第3章 市场信息收集方法与途径.pptVIP

第三节 ?市场信息的获取渠道 ?? ? 3.1 ?第二手市场信息资料的收集来源? ? 3.2 ?第一手市场信息资料的收集来源? ? 3.3 ?市场信息的获取方式 * * 一、第二手市场信息资料的收集来源 1、企业内部资料 经营管理部门 业务管理部门 生产活动组织部门 档案部门  国家、政府有关部门的信息 其他单位部门的信息 通过有各种经济联系的有关部门 新闻、出版部门的信息 行业协会和消费者组织的信息 科研单位、信息中心、大专院校、群众组织、学术团体、专业调研、咨询机构的信息 国际组织、各驻外使、领馆和外国驻华机构的信息  2、企业外部资料 3、第二手市场信息资料的特点 （1）获取费用低廉 （2）不受时空限制 （3）适于做纵向分析  4、二次数据的搜集标准与原则 （1）相关性原则 （2）先内后外原则 （3）时效性原则 （4）经济效益性原则  5、二次数据获取的途径 （1）查找 （2）索取 （3）购买或交换 （4）构建企业自己的情报网络  6、第二手市场信息资料的文献查询方法 （1）手工检索 （2）计算机检索  二、第一手市场信息资料的收集来源 1、企业内部资料 2、消费者或购买者 3、商品流通领域的各类中间商及市场经营组织 4、生产企业  三、市场信息获取方式 1、订购各种有关市场方面的公开出版物 2、通过本企业本系统获取纵向的市场信息 3、与相关单位部门进行资料交流，获取所需信息 4、索取相关内部资料 5、通过各种信息发布会、展览会、订货会等 6、从竟争对手中获取信息获取所需信息  第三章 市场信息收集方法与途径 第一节 ?市场信息的用户需求 第二节 ?市场信息的搜集原则 第三节 ?市场信息的获取渠道 市场信息的作用 1、市场信息是营销活动的起点。 2、市场信息是营销决策的前提。 3、市场信息是营销管理的基础。 4、市场信息是营销沟通的工具。 市场信息基本内容 1.市场环境信息 2.消费者信息 3.促销信息 4.产品信息 市场信息实务教程 信息管理与信息系统教研室 王玮 * 1.市场环境信息 社会经济环境信息 政治法律环境信息 社会文化环境信息 科学技术环境信息 自然地理环境信息 人口环境信息 市场信息实务教程 信息管理与信息系统教研室 王玮 * 市场环境信息收集的重点 购买力信息 市场需求量信息 市场需求结构信息 消费者人口信息 竞争环境信息 2. 消费者信息 消费者及其行为信息 顾客或用户信息 消费需求信息 市场信息实务教程 信息管理与信息系统教研室 王玮 * 消费者信息的分类--消费者及其行为信息 ①消费者类型及其特征信息。 ②消费者的地理分布信息。 ③消费者的需要信息。 ④消费者的购买动机信息。 ⑤消费者的购买过程信息。 ⑥消费者的购买习惯信息。 ⑦消费者的购买类型信息。 ⑧消费者的家庭信息。 ⑨消费者对厂商、产品的评价和对企业市场营销活动的反应信息。 市场信息实务教程 信息管理与信息系统教研室 王玮 * 消费者信息的分类--顾客或用户信息 ①现有顾客和用户的总体信息。 ②现有顾客个体和用户个体的概况信息。 ③现有顾客的结构信息。 ④现有用户的结构信息。 ⑤顾客或用户的类型信息。 ⑥客户的需求信息。 ⑦客户的购买记录信息。 ⑧客户的评价信息。 ⑨客户的要求和意见信息。 ⑩潜在客户的有关信息。 市场信息实务教程 信息管理与信息系统教研室 王玮 * 消费者信息的分类--消费需求信息 ①现实需求信息。 ②潜在需求信息。 ③需求弹性信息。 ④需求总量和结构信息。 ⑤需求的特征信息。 ⑥需求的演变及其趋势信息。 市场信息实务教程 信息管理与信息系统教研室 王玮 * 消费者信息的来源 消费者信息的来源主要有： （1）个人来源 （2）商业来源 （3）公共来源 （4）经验来源。 市场信息实务教程 信息管理与信息系统教研室 王玮 * 消费者信息收集的重点 （1）对消费者购买动机信息的收集 （2）对消费者购买行为信息的收集 （3）对消费者购买心理信息的收集 市场信息实务教程 信息管理与信息系统教研室 王玮 * 3.促销信息 1. 促销是厂家或商家经常使用的一种销售手段，也是市场信息的主要内容之一。 促销信息主要有: （1）竞争信息、 （2）价格信息 （3）促销信息。 2. 促销信息收集的重点是: (1)人员推销信息的收集、 (2)广告宣传信息的收集、 (3)营业推广信息的收集、 (4)公共关系活动信息的收集 市场信息实务教程 信息管理与信息系统教研室 王玮 * 4. 产品信息 产品信息的收集就是掌握产品各个方面的信息。 (1)研究企业现有的产品处于生命周期的哪个阶段； (2)了解消费者对本企业产品的功能、质量、包装、花色品种、服