只是看起来很高 ，其实算起来一个月还不足1000元，一天才3
文档评论（0）